Hallo zusammen,

Von diesem "Saftladen" kann ich nur abraten

folgendes ist uns nun passiert: ich habe den Transfer mit Resothoppa in Bangkok (Flughafen - zu einem bestimmten Hotel in der Innenstadt) gebucht. Bestätigung erhalten, hingeflogen am 30.01.14... Daempfängt uns der Fahrer und sagt, dass die Innenstadt gesperrt ist und sie nicht mit ihren Fahrzeugen da reinfahren. Er könne uns helfen ein neues Hotel außerhalb der Sperrzone zu finden. Wir haben noch mit seine Chefin telefoniert die uns dann ein Hotel angeboten hat, dass doppelt so teuer war wie das was wir bereits in Bangkok gebucht hatten.

Wir haben abgelehnt und da er uns ja nicht zu unserem Hotel fahren wollte haben wir uns ein Taxi genommen und sind ohne Probleme zu unserem gebuchten Hotel gebracht worden.

Jetzt wieder in Deutschland habe ich Resothoppa angeschrieben, denn Fall geschildert und um Erstattung gebeten. Habe jedoch eine Antwort auf englisch erhalten, die ich so verstehe, dass wir kein Geldzurück bekommen weil der Fahrer uns ja ein Transfer zum anderen Hotel angeboten hat und da wir abgelehnt haben kriegen wir kein Geld..???

Alle die nach Thailand reisen bucht nichts im Voraus geht einfach zum Taxi, es ist sogar noch günstiger als Resothoppa auch ohne Verhandeln.....!!!!

Resothoppa - NIE WIEDER

Hallo zusammen,

folgendes ist uns nun passiert: ich habe den Transfer mit Resothoppa in Bangkok (Flughafen - zu einem bestimmten Hotel in der Innenstadt) gebucht. Bestätigung erhalten, hingeflogen am 30.01.14... Da empfängt uns der Fahrer und sagt, dass die Innenstadt gesperrt ist und sie nicht mit ihren Fahrzeugen da reinfahren. Er könne uns helfen ein neues Hotel außerhalb der Sperrzone zu finden. Wir haben noch mit seine Chefin telefoniert die uns dann ein Hotel angeboten hat, dass doppelt so teuer war wie das was wir bereits in Bangkok gebucht hatten.

Wir haben abgelehnt und da er uns ja nicht zu unserem Hotel fahren wollte haben wir uns ein Taxi genommen und sind ohne Probleme zu unserem gebuchten Hotel gebracht worden.

Jetzt wieder in Deutschland habe ich Resothoppa angeschrieben, denn Fall geschildert und um Erstattung gebeten. Habe jedoch eine Antwort auf englisch erhalten, die ich so verstehe, dass wir kein Geld zurück bekommen weil der Fahrer uns ja ein Transfer zum anderen Hotel angeboten hat und da wir abgelehnt haben kriegen wir kein Geld..???
Ich füge hier die antwort ein - vielleicht habe ich was falsch verstanden- 
Ist meine zusammenfassung so korrekt?

......Dear Mrs *

I am writing further to our initial acknowledgement and would like to thank you again for taking the time to write.

We are of course most disappointed to learn of your experience and would like to offer a sincere apology on behalf of the supplier for any inconvenience caused as a result. We contacted the supplier for their report on the matter and they have responded and advised us that due to protests that day they did not have access to your hotel, they explained the situation to you when you arrived at the airport and they advised they can help you make alternative arrangerments to your hotel, the driver was at the airport waiting only afterward you did decide to take alternative transfer and did not use your transfer.

Due to the driver being at the airport and he did advise he will drop you off at a different hotel the service was provided to you however you did not use it, therefore we are not able to refund the arrival to you.

I trust that the above is of information to you and would like to apologise once more for any inconvenience caused to you in this instance. I hope that despite this, you were able to enjoy your time away and will not be deterred from using Resorthoppa again in the future.

Kind Regards,.......

Kann man da was machen oder ist das auch bei dehnen in den AGB's geregelt? (habe diese zugegebenermahßen vorher nicht gelesen)