Hallo zusammen,
ich bin vor ein paar Tagen zum ersten Mal pauschal verreist. Reiseveranstalter war GTI.
Zunächst verlief alles reibungslos, Flugbestätigungen mit Angabe der Flugzeiten, so wie sie auch bei der Buchung angegeben waren, erhielten wir ein paar Tage nach Bezahlung. Der Hinflug von Hannover nach Antalya startete und landete pünklich, auch der Transfer zum Hotel nach Side verlief reibungslos.
Am ersten Tag hatten wir ein Treffen mit dem Reiseleiter, der uns natürlich ein paar Reisen verkaufen wollte, aber uns auch netterweise ein paar Insidertipps für die Region gab. Er wies uns auch noch ausdrücklich darauf hin, dass wir uns einen Tag vor der Abreise bei der Hotelrezeption nach einem Fax erkundigen sollten, auf dem unsere endgültigen Rückflugzeiten angegeben wären. Unser Rückflug war für Freitag, um 15:15 aus Antalya geplant.
Gesagt getan, am Donnerstag kamen wir abends gegen 21:00 Uhr nach einem Ausflug wieder im Hotel an und erkundigten uns nach besagtem Fax. Der Hotelchef sagte aber, dass kein Fax angekommen sei. Wir sollen uns aber keine Sorgen machen, das Fax würde dann wahrscheinlich am nächsten Morgen eintreffen und falls nicht versprach er uns am Freitag morgen gleich bei Kayitours (dem türkischen Partner von GTI) nachzuhaken. Also gingen wir davon aus, dass es bei der angekündigten Flugzeit von 15:15 bleiben würde und freuten uns noch einen Morgen im Hotel verbringen zu dürfen. Soweit kam es jedoch nicht, denn gegen 3 Uhr nachts klingelte unser Telefon und der Hotelchef sagte uns, dass unser Bus zum Flughafen vor der Tür stehen würde! Innerhalb von 15 Minuten schafften wir es unsere Koffer zu packen und das Hotelzimmer zu räumen. Wir wussten auch gar nicht wie uns geschah, da stolperten wir auch schon in den Bus wo ca. 12 andere ziemlich verärgerte Mitreisende nur auf uns gewartet haben. Unser Flug ging dann um 5:00 Uhr morgens aus Antalya. Alles in allem war es trotzdem ein super Urlaub mit leider apruptem Ende. Von Seiten des Reiseveranstalters wäre eine Mitteilung zur Änderung der Flugzeiten sehr wünschenswert gewesen. Ich hatte noch überlegt mich telefonisch noch nach einer Änderung zu erkundigen, die kostenpflichtige deutsche Servicenummer hat mich jedoch etwas abgeschreckt und bin dann einfach nach bestem Gewissen davon ausgegangen, dass sich an den Flugzeiten nichts ändert wenn sich der Reiseveranstalter nicht meldet. Falls es ein nächstes Mal gibt, bin ich schlauer.
Weiß jemand, ob man hier eine Erstattung einfordern könnte? Immerhin fehlt uns so fast ein halber Tag inkl. Frühstück das wir ja auch bezahlt hatten. Ich weiß das der Veranstalter berechtigt ist die Flugzeiten zu ändern, aber für den Streß wär ja ne kleine Entschädigung auch ganz nett