Hallo,
dies ist mein erster Forenbeitrag, weil ich einfach auch mal ein Lob unterbringen muss.
Wir sind im November mit LMX in Ägypten gewesen.
Gut 2 Wochen vor Reisebeginn (Unterlagen hatten wir schon per Mail erhalten), entschieden wir uns, uns um ein anderes Hotel zu bemühen, da bei unserer ersten Wahl, die Bademöglichkeiten nicht so waren, wie wir es gerne hätten. Das war zum Buchungszeitpunkt (Sommer) aus den Bewertungen noch nicht so deutlich geworden. Urlaubsgebiet sollte in etwa gleich bleiben, also nur anderes Hotel mit geeigneterem Strand.
Anruf bei der LMX-Hotline: Ich kam sofort durch. Mir wurde geraten, mich Online nach einer anderen Reise umzusehen und diese dann als Umbuchungsanfrage per E-Mail an LMX zu senden. Gesagt, getan. Einen Tag später kam das Angebot durch LMX, Umbuchung wie gewünscht, ich müsste dies nur per E-Mail bestätigen. Habe ich natürlich gemacht. Einen Tag später kamen die neuen Reiseunterlagen per E-Mail und die Zusage den zuviel bezahlten Betrag (die neue Buchung war etwas günstiger)  zurück zu überweisen. Das Geld kam auch wenige Tage später.
Alles sehr kundenfreundlich.
Zur Reise selbst gab es nicht viel zu sagen. Alles war exakt, wie gebucht. Hotelbeschreibung passte auch.
Vor Ort wurden wir durch die ägyptische Agentur ETS betreut. Die Mitarbeiter sprachen recht gut deutsch. Transfer klappte ganz normal. Der Reiseleiter war zwar nicht ständig vor Ort (das war bei meiner letzen Pauschalreise mit Neckermann auch nicht anders), aber doch bemüht um uns. Er versuchte mehrmals mit uns Kontakt aufzunehmen, ob Alles in Ordnung sei. 2 Tage vor der Rückreise klemmte er sogar sicheitshalber noch einen netten, handgeschriebenen Brief mit den Rücktransferinformationen in die Zimmertür, obwohl in der Lobby der entspr. Aushang mit den Infos ebenfalls vorhanden war. Ich bin mir sicher, im Notfall hätten wir über die uns ausgehändigten ETS-Tel.nrn. schnelle Hilfe bekommen.
Kurz gesagt: Keine Probleme sowie kundenfreundliches Verhalten und gute Preise bei LMX