@manuelei
bei welcher bank hast du denn ein Chargeback beantragt.

Ich hatte mit der Debitkarte von der DKB bezahlt. Am 04.06.2024 hatte ich die Anzahlung und die volle Restzahlung reklamiert. Am 12.06.2024 meldete sich die DKB mit der Bitte ein Formular auszufüllen und folgende Unterlagen einzureichen:

() Buchungsbestätigung und Rechnung / booking confirmation and invoice
() Einen Nachweis, dass die gebuchte Leistung nicht erbracht werden wird /
Confirmation, that the booked services will not be rendered
() Antwortschreiben der Versicherung / Reply of the insurer
() eine Kopie der Anfrage an die Versicherung, falls nach 60 Tagen keine Antwort von dieser vor -
liegt / a copy of the request, if there is no answer after 60 days

Den 1. und den 2. Punkt habe ich natürlich am 13.06.2024 eingereicht. Und seit dem keine Rückmeldung.

Ich hatte eine Einzelleistung gebucht (Hotelübernachtungen) über Check24. Und über Check24 natürlich die Stornierung erhalten:

Gebuchte Reisen mit der FTI Group
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
am Montag, den 3. Juni 2024 hat die FTI Touristik GmbH,
Obergesellschaft der FTI GROUP einen Antrag auf Eröffnung
eines Insolvenzverfahrens gestellt.
Sie erhalten diese Nachricht, weil Sie beim Reiseveranstalter
FTI Touristik GmbH mit den Marken FTI oder 5vorFlug
Reiseleistungen gebucht haben, wie z.B. Hotelübernachtungen,
Flüge, Mietwagen, oder Transfers. Leider sind wir auf Grund
der Insolvenz gesetzlich gezwungen, gebuchte Leistungen
zwischen 11.06. bis 05.07.2024 zu abzusagen.
Wir bitten darum, kurzfristig von Anfragen nach Erstattungen
abzusehen, da diese erst in den nächsten Tagen und Wochen
organisiert werden können.
Weitere aktuelle Informationen stellen wir Ihnen unter
www.fti-group.com/de/insolvenz zur Verfügung.

Reicht diise Stornieung denn aus? Soll ich der Reklamationsabteilung ne Mail schreiben und nach dem Stand fragen? Ich habe gelsen irgendwas mit Barcley. Ist es jetzt ein Problem, dass ich über Check24 gebucht hatte. Vielen Dank im Voraus für Antworten.

@wülfi71

Vielen Dank für deine ausführliche Erklärung. Dann steht ja nichts im Wege für ein Chargeback bei uns. Freue mich mega, wenn wir unser Geld zurückbekommen und vielleicht dann Oktober/November doch verreisen können mit dem Geld Freuen sich meine Kinder mega.

@vayos

Danke dir fürs Antworten. Die FTI direkt hat nicht bezüglich der Stornierung zukommen lassen. Es kam eine E-Mail von Check24:

Sehr geehrte Damen und Herren,
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
am Montag, den 3. Juni 2024 hat die FTI Touristik GmbH,
Obergesellschaft der FTI GROUP einen Antrag auf Eröffnung
eines Insolvenzverfahrens gestellt.
Sie erhalten diese Nachricht, weil Sie beim Reiseveranstalter
FTI Touristik GmbH mit den Marken FTI oder 5vorFlug
Reiseleistungen gebucht haben, wie z.B. Hotelübernachtungen,
Flüge, Mietwagen, oder Transfers. Leider sind wir auf Grund
der Insolvenz gesetzlich gezwungen, gebuchte Leistungen
zwischen 11.06. bis 05.07.2024 zu abzusagen.
Wir bitten darum, kurzfristig von Anfragen nach Erstattungen
abzusehen, da diese erst in den nächsten Tagen und Wochen
organisiert werden können.
Weitere aktuelle Informationen stellen wir Ihnen unter
www.fti-group.com/de/insolvenz zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen

Diese habe ich als PdF gedruckt un meinem Chargeback Antrag beigefügt. genügt solch eine Stornierung?

Wenn, ja hat man denn Erfolg durch das Chargeback die gebuchten Zahlungen zurückzuzucken? So ganz ist es für mich nicht ersichtlich/erklärend im Internet, ob das Chargeback auch bei einem Insolventen Unternehmen funktioniert?

Guten Abend.
Hat denn jemand mit Visa Chargeback für Einzelleistung Erfolg erzielen können oder irgendwas positives zu hören bekommen?
Mir ist auch klar, dass Chargeback nicht sofort erfolgt/bearbeitet wird. Ist nur die Hoffnung. Wie bereits schonmal hier erwähnt handelt es sich bei unserer Nur Einzelleistung (Hotelbuchung 28.06.-12.07.2024) um 3.700€.

Guten Abend.

Ich habe von meiner Bank eine schriftliche Rückmeldung bezüglich chargeback erhalten.

„Gemäß den Vorgaben von Visa benötigen wir zur Prüfung Ihres Anliegens noch weitere Informationen und Unterlagen. Bitte füllen Sie hierzu das beiliegende Formular gut lesbar aus und kreuzen die zutreffenden Punkte an.“

Sie möchten eine

• Buchungsbestätigung und Rechnung
• Einen Nachweis, dass die gebuchte Leistung nicht erbracht werden wird (da habe ich die Storno von FTI beigefügt, die über Check24 per E-Mail übermittelt wurde)

Bei mir handelt es sich um eine Einzelleistung „Hotelbuchung“ . Sie haben mir den gesamten Betrag bereits abgebucht. Unglücklicherweise den Restbetrag am 30.05.2024 per Kreditkarte.

Kennt sich denn jemand aus mit Chargeback. Habe selbst recherchiert es soll wohl auch bei einem insolventen Unternehmen gehen. Aber ich kenne mich überhaupt nicht aus. Bei uns handelt es sich um 3700€, das doch schon sehr weh tut.

@wuelfi71 sagte:

Bei allen VISA oder Mastercard gebrandeten Debitkarten sollte ein Chargeback zu den gleichen Bedingungen wie bei einer "echten" Kreditkarte möglich sein, es unterscheiden sich ja nur die Form und Zeitpunkt der Abbuchung.

Hier noch eine aktuelle und m.E. korrekte Information der Sparkassen zum Ablauf eines Chargebacks:
https://www.sparkassen-kreditkarten.de/service/wichtige-meldungen/insolvenz-fti-touristik.html
Zusammengefasst: Bei Pauschalreisen ist ein Chargeback (zunächst einmal) nicht möglich, da der DRSF in Anspruch zu nehmen ist. Die "Chance" ist also gleich Null, es sei denn ein unerfahrener Bankberater*in lässt das Chargeback zu, obwohl er das nicht durfte.
Bei Einzelleistungen ist das Chargeback möglich, sobald das Storno von FTI nachgewiesen werden kann. Die "Chance" beträgt also gleich 100%, aber nicht unbedingt jetzt und sofort. Braucht also unter Umständen etwas Geduld. Wer eine Bestätigung von Hotel, Mietwagenverleih o.ä. über das Storno hat, sollte es m.E. ruhig damit schon versuchen.

Ausnahme: AMEX. Gegen den ihre Kundenfeindlichkeit hilft -nach Erfüllung der o.g. Voraussetzung à la Mastercard/VISA- nur Hartnäckigkeit - und besser künftig die Karte nicht mehr für Zahlungen einsetzen, die man gegen Insolvenz absichern will.

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, und mich etwas beruhigt hast. Es handelt sich bei uns um 3722€.

Heute habe ich dkb nochmal nachträglich das Stornoschreiben von check24 beigefügt.

Das Hotel hat heute auch eine E-Mail geschrieben, dass die FTI alles bei denen storniert hat, aber auf türkisch. Soll ich da nochmal um eine englische Version bitten und dkb zur Verfügung stellen?

Finanziell sind wir leider nicht in der Lage etwas neues zu buchen. Wir hoffen nur, dass wir in absehbarer Zeit auch nur etwas zurückbekommen, damit für eventuell im Herbst verreisen können.

Wenn wir natürlich nichts bekommen, wars das dieses Jahr.

Nochmal herzlichen Dank.

Verstehe ich auch nicht.

bei FTI steht:

Einzelleistungen, wie zum Beispiel nur Flüge, nur Hotelübernachtungen, nur Transfers oder ähnliches, fallen leider nicht unter den gesetzlichen Absicherungsschutz für Pauschalreisen und sind somit nicht durch den DRSF abgesichert. Wir bitten Sie an dieser Stelle darum, von kurzfristigen Anfragen nach Erstattungen abzusehen, da diese erst in den nächsten Tagen und Wochen organisiert werden können.

da steht organisiert! Also kann man sich da nich ne Hoffnung machen, das etwas zurückkommt?

Auch wird hier ständig von einem Chargeback gesprochen.
Wie sieht es mit einer Visa Debitkarte (Lasteinzugsermächtigung) aus?

Kann jemand dazu etwas sagen. Die Bank sagt, 8 Wochen hat man Zeit den gebuchten Betrag zu reklamieren. Habe ich auch gemacht. Gibt es denn auch die geringste Chance wieder zurück zu buchen?

Ich habe die Lastschrift reklamiert. Am 17.04.2024 wurden ca. 744€ abgebucht und am 30.05.2024 ca. 2977€. Ich habe natürlich beide Beträge reklamiert (also soll zurückgebucht werden). Ich habe keine Kreditkarte aber eine Debitkarte die auch bei Check24 hinterlegt ist. Und über diese Karte hat FTI auch abgebucht.

DKB macht keine Aussage dazu. Sie werden das jetzt wohl versuchen zurück zu buchen bzw. Zurück zu fordern. aber wie soll das gehen, wenn FTI pleite ist.

Es ist wirklich für uns sehr sehr ärgerlich. Für uns alle hier anscheinend. Aber mir es liebe wenn meine Pauschalreise erstattet würde und ich zumindest mein Geld hätte.

Wir bekommen weder unser Geld wieder, können weder neu buchen. Hinzu kommt, dass wir die separat gebuchte Flüge nicht stornieren können( also stornieren schon aber keine Rückerstattung).

Meine Nerven sind blank. Habe einfach 3 kilo verloren seit dieser Insolvenz-Geschichte.

Aber vielen Dank für die Antworten.

Genau. Die Pauschalreisenden werden ja durch die Versicherung entschädigt.
Wir haben auch für unseren Hotelaufenthalt in Bodrum vom 28.12.-12.07.2024 voll bezahlt (3.700€). Am 30.05.2024 wurden und knappe 3.000€ abgebucht. Und am 03.06.2024 melden Sie Insolvenz an 🤮.

Wir haben zwei kleine Kinder hatten uns mega auf den Urlaub gefreut.

Jetzt haben wir separat gebuchte Flüge, die wir ebenso nicht kostenfrei stornieren können. Haben aber auch kein Geld ein neues Hotel in Bodrum zu buchen.

Hier wird leider von einzelnen Hotelbuchungen sehr wenig gesprochen. Ist das ganze Geld jetzt tatsächlich weg?

Wir haben auch keine Rechtschutzversicheung.

Wir haben einfach schlechte Laune. Mein Mann und ich haben das Geld hart erspart. Kann uns jemand weitere informationen geben außer das einzelne Hotelbuchung nicht versichert sind.