So, es ist jetzt 21.00 Uhr und endlich, endlich habe ich die Buchungsnummer der Airline (per Telefonanruf) bekommen. Der Herr am Telefon sagte mir eigentlich könne er da nichts machen, da es Sache des Reiseveranstalters sei und er darauf keinen Einfluss habe. Aber dennoch konnte er dann aus irgendwelchen Quellen die Buchungsnummer finden. Habe gerade eingecheckt (sind ja schließlich auch noch 9 Stunden bis zum Abflug) und hoffe, dass der Rest des Urlaubs nun ohne weitere Zwischenfälle abläuft.

Vielen Dank für das Daumendrücken, hat anscheinend geholfen!

Am Sonntag um 13.00 Uhr kam nun eine Mail mit dem Hotelvoucher und dem Transfer, leider keinerlei Informationen zu unserem Flug! Telefonisch Niemanden erreicht, daher per Mail um schnellstmögliche Übersendung der Buchungsnummer für die Airline gebeten.

@Günter/HolidayCheck sagte:

In Ausnahmefällen posten wir hier auch mal ein Statement eines Veranstalters. In diesem Fall hat uns Tourini darum gebeten.
Weitere Erläuterungen zu dem Thema werden von unserer Seite nicht erfolgen.

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Statement Tourini GmbH
 
„Wir vom Reiseveranstalter Tourini verfolgen dieses Forum, da wir fortlaufend bestrebt sind unsere Service-Qualität zu verbessern und nehmen daher Ihre geäußerten Erfahrungen sehr ernst. Nachfolgend ein paar Hinweise unsererseits:

Reiseunterlagen: die Unterlagen werden nach eingehender Prüfung ca. 7-14 Werktage vor Reisebeginn versandt. Leider kann es in der Ferienzeit zu leichten Verzögerungen kommen.

Also ich kann nur Jedem von diesem Veranstalter bzw. der ganzen Gruppe (Tourini, reisen. de, ab-in-den-Urlaub. de etc) (ist aus der Insolvenz der Unister-Gruppe hervorgegangen) abraten. Unser Urlaub soll am Dienstag um 06.00 Uhr beginnen und bis jetzt sind die Reiseunterlagen noch nicht eingetroffen. Mehrfach bei reisen. de angerufen und vertröstet worden (die Unterlagen kommen bis heute Abend, die Unterlagen kommen bis Morgen 12.00 Uhr, sie bekommen die Unterlagen sicher) und am Ende, wenn man sich damit nicht abfinden möchte wird das Telefonat einfach beendet.

Wir fliegen (bzw. wollen wir) mit einer Airline die nur Online-Check-In anbietet. Dafür brauche ich die Reiseunterlagen. Wenn ihr euch also auf den Urlaub freuen wollt und nicht total gestresst und voller Bangen darauf warten wollt ob die Unterlagen denn noch kommen, dann meidet diese Gruppe!

PS: Wäre schön gewesen, wenn der Veranstalter in seinem Statement auch eine Telefonnummer angibt unter welcher man ihn erreichen kann.