Hallo zusammen,

mein Mann und ich haben ein Problem beim Beantragen der E-Visa.

Auf der offiziellen Website haben wir bereits über verschiedene Browser und auch mit verschiedenen Kreditkarten (Master und Visa) von verschiedenen Banken versucht, die Visa zu bezahlen. Leider erscheint die Fehlermeldung "reject" oder "duplication", die Zahlung geht irgendwie nicht raus.

Unsere Kredikarten sind für internationalen Zahlungsverkehr freigeschaltet (haben schon auf verschiedenen Fernreisen damit bezahlt) und vom Support kommt nur der Hinweis, dass wir einen Bekannten aus Kenia kontaktieren sollen, damit dieser einen KCB Cash für uns veranlasst. Wir kennen dort aber niemanden.

Wir haben sogar auf 2 weiteren Websites (Visumantrag und E-Visums) versucht, ein Visum zu beantragen, hätte sogar ordentlichen Aufpreis gekostet, da gibt es aber zurzeit technische Probleme und auf der anderen Seite wird das angeblich für deutsche Staatsbürger noch nicht angeboten.

Wir sind langsam wirklich ratlos, in 2 einhalb Wochen ist es auch schon soweit. So ein Problem hatten wir noch nie und hätten auch nie damit gerechnet, dass es so kompliziert ist.

Hat vielleicht irgendjemand einen Tipp oder eine Lösung für uns?

Vielen Dank schon mal!

Liebe Grüße

Viktoria

Vielen Dank für die Antworten!

Wir würden sehr ungerne stornieren und neu buchen, da die Hotels nun im Schnitt 200,00€ teurer sind und wir extra früh gebucht haben, um den Frühbucherrabatt zu nutzen. Außerdem haben wir ja schon Urlaub auf der Arbeit eingereicht, so kurzfristig kann das auch nicht mehr geändert werden.

Bei Check24 heißt es leider nach 11 Tagen immer noch, es sei in Klärung und wir selber können es angeblich nicht direkt mit dem Reiseveranstalter klären. Auch sollen unsere vorgeschlagenen Alternativhotels angeblich alle ausgebucht sein, obwohl auf jeder Internetseite noch mehrere Angebote verfügbar sind.

Falls sich jetzt in den nächsten Tagen weiterhin nichts klärt, bleibt uns wohl nichts anderes übrig, als das Ersatzhotel anzunehmen, obwohl wir da echt ungerne hin wollen. Besteht denn eventuell die Möglichkeit, dann wenigstens Schadenersatz anzumelden? Da es ja keine gleich- oder höherwertige Alternative ist...Oder müsste dazu ein Anwalt eingeschaltet werden?

Liebe Grüße

Hallo Karl,

wir haben nur eine Auslandskrankenversicherung über den ADAC, ist sowas auch ausreichend?

Reicht es schon, wenn man mit dem Anwalt droht?

Sind nämlich Auszubildende und Student, haben also nicht unbedingt das nötige Kleingeld für einen Anwalt übrig...

Liebe Grüße

Hallo zusammen,

ich habe mal eine Frage zur Umbuchung durch den Reiseveranstalter und noch kein Thema mit genau demselben Sachverhalt gefunden.

Mein Freund und ich haben im Januar eine Pauschalreise über Check24 nach Side gebucht. Der Reiseveranstalter ist 12fly. Es soll am 21.06. losgehen in das Hotel Dream world aqua.

Letzte Woche haben wir vom Reiseveranstalter die Nachricht erhalten, unser Hotel sei überbucht und uns wird genau eine (angeblich höherwertige) Alternative vorgeschlagen, mit welcher wir jedoch nicht einverstanden sind, da es 10% weniger Weiterempfehlung hat, sowie auf bestimmten Seiten einen Stern weniger, es 250€ günstiger ist und es fehlen viele weitere Sachen; z.B. Ist dies ein Spa Hotel und wir haben ein Hotel mit Aqua Park gebucht.

Wir haben uns also mit Check24 auseinandergesetzt und auch 4 andere Alternativen angeboten, mit denen wir einverstanden wären. Seit über einer Woche wird wohl versucht, dies mit 12fly zu klären (wir rufen fast jeden Tag an, es gibt leider nichts Neues).

Da es schon in 11 Tagen losgeht, würden wir nun gerne mal wissen, wie die Lage aussieht. Komischerweise ist das Alternativhotel auf jeder Seite zu unseren Reisedaten ausgebucht, unser ursprüngliches Hotel jedoch verfügbar und auch auf Anfrage bei dem Hotel selbst, hieß es, das Hotel ist zu dem Zeitpunkt noch frei und nicht überbucht.

Hatte jemand vielleicht schon mal ein ähnliches Problem oder weiß, ob der Reiseveranstalter überhaupt umbuchen darf, obwohl unser Hotel eigentlich frei ist?

Vielen Dank im Voraus und liebe Grüße