Guter Tipp für alle Interessierten: Bloss die Finger weg!!!!
Mein.Kapitän.de vermittelt u.a. Kreuzfahrten incl. Flug für die Gesellschaft MSC Cruises.
Ich habe am 02.09.2015 per Internet eine Kreuzfahrt Karibik ab Florida incl. Hin- und Rückflug ab Nordrhein-Westfalen gebucht.
Reisebestätigung erfolgte schriftlich am 07.09.2015.
Übliche Zahlungsmethoden: Anzahlung sofort, Rest später.
Ich wurde gebeten, 4 Wochen vor Reiseantritt telefonisch meine Buchungsnummer zu erfragen, um um damit den Web-Check-in per Internet vorzunehmen.
Habe ich termingerecht gemacht; Auskunft: .."wir können derzeit keine Buchungsnummer vergeben, versuchen sie es in ein paar Tagen..".
Nach mehreren vergeblichen Versuchen, erhielt ich am Donnerstag, 21. Januar 2016,meine Buchungsnummer. Am 22.01.2016 versuchte ich den Check-in - leider vergeblich -Info Buchungsnummer nicht gefunden. Rückfragen bei mein.Kapitän und MSC Cruises ergaben, dass diese Buchungsnummer einer völlig anderen Person zugeordnet war, die jedoch mittlerweile die Reise storniert hatte. Anmerkung: eine sehr clevere Frau!!!.Die Änderung des Namens dauert lt. mein. Kapitän ca.4-5 Arbeitstage.
Eine telefonische Nachfrage am 27.01.2016 meiner Rechtsanwältin ergab folgenden Sachstand: Zum Zeitpunkt meiner Buchung war das Kontingent von mein.Kapitän bereits ausgebucht; trotz bekannter Überbuchung erhielt ich die oben erwähnte Reisebestätigung. Kommentar mein.Kapitän: .."das machen wir immer so, weil bekannt ist, dass immer wieder getätigte Buchungen storniert werden.."". Dieses Verhalten ist höchst unseriös und ich kann jedem Interessierten nur dringenst raten, diesen halbseidenen Unternehmer (mir fällt so manch andere Bezeichnung ein, darf ich hier aber nicht) unbedingt zu meiden.