@kourion sagte:

@municipalx
Der Gutschein gehört zu deiner gebuchten Reise und du erhältst den Gutscheinbetrag, wenn diese Reise durchgeführt wurde - nach der Reise. Deine Reise wurde storniert = nicht durchgeführt.
Und das wurde alles bereits im FTI-Thread geschrieben... wird sich auch hier nichts dran ändern.

Eben NICHT.
Der Bonus-Gutschein war nicht an eine bestimmte Reise gebunden, sondern war auf jede Pauschalreise jedes Reiseveranstalters, die über HC zu buchen war, gültig.

Aber ich habe mich jetzt genug hier über den Umgang mit Kunden durch HC und FTI geärgert,
sollen sich Yvonne Willicks und Dieter Könnes mal damit beschäftigen, der Vorgang ist
durch Schriftwechsel und Webshots gut dokumentiert, und die freuen sich
in ihrer Redaktion, wenn es sowas aktuelles zu beackern gibt,
ist ja gerade Sommerloch....

@oliverq121171

xxx vollkommen überflüssiges Zitat - entfernt! xxx

Es war ein Bonus-Gutschein über 100,-- Euro, der auch für die gebuchte Reise von HC angenommen und bestätigt wurde.
Ich will den nicht jetzt ausbezahlt haben. Da wäre es doch aber angebracht, den Gutscheincode für eine später
neu gebuchte Reise wieder zu aktivieren, oder ? Aber einfach für ungültig zu erklären....

@vonschmeling

Nächste EMail von HC:

"vielen Dank für Ihre Anfrage.
 
 
Da der Veranstalter während der Reise für Ihre Sicherheit zuständig ist und diese aktuell nicht gewährleistete werden kann, hat dieser die Reise kostenfrei abgesagt. Wir als Vermittler haben hierauf keinerlei Einfluss und können die Reise auch nicht reaktivieren. 
 
Die Gutschein-Aktion ist aktuell nicht mehr gültig, daher wird Ihnen kein neuer Gutschein ausgestellt.
 
Wir bedauern, Ihnen keine positive Rückmeldung geben zu können."

...
Derweil bietet an/und verkauft FTI aktuell weiter munter Reisen nach Porto/Portugal, auch zu meinen Reisedaten, auch zu meinem gebuchten Hotel.
Wie wird denn DA die Sicherheit gewährleistet ???

Uns der Bonus-Gutschein war nicht an eine bestimmte Reise gebunden, sondern war auf jede Pauschalreise jedes Reiseveranstalters, die über HC zu buchen war, gültig.

Aber ich habe mich jetzt genug hier über den Umgang mit Kunden durch HC und FTI geärgert,
sollen sich Yvonne Willicks und Dieter Könnes mal damit beschäftigen, der Vorgang ist
durch Schriftwechsel und Webshots gut dokumentiert, und die freuen sich
in ihrer Redaktion, wenn es sowas aktuelles zu beackern gibt,
ist ja gerade Sommerloch....

@municipalx sagte:

@Günter/HolidayCheck

Ich habe gerade leider ( in der Causa "FTI Stornierung ohne Begründung/Thread "Reiseveranstalter)
eine andere Erfahrung wegen des HC Gutschein gemacht. Die Sachbearbeiterin schrieb mir dazu:

"Unser HolidayCheck Gutschein, wird nur nach Durchführung der Reise ausgezahlt. Da die Reise von Ihrem Reiseveranstalter storniert wurde ist eine Auszahlung leider nicht möglich."

Von einer erneuten Möglichkeit zur Verwendung des Codes bei einer
späteren, erneuten Buchung über HC ? Nichts.

Jetzt die nächste Info, also Pustekuchen:

vielen Dank für Ihre Anfrage.
 
 
"Da der Veranstalter während der Reise für Ihre Sicherheit zuständig ist und diese aktuell nicht gewährleistete werden kann, hat dieser die Reise kostenfrei abgesagt. Wir als Vermittler haben hierauf keinerlei Einfluss und können die Reise auch nicht reaktivieren. "

Kann die Sicherheit nicht gewährleisten ? Kann das irgendein Reiseveranstalter zur Zeit (in Bezug auf Corona) überhaupt ?

"Die Gutschein-Aktion ist aktuell nicht mehr gültig, daher wird Ihnen kein neuer Gutschein ausgestellt."

100,-- Euro, einfach weg !

@Günter/HolidayCheck

Ich habe gerade leider ( in der Causa "FTI Stornierung ohne Begründung/Thread "Reiseveranstalter)
eine andere Erfahrung wegen des HC Gutschein gemacht. Die Sachbearbeiterin schrieb mir dazu:

"Unser HolidayCheck Gutschein, wird nur nach Durchführung der Reise ausgezahlt. Da die Reise von Ihrem Reiseveranstalter storniert wurde ist eine Auszahlung leider nicht möglich."

Von einer erneuten Möglichkeit zur Verwendung des Codes bei einer
späteren, erneuten Buchung über HC ? Nichts.

@vonschmeling

Geht noch einfacher:

Da Verlinkungen hier offenbar unerwünscht sind:

Einfach "Reisestornierung durch Reiseveranstalter" googeln, und bei "passagierrechte" finden.

P.S. Den vom Administrator empfohlenen Weg über das Kontaktformular meines
Accounts bin ich gegangen, allein die noreply-Antwort mit der " 14 Tage
Abreise Regelung für Rückmeldung" macht mir wenig
Hoffnung....

===

@klak4ever sagte:

Auch nochmal mir das Erklärbärkostüm überwerfend, wo ist die Erklärung für die hauseigenen Streichungen der Kontingente?

Wie du selbst vorher perfekt ausführtest, sind diese maßgeblich für eine mögliche Nachvollziehbarkeit des Vertragsrücktrittes durch den VA. Wirtschaftliche Gründe alleine seinerseits dürften kaum ausreichen.

Auch keine Preiserhöhung/oder Preisfehler
xxx editiert xxx

Ein zur Anfechtung berechtigender Irrtum wäre bspw., wenn jemand einen Preis von EUR 500,- angeben will, aber sich vertippt, indem er eine Null vergißt und nur EUR 50,- angibt, oder ein Komma beim Eintippen falsch setzt (128,49 statt 1284,90) oder einen Zahlendreher aus Vershen eintippt (1284,- stat 2184,-).

Sogen. 'Eingabefehler' scheinen meist nur aufgrund falscher interner Berechnungen zu Stande zu kommen. Dann haben wir einen sogen. 'internen Kalkulationsirrtum´auf Seiten des Reiseveranstalters, der nicht zur Anfechtung berechtigt.

xxx editiert xxx
Belassen wir den Diskurs für heute, ich habe sowohl FTI als auch HC per Email kontaktiert,
sollte es hier (über den kleinen, internen Dienstweg "Günter" ) die Möglichkeit geben,
HC zur kurzfristigen Kontaktaufnahme mit mir zu bewegen, danke ich schon jetzt
dafür.

Guts Nächtle....

@vonschmeling sagte:

Keine Ahnung wie du das zu handhaben gedenkst - XFTI ist aber dein Vertragspartner und alle Vereinbarungen hast du mit ihm getroffen ...
Ja, ein Vertrag besteht mit HC und XFTI ... somit kannst du Umbuchung direkt vergessen.

Ach, wegen X-FTI ? Ich WILL nicht umbuchen. Und X-FTI kann den Vertrag einfach so stornieren ? WO, bitte, steht das in den AGB ?
In den meiner Buchungsbestätigung beigefügten AGBs nicht. Lediglich, das ICH keine Recht auf eine gewünschte
Umbuchung habe, steht dort.

xxx restlos überflüssiges Zitat entfernt - bitte benutze den button Antworten! xxx
xxx Beitrag auf Zimmerlautstärke editiert xxx

@vonschmeling
"Klagen auf Durchführung einer Reise mit Erfolg sind mir nicht bekannt..."

Googeln hilft.

Zur Kontaktaufnahme: Das Reisebüro/der Reisevermittler heißt HolidayCheck, und ist (zumindest telefonisch) nur
bei bei Abreise innerhalb der nächsten 14 Tage zu erreichen.

@kourion sagte:

@KLak4ever
Ich finde für August / September überhaupt keine Angebote von FTI als Veranstalter für das gewünschte Hotel, weder hier bei HC, noch bei AIDU, noch bei fti.de.
Zwar gibt es Angebote zum Hotel unter fti.de, aber nur von anderen Veranstaltern. Nach Setzung des Filters FTI / XFTI - keine Treffer für die o. g. Monate... ebenso bei HC und AIDU.
(Falls ich was übersehen habe, bitte richtig stellen.)

Stimmt. Jetzt /heute. Die Buchung erfolgte Ende Dezember 2019 über die HC-Seite beim Veranstalter FTI.
FTI verkauft aber auch Reisen ANDERER Veranstalter. Die schriftliche Reisebestätigung
stammte aber von XFTI. Wo und wie DIE ihre Reisen "packen", entzieht sich meiner
Kenntnis. Muß mich auch nicht interessieren, oder ? Ich habe und hatte NUR mit
HC und FTI zu tun, und es besteht ein Vertrag.

@ahotep sagte:

den Gutschein gibts ja nur nach durchgeführter Reise ausgezahlt.....
Lese nochmal den Beitrag von vonschmeling!

Richtig.

Aber der Gutschein war zur Buchung zeitlich begrenzt,
das Datum liegt in der Vergangenheit. Fällt also
dieser Gutschein einfach WEG, oder kann ich den
Code bei einer weiteren Buchung über HC nutzen ?

Dazu gab und gibt es seitens HC keine Info,
verfällt er, also einfach so ?

Und, nur der Ordnung halber für alle, die raten sich mit
HC (als der Reisevermittler) in tel. Verbindung zu setzen,
das funktioniert nur für Abreisen innerhalb der nächsten
14 Tage.

Und jetzt ?

@ vonschmeling

P.P.S. Zusätzlich hatte ich bei dieser Buchung einen HC Reisegutschein über 100,-- Euro
(zahlbar nach Reiseantritt) genutzt,
der auch anerkannt und bestätigt wurde.
DER ist jetzt ( auf meiner HC Account-Seite VERSCHWUNDEN . ?

Buchung ist:

24.-31.8. Flüge mit TAP von München nach Porto (Zwischenlandung in Lissabon) mehrere Flüge am Tag buchbar!
Hotel DOM HENRIQUE, Porto , öffnet am 1. August, ist buchbar !

"Selbstverständlich ist ein Vertrag zur Erfüllung beiderseitiger Verpflichtungen gedacht. Wenn aber nun die Flüge kurzfristig gestrichen werden oder das Hotel beschließt nicht zu öffnen..."

Dem ist eben nicht so.

Aber, vor allen Dingen, diese Stornierung OHNE ANGABE von jeglichen Gründen !

P.S.
"Da die Veranstalter eh nur Schadensbegrenzung betreiben und praktisch nichts verdienen verzichten sie auf Alternativangebote."

Und dieses nichts verdienen enthebt FTI von jeder Vertragserfüllungs-Pflicht ?

Und ist es nicht an FTI, dem Kunden zumindest Alternativen anzubieten ???

Aber der Veranstalter muß doch erklären, WORIN die "Unerbringbarkeit" der Leistung begründet ist ?
Weder in der EMail von HC, noch in der Stornomittelung/Rechnung ist irgend ein Grund genannt
worden.

Sie auch FTI AGBs Punkt 4 1 - 5

Sonst könnte ja jeder Veranstalter (egal ob Preisänderung oder sonstwas) nach
Belieben Verträge stornieren. Es ist ein ReiseVERTRAG zu Stande gekommen,
der Veranstalter hat angeboten, und ich habe dieses Angebot verbindlich
angenommen,ich habe die Schriftliche Bestätigung erhalten,
bereits vor mehreren Monaten, und bereits kompl. bezahlt.

Das kann nicht sein...

Danke !

HC/XFTI stornieren Reise OHNE Begründung

Reise Portugal Ende August, Porto. Identische Reisen ( Flüge/Hotels) sind problemlos buchbar,
keine Probleme bei Einreise Portugal durch Corona, keine Quarantäne.
Sowohl HC als auch FTI telefonisch nicht erreichbar.
Auf welcher Rechtsgrundlage kann ein Veranstalter einfach
OHNE jegliche Begründung eine Reise ( vor Monaten gebucht,
und komplett bezahlt !) jetzt 4 Wochen vor Abreise so einfach stornieren ?

Danke für den Hinweis. Aber genau DAZU steht dort nichts. Leider

Lediglich:

Abreisen vom 01.07. – 31.08.2020

Reisen in EU-Länder und Länder im Schengen-Raum (Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) 
Flugpauschalreisen und Nur-Hotel-Buchungen finden statt.

Reise Portugal Ende August, Porto. Identische Reisen ( Flüge/Hotels) sind problemlos buchbar,
keine Probleme bei Einreise Portugal durch Corona, keine Quarantäne.

Sowohl HC als auch FTI telefonisch nicht erreichbar.

Auf welcher Rechtsgrundlage kann ein Veranstalter einfach
OHNE jegliche Begründung eine Reise ( vor Monaten gebucht,
und komplett bezahlt !) jetzt 4 Wochen vor Abreise so einfach stornieren ?