cippo:
Sich nur auf eine mündliche Zusage zu verlassen ist aber mehr als abenteuerlich.

Ja, das stimmt wohl...mache ich auch nie wieder...hätte nicht gedacht, dass ich auf so etwas reinfallen würde...

NIE wieder HLX.....ein sehr enttäuschendes Resultat und grenzt fast an Abzocke:

Wir haben im Juni über Travelzoo eine von HLX angebotene Reise nach Kreta gebucht. Das Angebot hat uns sehr überzeugt, zumal ein Mietauto für drei Tage im Reisepreis inkludiert war. Als bei der Buchungsbestätigung nichts von dem vermeintlichem Mietauto drin stand, haben wir sofort den HLX-Kundenservice kontaktiert. Der Mitarbeiter versicherte mir, dass die Reiseleitung vor Ort Bescheid wisse und wir lediglich auf das Travelzooangebot aufmerksam machen müssten. In diesem Glauben flogen wir letzte Woche nach Kreta. Nach anfänglichen Transferschwierigkeiten (wurden von der Reiseleitung für eine andere Ankunftszeit notiert und mussten über eine Stunde am Flughafen auf unseren Bus warten) kamen wir in einem wirklich super Hotel an (da kann und will ich mich nicht beklagen). Als am nächsten Tag die Bgerüßung mit der Reiseleitung stattfand und wir diese auf unser Travelzooangebot aufmerksam machten, um unser Mietauto zu reservieren, wusste sie von gar nichts. Nach gefühlt 10 Telefonaten mit der deutschen HLX Kundenzentrale, wurde uns zugesagt, sich um unser Anliegen zu kümmern und uns sofort zu kontaktieren. Wir haben bis heute nichts mehr von HLX gehört. Am Ende haben wir kein Mietauto von HLX erhalten, obwohl es in unserem Reiseangebot inkludiert war. Von der Reiseleitung vor Ort erfuhren wir, dass bereits vor zwei Wochen ein Paar aus Deutschland genau das selbe Problem mit einem vermeintlich gebuchtem Mietauto von HLX hatte. Wir fühlen uns von HLX hintergangen und werden nie wieder eine Reise über dieses Unternehmen buchen :((((