Ja, Reisebüros können durchaus unterschiedliche Preise für die gleiche Leistung haben - allerdings nicht bei Pauschalreisen. Für andere Vermittlungen wird halt häufig eine Servicegebühr verlangt, die durchaus von Büro zu Büro unterschiedlich ist.
 
Leider sind Deine Angaben zu unspezifisch um Genaueres dazu zu sagen .... grundsätzlich würde ich aber den Angaben eines ortsansässigen Reisebüros eher vetrauen als denen eines Internet-Chatforums.

Es gibt da keine einheitliche Regelung - das wird in den Reisebüros unterschiedlich gehandelt.
 
In der Regel gilt es als Fortbildungsmaßnahme und wird daher vom Büro übernommen. Aber ich habe es selbst in verschiedenen Büros so kennengelernt, dass man die Wahl hat: entweder man für die Inforeise Urlaub - dann zahlt das Büro die Kosten, oder man übernimmt selbst die Kosten - dann muss man dafür keinen Urlaub nehmen. Ich weiss aber von Kollegen, dass es noch mehr Varianten gibt.