@Ösel ich denke auch nicht, dass die Airline hier „böswillig“ handelt aber jeder hat irgendwie die Verantwortung auf jemanden anderen geschoben und keiner hat uns so richtig geholfen. Alle waren freundlich ja, aber trotzdem wurden wir immer an jemand anderen verwiesen.

Und doch, ich finde, dass es absolut nicht in Ordnung ist, dass ein dreijähriges Kind nicht neben einem Elternteil sitzen kann. Es ist für mich schon ein Unterschied, ob ein Kind drei oder schon acht Jahre alt ist. Und ich weiß nicht, ob du selbst Kinder hast, aber ich gehe mal davon aus, dass mir hier die meisten Eltern von sehr kleinen Kindern Recht geben werden, dass diese nicht alleine sitzen sollen/wollen/können.

Und zu deinen Fragen. Vor dem Abflug hatte ich niemanden kontaktiert, da ich niemals mit so einer Situation gerechnet hätte. Bin schon oft geflogen und sowas hab ich noch nicht erlebt, egal ob vorher eingecheckt oder nicht. Und wir waren deshalb auch früh am Schalter, 7:45 Uhr - der Flug ging erst um 10:25 Uhr. Also da kann man nicht von spät am Schalter eingecheckt, sprechen.
Aber genau aus diesem Grund habe ich mich ja jetzt vor dem Rückflug an DERTOUR gewandt, die mich zu HolidayCheck schicken und die wiederum haben meine Anfrage nun an DERTOUR weitergeleitet?? Also hier werde ich keine Hilfe bekommen.

Dank Haberling konnte ich ja nun aber eine Lösung finden. Trotzdem schlimm, dass sowas mit einem gemacht wird, dass einem Angst gemacht und man gezwungen wird noch mehr Geld zu bezahlen. Die Sitzplätze kosten uns jetzt einfach mal 100€ mehr (das sind die günstigsten, die es gab).

@Xo_Pikachu_oX wo stand die bei dir? Bei uns im Portal ist nirgendwo eine PNR auffindbar. Und dann wüsste die DERTOUR ja eigentlich auch und die haben uns mitgeteilt, dass sie mit nur die Buchungsnummer der Airline sagen können und die hat 8 Stellen.

@HABERLING absolut! Vor allem möchte ich nicht wissen, wie oft sie genau diese Anfrage erhalten. Also vielen dank dir nochmal

@HABERLING danke dir, das hat funktioniert!

Nein, den Code habe ich leider nicht. Gebucht bei HC, RV ist DerTour. DERTOUR wurde bereits kontaktiert, die sagen sie können mir nicht helfen. Ich soll mich bei Airtuerk anmelden, wie in den Reiseunterlagen beschrieben. In diesem Portal kann ich aber rein gar nichts machen. Die Antwort von HC steht noch aus. Hoffe, dass sie mir die PNR mitteilen können.

Ok, das ist ja schön und gut aber wenn es nicht funktioniert? Und ein dreijähriges Kind (in meinen Augen auch noch ein sechsjähriger) weg von seinen Eltern zu setzen, ist eine Zumutung! Egal, ob Sitzplatz reserviert oder nicht.

Hier hat leider die Hälfte meines Beitrags gefehlt:

Doch auch dort hieß es, sie können niemanden anderen umsetzen. Fragt die Crew, die helfen euch. Doch auch hier konnte/wollte uns niemand helfen!! Leider war auch die Bereitschaft anderer Fluggäste nicht wirklich vorhanden! Mein sechsjähriger ist erstmal in Tränen ausgebrochen. Ich hätte sofort getauscht, hätte ich mitbekommen, dass so kleine Kinder ganz alleine sitzen müssen! Es war wirklich eine Katastrophe und furchtbare Erfahrung. Am Ende haben wir es zumindest so hinbekommen, dass wir jeweils hinter unseren Kindern sitzen konnten und nicht mehr komplett verteilt waren. Aber trotzdem mussten sie alleine sitzen! Das ist eine absolute Zumutung!
Da wir gerade noch im Urlaub sind und den Rückflug noch vor uns haben, habe ich jetzt natürlich echt Angst, dass uns das wieder passiert…
NIE wieder Pegasus

Leider kann ich auch nur von einer sehr negativen Erfahrung berichten! Wir konnten online ebenfalls nicht einchecken (wurde hier bereits mehrfach geschildert und bei uns war es dasselbe). Also früh am am Flughafen gewesen und direkt eingecheckt. Auf den Tickets standen dann 4 Plätze völlig verteilt im Flugzeug. Meine Kinder sind 3 und 6 Jahre alt!!! Mein Mann und ich haben natürlich noch sofort am Schalter gesagt, dass wir so nicht sitzen können. Die Dame meinte, sie kann das jetzt nicht umstellen, wir sollen beim Boarding an den Schalter gehen, da wäre es kein Problem uns umzusetzen.