Ich habe mal eine Frage zu einem Fall der genau so passiert ist. Nicht mir, aber ich kam nicht umhin, den Fall bei anderen Reisenden mitzuhören und habe mich so gefragt, wie das denn rechtlich so aussieht. Also:
Neulich wollten wir mit dem Flieger nach Hamburg fliegen. Geplante Ankunft, 13.30 h. Leider wurde unser Flieger von Fluggesellschaft A beim Flug zu unserem Ausgangsflughafen vom Blitz getroffen. Nachdem wir zunächst mehrfach vertröstet wurden, wurde aufgrund der erforderlichen Wartungsarbeiten unser Flug gecancelled und auch keine Ersatzmaschine von Fluggesellschaft A zur Verfügung gestellt.
Daraufhin wurden wir auf den nächstmöglichen Flug umgebucht, dieser war mit einer anderen Fluggesellschaft, nennen wir sie Fluggesellschaft B.
In der Wartezeit bekam ich zufällig den Fall von anderen Mitreisenden mit. Diese hatten sich Musicalkarten für den Abend unseres Fluges gekauft. 250 Euro kosteten diese. Das Musical begann um 20 h, danach ist der Einlaß ja nicht mehr gestattet und selbst wenn, man will ja das komplette Musical sehen. Mit dem ursprünglichen Flug hätte das ja locker gereicht. Der Flug auf den wir umgebucht wurden, wäre laut Plan so knapp davor gelandet, dass es den Mitreisenden nur dann gereicht hätte, wenn sie sich ein Taxi genommen hätten und alles glatt laufen würde (Gepäck, Verkehr, etc.). Frage 1: hätten die betroffenen Personen die Kosten des Taxis hier von Fluggesellschaft A erstattet bekommen können?
Es handelt sich hierbei aber um eine Frage theoretischer Natur, denn so weit kam es leider nicht, denn der Flug mit Fluggesellschaft B hatte dann noch 30 Minuten Verspätung wegen des schlechten Wetters einige Stunden zuvor, wodurch der Linienflieger den ganzen Tag über mit Verspätung flog. Wir standen um 19.50 h am Gepäckband in Hamburg, das dürfte den Mitreisenden kaum noch ins Musical gereicht haben.
Frageblock 2: Muss hier nun jemand die Kosten für die verfallenen Musicalkarten erstatten? Fluglinie A, weil man dort ursprünlich gebucht hat? Oder Fluglinie B, weil deren Flug die entscheidende Verspätung hatte? Oder einfach Pech gehabt, weil die Fluglinien nichts für das Wetter und somit dem Blitzeinschlag in Flugzeug 1 und die Verspätung von Flugzeug 2 können? Andererseits frage ich mich, ob Fluglinie A nicht hätte eine Ersatzmaschine zur Verfügung stellen müssen, die uns zeitnäher nach Hamburg hätte bringen können.
Bin sehr gespannt auf die Antwort.
MSC muss da auch was tun, denn bei den meisten Terminen zahlt man mit 849 Euro fast den Preis von Aida, hat dafür eben keine Tischgetränke, das wird in Deutschland sicher keiner machen. Sobald es das mal für < 699 Euro gibt, werde ich sicher zuschlagen. Und das wird kommen! Hoffentlich erst nach September, wenn ich auf meiner nächsten KF an der "Choose today, cruise tomorrow" Aktion teilnehme um mir mein Bordguthaben zu sichern 
). Ich habe sehr viel in diversen Forum und auf Kreuzfahrtseiten gelesen und mich umfangreich informiert und bin nun auch selbst schon etwas KF erfahrener. Früher dachte ich, die Kreuzfahrten und die Reederein wären alle ähnlich. Mittlerweile weiß ich, dass das Gegenteil der Fall ist. Jede Reederei hat andere Vorzüge und spricht damit andere Menschen an. Manche sind total von Reederei A überzeugt und lieben das Konzept, dabei kommt für diese Menschen Reederei B absolut nicht in Frage, weil deren Konzept so gar nicht zu deren Lebensweise passt. Ich merke das an uns selbst. Wir sind bisher nur mit MSC gefahren und finden es super. Ich lese auch manchmal schlechtes über MSC worüber ich mich anfangs sehr gewundert habe. Schaut man sich aber diese Berichte im Detail an, dann merkt man, was die Leute erwarten. Das passt teilweise nicht mit dem zusammen, was MSC bietet. Daher gibts dann eine schlechte Bewertung. Ich kann diese Bewertungen auch verstehen, sofern sie sachlich begründet sind. Wenn einer schreibt "Schiff super, Service an der Bar mies", was so recht oft bei MSC vorkommt, dann muss ich das auf mich ummünzen. Mir ist der Zustand des Schiffes wichtig, da wir keine Getränkepakete haben, der Service an der Bar eher weniger. D.h. für den Autor der Bewertung ist MSC wohl nicht das passende, für uns aber dennoch. So ist das auch mit Aida. Manchen gefällt das Konzept nicht. Uns spricht es jetzt auch nicht so sehr an, wenn es aber mal ein tolles Angebot gäbe, würde ich mich dennoch mal auf ein Aida Schiff wagen. Ich weiß dann aber im Vorfeld was mich erwartet und beschwere mich dann z.B. im Nachhinein nicht darüber, dass es nur ein Buffet gibt. Manche Menschen bedenken dies aber nicht. Die befassen sich nicht mit dem Angebot der Reederei. Die erwarten bestimmte Dinge, welche die Reederei nicht bieten kann und haben dann eigentlich den ersten Fehler bei der Buchung dieser Reederei begangen. Nur weil diese Menschen dann eine schlechte Bewertung abgeben, ist aber nicht gleich das ganze Schiff bzw. die Reederei schlecht. Hier haben dann einfach die Erwartung und das Gebotene (was man aber vorher weiß wenn man sich damit befasst) nicht zusammengepasst. Für die einen ist Aida perfekt, für andere Costa, für wieder andere Celebrity. Jeder Mensch ist anders und es ist doch super, dass es für fast jeden das passende Angebot gibt. Ich bin nun leider ein wenig abgeschweift, aber ich wollte sagen: nicht über einzelne Bewertungen aufregen, es gibt immer jemanden der meckert. Wenn man selbst vom Konzept der Reederei überzeugt ist, dann sollte man versuchen die Bewertung richtig einzuschätzen. In der im Eingangspost beschriebenen Bewertung sind wohl einfach die Erwartungshaltung und das gebotene Angebot sehr weit auseinander geschweift. Dies sagt aber letztendlich nur sehr wenig über die Qualität von Aida aus, auch wenn die Bewertung dann am Ende leider keine Weiterempfehlung war.