Flug Jekaterinburg - Düsseldorf Dez. 2016

Mein Flug wurde annulliert wegen angeblichen schlechten Wetterbedingungen.
Eine Umbuchung wurde zwar durchgeführt, allerdings musste ich für bereits bezahlten Zusatzgepäck bei einer anderen Fluggesellschaft kräftig nachzahlen.
Ankunft war 6 Stunden später als ursprünglich geplant.

Jetzt kommen aber erst die Probleme:
1. Es gibt gar kein Kundenservice / Telefon oder Email.
Man muss auf der Webseite ein Claim eröffnen und warten.

2. Nach ZWEI Monaten kam eine Antwort:
Für Verspätung wird nichts bezahlt, weil es ein Unwetter war.
Quatsch!!! Dass in Russland im Winter kalt ist, ist allgemein bekannt. Zum gleichen Zeitpunkt landeten und starteten andere Fluge an dem Flughafen.
3. Für das Gepäck wurde lediglich der ursprünglich bezahlter Preis angeboten. Die Mehrkosten, die ich wegen Umbuchung bei anderer Fluglinie zahlen musste, wurde nicht erstattet.

Alles in allem: Wenn alles glatt läuft, ist Finnair ok.
Wenn es aber Unregelmäßigkeiten gibt, werden Sie nichts erstattet bekommen.
Für mich kommt diese Firma bei Flugbuchungen nicht mehr infrage.