Kommentar eines Kunden, der mit Cruise America eine dreiwöchige Wohnmobilreise unternommen hat:
Wir waren äußerst unzufrieden mit Cruise America und werden sie auf keinen Fall weiterempfehlen. Mehr noch: wir werden alle Freunde und Bekannten sowie die einschlägigen Internet-Foren über unsere negativen Erfahrungen wissen lassen. Hier ist eine Liste von Mängeln, die wir vor Ort reklamierten, ohne daß Cruise America bereit gewesen wäre, Ersatz zu beschaffen. Zwar wurde uns mitgeteilt, sie wären bereit, angezeigte Mängel zu beseitigen, aber was ist das für ein Unternehmen, daß so ein heruntergekommenes Wohnmobil überhaupt verleiht?

Der CD-Player ging überhaupt nicht.
Blinker u. Bremslicht hinten links ging nicht.
Keine Angaben über Höhe/Breite/Länge d. Fahrzeugs vorgefunden; sie mußten erfragt werden!
Generator sprang nicht an u. zeigte, daß er Service brauchte.
Es gab keine vernünftige Einführung, das meiste mußte nachgefragt werden. So wurde uns z. B. nicht mitgeteilt, daß der Kühlschrank abschaltet, wenn das Propangas abgedreht wird (was beim Tanken Pflicht ist). Als Folge hatten wir einen vollen Tag mit einem warmen Kühlschrank und demzufolge verdorbenen Lebensmitteln zu kämpfen.
Es gab kein Übergabeprotokoll und so hatten wir auch kein Dokument über den Zustand der Übernahme sowie die Ausrüstungsgegenstände.
Es wurde uns keine abgezeichnete Liste aller übernommenen Gegenstände mitgegeben; die Liste in der Betriebs-/Bedienungsanweisung war nicht selbsterklärend.
Die Matratze war in dickes Plastik eingeschweißt, das auch noch Risse zeigte.
Die vordere Dachluke ließ sich nicht per Handkurbel von innen schließen. An einem Regetag brauchten wir alle Handtücher, um die Matratze im Alkoven trocken zu halten. Es gab außerdem keine Leiter an Bord, um aufs Dach zu kommen und sie von außen zu schließen.
Die Holzleiste der Gardinen am Eßtisch, die als Führungen dient, war an einem Fenster gebrochen; sie ließ sich nicht richtig öffnen und schließen.
Außerdem waren Klettverschlüsse und Druckknöpfe der Gardinen z. T. nicht funktionsfähig und einige Nähte ausgerissen.
Der Duschvorhang an einer Seite ausgerissen.
Schubladen: Haken f. Fahrtposition ausgebrochen, Führung bei einer Schublade gebrochen.
Schranktür: Scharnier kaputt => kein Schließen möglich.
Abwasserschlauch: bei der Anschlußmuffe war eine Verhakung abgebrochen; der Schlauch ließ sich so nicht einhaken u. musste mit der Hand beim Entleeren gehalten werden.
Innen sehr dreckig! Z. B. klebte Kaugummi in einer Schublade, das hintere Fenster hatte Klebespuren, der Boden war schon lange nicht mehr gewischt worden (von den Schränken ganz zu schweigen), etc.
Kontrolpaneel funktionierte nicht einwandfrei. Der Klowassertank zeigte z. B. immer 2/3 voll auch nach Entleerung.
Kein Handfeger und Schaufel an Bord.
Einige Außenklappen ließen sich nicht vernünftig schließen.