Update mal vom Tochterkind, Reise Ägypten wurde gecancelt, Abreise wäre der 02.07. gewesen.
Teile der Zahlungen ( war komplett bezahlt) kamen per Überweisung zurück, gestern über den Rest ein Verrechnungsscheck - sehr seltsam aber sehr schnell !!!

Unsere Reise nach Malta hat super geklappt, leider Einschränkungen in Hotel von denen wir vorher nichts wussten
dennoch haben wir es nicht bereut geflogen zu sein, so leer war die Insel sicher noch nie !!!

ich kann Dir sagen dass ich einen personifizierten 200.- Gutschein habe und ihn seit Wochen nicht hinterlegt bekomme, da nutzen keine mails und Zusicherungen am Telefon, ärgerlich aber gerade glaube ich geht alles drunter und drüber und vermutlich ist kein Budget verhanden zum Verteilen ? Ich hatte niemals Gutscheinproblem - jetzt zu Corona leider den Ärger

@hokahe0 sagte:

Wenn ich kurz vor meiner Reise noch keine ...Reiseunterlagen erhalten habe, ..., die Restzahlung erfolgt ist, gehe ich doch mit Recht davon aus alles richtig zumachen und am Anreisetag am Airport zu erscheinen.

Wenn Du keine Reiseunterlagen hast vermute ich wirst Du schon am Flugplatz Probleme bekommen. Sowas habe ich persönlich nie erlebt oder gehört, ich könnte mir aber vorstellen dass man am Ankunftsflughafen den Mitarbeiter stehen hat der einen anderswo unterbringt (wo man ggf nicht hinmöchte) Was hier auf dem Markt aktuell so passiert würde Bücher füllen. Auch das Tage vorher stornieren wird modern wenn plötzlich der Flieger nicht geht oder das Hotel doch zu hat, Kunden wussten es schon eine Weile, TUI stritt es ab, haben wir im Umfeld erlebt. Die scheinens ich gerade echt mit Ruhm zu bekleckern...

Wir fliegen mit Schauinsland und ich muss sagen da habe ich schnell jemand erreicht wenn auch nicht in allen Fragen zufriedenstellend, gerade was Eischränkungen angeht haben sie null Info.

UPDATE
sind schon wieder aus dem Urlaub zurück
und haben immer noch keine Antwort - was kam denn bei Euch raus ?

Ich gehe sehr davon aus dass eine Absage direkt auch per mail vom Veranstalter kommt.
Wir hatten Malediven gebucht ursprünglich, das Storno kam Tage direkt vom VA ehe mir HC die Reise abgesagt hat. Allerdings waren da einige Wochen Luft zwischen Storno und Abreise. Ein geschlossenes Hotel sollte ein Veranstalter erkennen und rechtzeitig stornieren, das Reisebüro bekommt das nicht mit, die vermitteln ja nur.
Hast Du mal versucht das Hotel anzumailen ob es öffnet ?
(Ich hänge gerade auch schon wieder ewig in der HC Warteschleife obwohl ich in der Sekunde 09Uhr angerufen habe da die Hotline geschaltet ist....witzigerweise ist die Ansage ja auch nur voraussichtliche Wartezeit über 10 Minuten, bei über 1 Stunde würde jeder auflegen...) Es sind einfach besondere Zeiten gerade, beide Seiten verständlich

DANKE !

mir geht es gerade ähnlich, mails werden 2 Wochen später beantwortet bzgl einer Buchung die auch stattfindet, telefonisch hängt man über ne Stunde in der Warteschleife, bekommt dann Dinge zugesagt die aber nicht passieren. Oder wie gerade eine total unsinnige Antwort.
Auich wenn man seine Buchung anklickt und über das rechte Kommunikationsfeld Fragen hat kommt genau GARNICHTS
Überlastung und Choronachaos ist die eine Seite, das ist schon mehr als ärgerlich - wir fliegen Donnerstag NICHT erst in Wochen oder Monaten

Ich habe auch ein aktuelles Problem und auf meine mails antwortet seit 2 Wochen keiner, jetzt hänge ich über 60 Minuten in der Warteschleife... dann war mein Akku leer bei mir gehts um 200.- die ich aus technischen Gründen nicht hinterlegen konnte. Keine Ahnung wie man da aktuell einen erreichen kann

An der Rezeption reklamieren ist ja unsinnig, wenn Vorgaben da sind und diese sie erfüllen müssen nutzt auch reklamieren nichts.
Meine Tochter bekam vom veranstalter eine mail dass gewisse Betsandteile im Reisevertrag so nicht erfüllt werden könnten und sie sollte sich dazu äussern ob sie dennoch reisen wollte oder nicht. Ich hoffe bei Euch ist es dann genauso, wenn ausser Zimmer und Meer nichtsmehr vom Reiseinhalt gegeben ist würde ich mich auch ärgern, gerade bei der Summe. Alelrdinsg wäre jetzt die Spekulation für Herbst unsinnig , da kann alles kommen von neuer Reisewarnung bis normaler Urlaub ohne Einschränkungen

LissyS - ich kann die Bedenken verstehen, bei mir schlugen auch zwei Herzen in einer Brust und dennoch habe ich mich dafür entschieden und das Risiko in Kauf genommen, bei uns ist es die einzige Aktion fürs Abi unserer Jüngsten, es gab keinen Ball und garnichts - sie hatte sich eine tolle Reise gewünscht die wir gebucht hatten nd die auch ausgefallen ist. Und wir wischen die Bedenken nun weg und freuen uns... andere sagen wir spinnen.
Ich weiss aber warum ich manche Veranstalter meide, wir waren mit Reisen betroffen die wir absagen konnten schon vor der verlängerten Reisewarnung, die eine nur gegen Gutschein, aber egal. Wir hatten auch Diesneyland geplant und sofort gekündigt da keine Reisewarnung so lange war aber mit einem behinderten Kind kam das nie in Frage, mit dem würde ich auch jetzt nicht reisen. Da gabs auch Geld statt Gutschein wieder, bei AF einen Gutschein, also sind manche Veranstalter auch kulant.
Ob man reist oder nicht muss man abwägen, wir wären bei DLP auch bereit gewesen das Storno zu zahlen , da haben wirn icht gepokert, aucf den Malediven haben wir gepokert und wurden storniert. Europa nun ist eben möglich zu reisen, Reisewarnung aufgehoben. Für die einen Glück, für die anderen Pech die nicht wollen.

Ich glaube wer reist ist auch vorsichtig vor Ort, vermeidet Menschenmassen, zieht Masken an - 100% sicher ist man nie, auch nicht in Deutschland, ich sage nur Gütersloh

DANKE
leibt abzuwarten wie es vor Ort umgesetzt wird, je nach Auslastung bin ich gespannt wie es begrenzt wird.
Ich habe nun auch eine Antwort:
Hotel Occupancy Levels will be limited in order to have our pool areas and restaurants with limited seating due to social/physical distancing as instructed by the Local Health Authorities.
Schaun wir mal, Poolzeiten würden den typische deutschen Handtuchreservierern früh um 05 h einen Strich durch die Rechnung machen...

ich kenne die Übersicht aber was heisst ganz konkret
"Regeln zur Nutzung von Außenpools" ?
Im Dümmsten Fall bekommt man Zeiten zugeteilt zum Baden
im besten Fall darf man einfach nur nicht nahe aneinander liegen...

Für September würde ich mich nicht verrückt machen, wir haben aber nur noch 12 Tage... Es geht auch nicht darum sich zu beschweren, keiner hat sich die aktelle Situation gerade ausgesucht, aber ich würde gerne wissen was auf uns zukommt...

Seh es umgekehrt, anderswo musst Du für jeden zahlen wenn Du nebeneinander sitzen willst. Du musst Deinen mann ja nicht zahlen, aber dann sitzt er halt anderswo...

OT - meine Eltern sind gerade in Frankreich mit dem Wohnmobil und mein Vater meinte, so leer hat er es selten erlebt !

Taurus, ich hatte das Hotel auch angemailt und dann zu wissen bekommen, man würde es noch nicht wissen. Über das Urlaubsland an sich aussen kann man sich informieren was wir auch gemacht haben aber sowas wie "Hotels regeln" sagt alles und nichts. Witzig ist auf unsere Mein-SLR zu gehen, wo eigentlich alles zur Reise hinterlegt ist: "Zur Zeit liegen keine Meldungen vor"

ich hatte bisher noch nie Probleme bei HC - immer superschnell gutgeschrieben...
Aktuell aber geht hier vieles nicht oder sehr langsam, Corona lässt grüßen

Dann frage ich hier konkret weil bisher keiner wirklich eine Antwort hatte ,
wer hat eine klassische Urlaubsreise für Sommer gebucht ( EGAL WOHIN) die nun auch stattfindet und wurde bereits informiert welche konkreten Einschränklungen es geben wird, nicht nur beim Essen. Darf der Pool und Strand nur zu bestimmten vorbestimmten Zeiten benutzt werden ?
Ich lese so viele Gerüchte aber nichts konkret Verbindliches und da die Reisen ja langsam losgehen müssten die Leute informiert sein, oder passiert das erst vor Ort ?

sorry ahotep - ich empfand den Thread von reiselilly eher Deutschland betreffend und gerade das meine ich ja nicht damit, mir ging es um das typische Sommerurlaubs-Flug-AI Konzept - wohin auch immer.

ich werfe hier mal meine Erfahrung mit ein da es uns schon zweimal traf, ab Berlin gebucht und nach Leipzig umgebucht. Und ein Zugticket nutzt nur dann etwas wenn auch Züge gehen, zu unseren Zeiten war dies nicht der Fall. Mit dem von Dir genannten Veranstalter ohne X hatten wir Riesenprobleme, denn sie wollten uns nicht zurücktreten lassen ,beim anderen VA gabs zumindest Spritkosten und etwas vom Parkplatz erstattet.
Warte ab bis etwas Schriftliches kommt, evtl ist es nur ein Systemfehler, HC informiert eigenltich sehr zeitnah wenn Änderungen reinkommen von denen sie erfahren.

Stimmt, wir werden die ersten sein, aber Infos wären halt schon gewesen von den Veranstaltern zu wissen auf was man sich einlässt, ich stelle mir gerade die Familie mit Kindern vor die reinen Poolurlaub machen will und schon gerne wüsste ob man wirklich Poolzeiten zugeteilt bekommt.
Unser Hotel macht am 26. wohl auf, bis dahin sollten sie ja wissen was konkret Sache ist. In andere Länder kann man ja schon ab dem 15.06. reisen , mal schauen ggf kommen ja doch noch Berichte hier.
(Ich bin übrigens sogar erfreut über den Buffetausfall, ich esse viel lieber a la carte bedient...)