Kleines Update:

haben gestern nochmal eine Mail an TUI versandt , inklusive der Terminbestätigung mit unserem Anwalt.
Ich weiß nicht,ob das jetzt etwas bewirkt hat,aber haben heute das erste Mal einen Rückruf erhalten und konnten kostenlos stornieren oder umbuchen zu tagesaktuellen Preisen.
Haben nun storniert und werden zukünftig TUI meiden.

@guenter-holidaycheck sagte:

Viel Erfolg-- das ist dann ist das wirklich so eine Geschichte die man sich als TUI niemals leisten sollte.
Besonders auch das Thema mit den nicht erfolgten ,aber zugesicherten Rückrufen , geht überhaupt nicht, sowas.
Mylie10 hat das Problem jetzt frühzeitig bemerkt, aber was ist mit den Gästen, die zum gleichen Zeitpunkt anreisen und davon nichts wissen?
@Mylie10 berichte uns bitte wie die Geschichte ausging.

Das stimmt. Ich habe es nur zufällig entdeckt. Es wäre die größte Enttäuschung für unsere Kinder gewesen den Wasserpark dort nicht vorzufinden. Man zahlt so viel Geld dafür und da sollte man sich auf die Informationen verlassen können.

Ich werde berichten,wie die Sache ausging

@guenter-holidaycheck

xZitat unnötig- Bitte den Button antworten nutzenx

Bis zum Teamleiter haben wir es bisher nicht geschafft. Angeblich gerade immer keiner verfügbar und wir werden zurück gerufen. Bisher nie geschehen.

Wir haben jetzt für Montag einen Termin beim Anwalt ausgemacht und hoffen auf das Beste. Danke für die lieben hilfreichen Tipps

wir haben noch die Hotelbeschreibung zu dem Zeitpunkt , wo wir gebucht haben - meint ihr damit kommt man beim Anwalt weiter ?

haben leider keine Ahnung , bisher nie Probleme gehabt

@vonschmeling

Die Mitarbeiter in der Hotline vertrösten einen, per Mail wurde unser Anliegen abgelehnt. Wir könnten für 861€ stornieren.
TUI wollte uns schon mehrfach zurückrufen - nie geschehen.

Was können wir tun ? Hilft da nur ein Anwalt ?

@haberling sagte:

Das Atlantica Sungarden Park hat einen Wasserpark mit mehreren Rutschen, im Gegensatz zum Atlantica Sungarden Beach, da gibt es keinen Wasserpark.
Das Bild ist vom Oktober 2022, klick hier

genau deswegen haben wir es gebucht. Aber gemäß einer E-Mail direkt vom Hotel ist der Wasserpark derzeit noch nicht fertig gestellt und öffnet erst Ende Juni. Wir sind aber schon Anfang Juni dort .
das YouTube Video haben wir uns auch vor Buchung angeschaut. Da wird der Wasserpark explizit als Vorteil genannt

Das könnte der Wasserpark sein,den man auf den Bildern gesehen hat bei der Buchung.
Sungarden Park wurde erst letztes Jahr gebaut,also ist das natürlich nicht ersichtlich gewesen, das es ein bereits älterer Wasserpark vom Nachbarhotel ist.
https://www.tui.com/api/hotelInfoPdf?bookingtype=2&date=11.06.2023&bookingsequence=LCA20201&operator=TUID&giata=1302058&language=de&promotion=0009

da ist der Wasserpark immer noch mit drin - wir haben also etwas gebucht, was es so aktuell nicht gibt.
Das ist doch gemäß den AGB eine Leistungsänderung seitens TUI,die mich berechtigt,kostenlos zu stornieren.

oder sehe ich das falsch ?

Wenn man das Hotel bei TUI aufruft,steht nichts mehr von Wasserpark. Wenn man sich den Reisepreis berechnen lässt,kann man sich die Hotelbeschreibung per pdf anzeigen lassen, da steht Wasserpark noch mit drin

Es ist das TUI BLUE Atlantica Sungarden Park Hotel in Ayia Napa

Hallo,

wir haben eine Pauschalreise bei TUI gebucht. In der Beschreibung des Hotels war zum Zeitpunkt der Buchung ein Wasserpark aufgelistet inklusive Foto.
Nur deshalb haben wir dieses Hotel ausgewählt.

Nun hat TUI die Hotelbeschreibung geändert,weil der Wasserpark anscheinend erst später fertig gestellt wird. Foto wurde gelöscht, nichts mehr vom Wasserpark zu lesen.
Zum Zeitpunkt unserer Reise ist der Wasserpark noch im Bau,das hat uns das Hotel bestätigt.

TUI sagt wir können nicht kostenfrei stornieren oder umbuchen. Ist das rechtens ? Können wir die Lastschrift einfach zurückbuchen ?

wäre nett,wenn jemand helfen könnte.

Liebe Grüße Jane

@gnarze sagte:

Meiner Erfahrung nach sind die Tage (trotz Wind) sehr angenehm warm, allerdings die gefühlte Temperatur am Abend doch um einiges niedriger.
Da muss definitiv eine Strickjacke(oder mehr) eingepackt werden, sonst holt man sich ganz schnell eine dicke Erkältung.

danke für deine Antwort. Dann weiß ich jetzt,wie ich den Koffer meiner Kiddies packen kann

@nate1 sagte:

Lt. spanischer Wetterseite wird es nächste Woche doch sehr angenehm warm klick mich.

danke für die Wetterseite. Meine Wetter App auf dem IPhone zeigt nur Maximaltemperaturen von 21 Grad an .

Ich dachte eigentlich, wir haben uns mit dem Wetter beschäftigt. Meer noch kalt, aber sonst schon angenehmes T-Shirt Wetter. Nun erzählte mir gestern eine Kita-Mutter ,die am Sonntag aus dem Fuerte Urlaub zurück kam,dass es so kalt war und meine Verunsicherung war nun groß.

aber danke für eure Rückmeldungen

Vielen Dank für die schnelle Antwort

Hallo. Wir fliegen nächste Woche nach Fuerteventura. Der aktuelle Stand ist doch, dass man das SpTH Formular nicht mehr benötigt und ich einfach meinen AppCode meiner Impfung vorzeigen kann,oder ?

Hallo , wir fliegen nächste Woche das erste Mal nach Fuerteventura (Playa Jandia) . Laut Wettervorhersage werden es „nur“ 21 und dazu noch der Wind. Wir sind eher Typ Frostbeulen und haben 2 kleine Kinder dabei. Wie fühlen sich 21 grad auf Fuerteventura an - kann man in Shorts und t-Shirt rum laufen ? In Deutschland ziehe ich mir bei 21 grad ne Strickjacke über .