Kourion wrote:
Darf ich mal fragen, wie hoch die Gebühr für den vergeblichen Abbuchungsauftrag war ?
Oben auf der Seite ist die Rede von 8,11 €...

Genau exakt 8,11 €, wie auch bei Ermlitz2011. Wie nicht anders zu erwarten, ist 3 Wochen nach der Erkenntnis des Irrtums durch Glauch noch keine Rücküberweisung auf meinem Konto eingegangen.

Nie wieder Glauch

Positiv: Die Dame bei der Buchung war sehr freundlich und hilfreich.

Negativ: Da von Seiten Glauch ein Bankeinzug techn. nicht möglich war, wurde Zahlung per Rechnung vereinbart. Trotzdem wurde eine Gebühr für einen vergeblichen Abbuchungsauftrag eingefordert - und zwar in äußerst unfreundlicher Form. Erst nach langen Mails, mehreren Telefonaten und Drohung mit Rechtsanwalt 'erkannte' die Kundendienstleiterin(!) den Fehler und leistete Verzicht.
Der mit in der Reisebuchung inkludiere Mietwagen bot die nächste Überraschung: Glauch hatte den Wagen so gebucht, daß er um 8 Uhr früh zurück gegeben werden mußte. Bei einer Fahrzeit von ca. 4 Stunden zwischen Hotel und Airport und einer Abflugzeit von 22 Uhr hätten wir nach Vorstellung von Glauch wohl um 4 Uhr losfahren sollen, um dann 14 Stunden am Flughafen zu warten... Wir haben dann - auf eigene Kosten - den Mietwagenvertrag um einen Tag verlängert. Danke an den flexiblen Autovermieter Candia.
Aufgrund der Erfahrung mit dem unfreundlichen und behäbigen Kundendienst haben wir davon abgesehen, diese Kosten von Glauch rückzufordern, denn wir hatten ja schon genug Ärger gehabt.