Flüge über Opodo buchen - nein Danke!

Ich pendel seit einiger Zeit zwischen Rumänien und Hamburg und habe meine Flüge bis Ende des Jahres gebucht. U.a. auch bei Opodo.

Opodo schicket mir eine Email am 11.08. das ein Flug seitens der Airline ersatzlos storniert wurde. Natürlich bekomme ich mein Geld von Opodo zurück (abzüglich Betrag für Kreditkartenzahlung 20,-) so Opodo. Auf das Geld warte ich heute noch, ist jetzt sechs Wochen her.

Einen anderen Flug wollte ich stornieren, ebenfalls bei Opodo gebucht. Man sagte mir, dass ich nur die Steuern wieder bekomme, weil es ein billig Ticket ist - alles OK! 
Und Opodo muss für die Stornierung eine Bearbeitungsgebühr von 52,80 Euro erheben.
Ok, dann bleiben trotzdem noch ca. 20,- Euro für mich, besser als nichts.

Die Bearbeitungsgebühr haben sie gleich am Tag der Stornierung abgebucht am 05.09.,
auch die Erstattung habe ich noch nicht bekommen, ist auch schon zwei Wochen her

Ich finde es eine Frechheit, wie die mit dem Geld arbeiten!!! Ich habe da gebucht, da bezahlt und kann da auf mein Geld warten.

Habe schon mehrmals angerufen, nur leider habe ich die Zeit nicht immer, denn in der Warteschleife hängt man mind. 15 min und ich habe auch schon 45min gewartet. 
Kann doch nicht sein oder?!

22.September 2014
Nicole