sorry, dass ich so lange offline war...

und danke für eure antworten.

moniert haben wir vor ort.
beim hotel an der rezeption. und dann noch versucht die reiseleitung anzurufen - durchgeklingelt. darauf hin haben wir ein fax an l-tur - kundenbetreuung gesendet und gesagt, dass dieses hotel auf keinen fall 4 sterne hat.
später zu hause, haben wir dann alle mängel aufgelistet....
sind darauf aber nicht eingegangen.

bilder haben wir. denen aber noch nciht mitgeteilt, dass wir bilder haben.......
vielleicht sollten wir - wie oben geschrieben - eines EURO-betrag ansetzen und die bilder mitschicken.

.....

hallo !!

frage:
wir waren im januar im drago park auf fuerte.
uns wurde das hotel als 4 sterne und GEHOBENE kategorie angeboten und verkauft...
nur war es auf keinen fall gehobene kategorie (vielleicht früher mal, aber jetzt..??)

zum ersten mal buchten wir "all inclusive" - dachten aber, bei gehobener kategorie kann da nichts schief gehen..

aber das essen war schlecht, schlecht zu bereitet und dargeboten, es stank eklig im speisesaal - der eigentlich aussah wie eine billig-mensa, versiffte getränkeautomaten, schimmel an decke und wände, eiskaltes zimmer (war leider nur 13 °), kaputte gullis, .... nur das personal war super nett.. die taten einem schon leid.

nun geht unser reiseanbieter l-tur nicht darauf ein. wir denken dass es eine irreführende werbung war, dass da was angepriesen wurde, was gar nicht stimmt....

was kann man da machen ? da muss es doch eine möglichkeit geben ??
gibt es keine vorschriften, was 4 sterne / gehoben beinhaltet ????

grüße
dani