Meiner Meinung nach ist die Pressemitteilung echt ein Witz und eine Ohrfeige für alle Urlauber, die in der Türkei festsaßen!
Ich möchte mich mal zu einigen Dingen dazu äußern:

Bentours Pressemitteilung wrote:
Allerdings hat die ehemalige Agentur danach ohne unser Wissen, bestehende Hotelreservierungen storniert. Unsere Reiseleitung hat sofort für Abhilfe gesorgt und die Gäste in gleich- oder höherwertigen Anlagen untergebracht.

Sicher, die nehmen das Geld und machen sich dann noch die Arbeit alles zu stornieren. Wer soll das denn glauben? Höherwertige Anlagen??? Wenn ich hier die Namen der Hotels angebe, die gebucht waren und die sie bekommen sollten, ist es ein leichtes das zu wiederlegen! Die Sterne gingen awärts statt rauf!

Bentours Pressemitteilung wrote:
In den TV Berichten ist hier von einer grossen Zahl von Gästen die Rede; in Wirklichkeit handelte es sich um 20-30 Zimmer und das war vor 3 Wochen, in der 29. Kalenderwoche. Ferner sind Bilder von Hotels und Zimmern in den Berichten verwendet worden, mit denen wir überhaupt kein Vertragsverhältnis haben.

Hmm, 450 Leute saßen in der Maschine aus der Türkei, die passen in 20-30 Zimmer? Einige saßen seit Mittwoch fest und konnten Sonntag erst nach Hause

Bentours Pressemitteilung wrote:
TV-Reporter legen unseren Gästen praktisch in den Mund, was sie hören wollen. Positive Aussagen unserer Gäste vor laufender Kamera werden nicht für die Berichterstattung verwendet. Dies wird von unserer Reiseleitung, die bei den Aufnahmen anwesend war, ausdrücklich bestätigt.

Mein Bruder wusste nicht mal wie er auf die Fragen antworten sollte, weil RTL nichts abgesprochen hat. Die haben nur gefragt ob sie ein Interview bekommen und mehr nicht. Und die Reiseleitung kam jawohl oft genug zu Wort und wusste nicht, was sie sagen sollte.

Bentours Pressemitteilung wrote:
In der Ausstrahlung vom 05.08. wurden Aufnahmen gezeigt, die wir selber schon vor 4 Jahren in anderen Berichten des RTL gesehen haben. Offensichtlich sollen dadurch die Zuschauer getäuscht werden.

Totaler Blödsinn oder hat mein Bruder mit Bentour sogar eine Reise in die Vergangenheit gemacht und weiß nichts davon? Viele Szenen, die gezeigt wurden, hat er selbst gefilmt und auf anderen ist er zu sehen, das ist für mich der größte Schwachsinn!

Bentours Pressemitteilung wrote:
Ein Angebot unserer Reiseleitung mit einem Reporter gemeinsam in ein Hotel zu gehen und den wirklichen Sachverhalt zu klären, wurde von ihm nicht wahrgenommen. Auch hieraus ist auf eine tendenziöse Berichterstattung zu schliessen. Die so genannte „Recherche“ des RTL-Teams, die drei Wochen lang durchgeführt wurde, hat keine gutmütige Absicht.

Klar, die wollten sicher in die eigentlich gebuchten Hotels gehen, denn die anderen Absteigen hätten an der Situation ja auch nichts geändert

Bentours Pressemitteilung wrote:
Es sei darauf hingewiesen, dass am 02.08. ein Flug in die Türkei ab Hamburg eines anderen Reiseveranstalters eine Abflugverspätung von über 17 Stunden hatte.

Warum wird hier auf andere Flugveranstalter gelenkt? Im Bericht von RTL wurde auch nicht gesagt, dass der Flug in die Türkei für die Urlauber auch am 26.7. schon von 7:50 Uhr auf 22:50 Uhr verschoben wurde, ohne dass die Leute informiert wurden. Und der Rückflug wurde um einen Tag verlegt und dauerte für die Hamburger 25!!! Stunden. Das ist jetzt also normal oder wie soll ich das verstehen?

Aber ich muss zugeben, da hat sich jemand echt Mühe gegeben, den Text zu verfassen und leider wird es auch viele Leute geben, die das glauben, weil sie die Masche von Bentour nicht kennen. Ich selbst wurde mehrere Male am Telefon hingehalten und belogen und ich glaube denen nichts mehr.
Und wenn man ehrlich ist, was hätten sie auch schreiben sollen?
"Ja, das stimmt alles, was RTL gezeigt hat"?
Dann würden wohl auch noch die Letzten ihre Reise stornieren....

@Paul-UH

was heißt aktuell? Die Berichte von RTL sind letzten Freitag bis Sonntag gedreht worden und Dienstag und Mittwoch ausgestrahlt. Heute ist Donnerstag, also aktueller gehts nicht oder?
Vieles was dort gezeigt wurde hat sogar mein Bruder gedreht, weil er von RTL ne Cam bekommen hatte zum Filmen, also alles ist echt!
Ich würde stornieren und nicht das Risiko eingehen in der Türkei festzuhängen, denn selbst wenn das Hotel gebucht ist, heißt das nicht, dass der Flieger und alles andere bezahlt ist. Aber das muss deine Freundin alleine entscheiden.

ADEgi wrote:
Daß das Zitat "einige Mutige" falsch ist ist aber genauso richtig. Denn es waren sicher recht viele, zumal die Passagiere von mindestens drei Flughäfen stammen. Das "mutig" würde ich hier auch unterschreiben. Ich würde dort nciht einsteigen. Rein aus Vorsicht nicht. Andererseits sollte ja auch die Ankair fliegen und dann macht das auch wieder kein Unterschied. Zumindest nach meiner persönlichen Meinung.

Also ich weiß, dass die Maschine definitiv nicht voll besetzt war. Mein Bruder sagt, sie war teilweise sogar sehr leer. Sie wäre auch nicht voll ausgelastet gewesen, wenn alle aus Bonn und alle aus Berlin mitgeflogen wären. Aber da sollen ja jeweils ungefähr 50 bis 100 abgesprungen sein. In Bonn waren es sogar bedeutend mehr als in Berlin, weil die Leute mit den anderen, die gerade aus der Türkei kamen, gesprochen haben und dann bei den Hotels angerufen haben.

Das machen die aber auch schon seit Juni so, dass die Hotels anbieten, nicht buchen und dann die Restplätze in anderen Hotels aufkaufen. Hat sich alles nur noch mehr zugespitzt dass sie jetzt nicht mal Kerosin und Flughafengebühren zahlen.
visulizer02 ruf doch einfach mal in deinem Hotel an, ob für dich und deine Frau gebucht ist!

@soedergren
Überflüssiges Zitat entfernt!

Warum redest du immer vom Pleite gehen? Das will er doch garnicht wissen. Er will doch nur wissen, ob er seinen Urlaub antreten sollte oder nicht!

soedergren wrote:
Trotzdem muss man bei allem Ärger doch sachlich bleiben, und viele der Äußerungen hier im Stile von "hoffentlich gehen die endlich pleite" sind da wenig hilfreich.

Klar sind sie das und ich hab bei RTL auch schon etliche gelesen, dass die Leute auf die Türkei wettern und poltische Sachen mit einbringen. Das ist alles unsachlich und passt nicht zum Thema. 1000 sind für die vielleicht wenig, aber ich möchte meinen Urlaub nicht so verbringen und man hat ja auch gesehen, dass es nach dem ersten Beitrag nicht besser, sondern nur noch schlechter wurde.

AN visulizer02

Ich würde mir das gut überlegen und bei Bentours anrufen ist zwecklos, denn das hat mein Bruder nach dem ersten Bericht bei RTL auch gemacht. Es wurde versichert, dass alles in Ordnung sei und sie sich keine Gedanken machen müssten. Im Übrigen habe ich die letzten Tage auch mehrmals mit Bentour telefoniert und selbst mitbekommen, dass dort nur verheimlicht und gelogen wird.
Im Endeffekt müssen Sie das ganz alleine entscheiden ob Sie den Berichten glauben oder ob Sie das Risiko trotzdem eingehen wollen.

soedergren wrote:
hier sind rund 100 Urlauber gestrandet - für mehrere Stunden. Das ist natürlich übel, im Verhältniss zur Gesamtzahl der Reisenden aber ein verschwindent geringer Teil (was es für den Einzelnen natürlich nicht besser macht). An den Reaktionen kann man allerdings sehen, dass RTL mit seinem Quotenjournalismus mal wieder voll ins Schwarze getroffen hat und erst dadurch viele Leute verunsichert hat.

Tja, da scheinst du nicht richtig aufgepasst zu haben. Das betrifft nicht nur 100 Leute, sondern in dem Fall, der heute gezeigt wurde über 400 und da sind noch nicht mal die Urlauber der letzten Wochen und Monate hinzugerechnet.
Ehrlich gesagt, ich würde mit Bentour NICHT mehr in die Türkei fliegen, denn wie mein Bruder mir berichtete, war an dem Beitrag alles echt und keine Panikmache von RTL.

Im übrigen habe ich nur überall gelesen, dass Bentour Schweiz unabhängig ist und dort alles ok ist. Deutschland und Österreich sollen meines Wissens zusammen hängen, aber ich will hier keine Behauptungen aufstellen.

Aber irgendwas muss ja im Allgemeinen bei Bentour nicht stimmen, denn auch hier in Deutschland geht alles drunter und drüber und man wird nur angelogen. Also kann da nicht nur die Leitung in der Türkei Schuld sein!

ginus wrote:
Es handelt sich bei dem Bericht mit hoher Wahrscheinlichkeit um die von "Nine83 am 01.08. um 18.32 Uhr" angekündigten Beiträge und nicht etwa um die ganz aktuelle Problematik am Berliner Airport die von RBB und hier noch von den Usern "jaykayham, Rabener und veico beleuchtet" wurden. Vielmehr wohl um das, was schon seit Tagen Standardsituation gewesen sein dürfte. Obgleich, durch den Umgrenzungszaun der Landbahn sah man bereits eine Maschine, auf der die Beschriftung Hellenic durchschimmerte????

Die Problematik von RTL ist letzten Freitag gedreht worden und die Urlauber, die dort zu sehen waren, sind diejenigen, die auch in der Hellenic Maschine saßen, die in Bonn mehrere Stunden stand und dann nach Berlin geflogen ist. Das heißt, die Urlauber von RTL sind in Berlin ausgestiegen und die Leute von RBB sind dort in die gleiche Maschine eingestiegen. Also alles aktuell

Für alle, die es interessiert, bei RTL einfach mal Bentours eingeben und man findet einige Erfahrungsberichte. Viel Spaß beim lesen

http://www.rtl.de/rtlaktuell/rtl_aktuell_artikel.php?article=20660&pos=3

Und für alle, die eine Reise bei Bentours gebucht haben: Viel Spaß

CaptainJarek wrote:
Das ist mit Abstand das witzigste was ich in den letzten Wochen hier gelesen habe. Ich schrei´ mich weg!
Das ist jetzt also die Art und Weise wie einem bei Problemen in der Touristik geholfen wird. Coole Sache. Ich wußte schon immer das RTL sowas kann. Vielleicht können die mir auch bei dem Fleck auf meiner Hose helfen, aber ich fürchte die werden´s wohl nicht in 10 Minuten zu mir schaffen ... schade eigentlich!

Viele Grüße!

Würde gerne mal wissen was du machen würdest, wenn du vom Veranstalter nur belogen wirst und keinen anderen Ausweg mehr weißt, da in Deutschland um 15 Uhr keiner mehr an die Hotline geht und du keinen Ansprechpartner hast.
Aber dein Beitrag ist sehr produktiv, besonders der Fleck in deiner Hose hat hier alle interessiert. :?
Und nebenbei die RTL-Reporter sind ständig vor Ort, überwiegend haben sie mit Bentours-Touristen zu tun. Guck nächste Woche Montag bis Mittwoch Punkt 12, da siehst einen neuen Beitrag dazu, der unter anderem heute gedreht wurde.
Da sitzen Urlauber seit Mittwoch fest und können froh sein, wenn sie Sonntag nach Hause kommen, aber naja. Du weißt ja sicher was zu tun ist, weil du im Reisebüro arbeitest, wie jeder andere Tourist ja auch....

Bei Bentours hat sich nichts verändert!!!

Mein Bruder ist letzten Samstag mit Bentours in die Türkei geflogen. Eigentlich sollte der Flieger 7:50 von Hamburg gehen. Zum Glück hab ich auf der Seite vom Flughafen nachgesehen von welchem Terminal sie fliegen, denn der Flieger flog um diese Zeit nicht. Mein Bruder hat da angerufen und er ging 22:40 Uhr!!! Und keiner hat sich gemeldet. Dutzende Urlauber haben den Samstag am Flughafen verbracht ohne eine Mitteilung.

Als sie endlich ankamen, war das Hotel überbucht (wie auch bei der Reportage auf RTL), sie bekamen ein anderes, mit weniger Sternen und waren alle nicht einverstanden, dass sie in noch ein anderes kamen. Essen und alles andere sind miserabel.

Jetzt hat mein Bruder gerade angerufen, dass Samstag nicht mal ein Flieger zurück geht und mindestens 20 Urlauber jetzt darauf warten, ob Samstag noch irgendein Flieger bereit steht. Jetzt wurde RTL eingeschalten und die waren 10 Minuten nach dem Anruf da und versuchen was zu machen.

Weiteres kommt später...

Aber ich würde definitiv meinen Urlaub mit Bentours canceln, HÄTTE ich einen gebucht!!!