@stephan-schuboth sagte:

Hi,
bin heute wieder aus dem Außendienst nach Hause gekommen und erfuhr zu allen Überfluss auch noch von der Gürtelrose am Kopf meiner Partnerin ( hat sie mir nicht erzählt ). Sie war Mittwoch den 25.09.2019 schon beim Arzt deswegen ( Attest liegt vor).
Wir haben auch eine Reiserücktrittsversicherung.
Meine Frage ist, greift diese überhaupt noch in dieser Situation.
Ich kann in diesem Vertrag auch keine Meldefrist finden.
Bräuchte mal einen Rat von den Sachkundigen hier...

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Bin zwar nicht sachkundig...aber vergleichbare Fälle gab es schon bei der Air Berlin Pleite:

"Hilft eine Reiserücktrittsversicherung im Fall von Air Berlin weiter?

Grundsätzlich hilft eine Reiserücktrittsversicherung nicht weiter, wenn der Flug wegen einer Insolvenz ausfällt. Aber was ist, wenn an dem Tag, an dem der Flug der insolventen Airline eigentlich stattfinden sollte, ein Passagier mit einer Reiserücktrittsversicherung tatsächlich krank ist? Die Antworten der Versicherungen sind sehr unterschiedlich. Während der ADAC und Marktführer ERV nur dann erstatten, wenn eine Stornorechnung der Airline vorliegt, die im Fall von Air Berlin voraussichtlich nicht mehr ausgestellt wird, gibt es bei Hanse Merkur, Travel Secure und Travel Project auch ohne diese Rechnung die Kosten zurück, wenn ein nachgewiesener Versicherungsfall vorliegt. „Die Kunden sollten dann auf der Schadensmeldung notieren, dass die Airline aufgrund von Insolvenz keine Stornokostenrechnung mehr ausstellen kann“, sagt eine Sprecherin von Travel Secure. Frank Donner von der Europ Assistance in München schränkt allerdings ein: „Wir erstatten nur, wenn der Versicherungsfall, also eine schwere und unerwartete Krankheit, vor dem Bekanntwerden der Streichung eintrat.“

Quelle: https://www.abendblatt.de/wirtschaft/article212293609/Und-was-ist-mit-Reiseruecktrittsversicherungen.html
...im unteren Drittel des Berichts.

Frag doch am Besten schriftlich bei deiner Reiseversicherung nach.

@ahotep sagte:

Schaut doch einfach mal auf die Mitteilung von Tour Vital zur Insolvenz klick
Ein Topf!

....3. Übersteigen die in einem Geschäftsjahr (01.11. – 30.10.) von einem Kundengeldabsicherer insgesamt zu erstattenden Beträge den Höchstbetrag von 110 Mio. EUR, so verringern sich die einzelnen Erstattungsansprüche in dem Verhältnis, in dem ihr Gesamtbetrag zum... Höchstbetrag steht.

Wird auch so von Tour Vital kommuniziert:

Die 110 Mio. gelten zusammen für alle bei Zurich versicherten Reiseveranstalter.....hoffentlich kommen nicht noch mehr Reiseveranstalter dazu......Schauinsland uva. sind auch bei Zurich.....

Hier ein Update von Thomas Cook für die Reiseveranstalter. Stand 27.09.2019 - 19.00 Uhr

Insolvenz Info Nr. 15

Zum Downloaden als PDF.

@manju88 sagte:

Außerdem gibt es ja im Prinzip kein neues Geschäftsjahr? ... weil Insolvenz.

Also BITTE.......muss den jeder seine unqualifizierte Ahnungslosigkeit hier beitragen.

Es ist das Geschäftjahr der Zurich Versicherung gemeint.......

Hier ist nicht Facebook....

@ahotep sagte:

Auf der TC Seite klick

Und hier die Originalinfo zum Downloaden:

Mitteilung Thomas Cook - Reiseabsagen bis 31.10.2019

@steffy-r sagte:

Also das mit dem 31.10. finde ich bis jetzt nur auf Handelsblatt und Süddeutsche. Auf keiner TC/öger seite stehtbwas davon. Hat einer einen Link zu was Offiziellem?

10 min. üder Dir habe ich die offizielle Bekanntmachung von Thomas Cook (31.10.19)verlinkt. Kann man downloaden......

Link zum Downloaden - Absage aller Reisen bis 31.10.2019

Hinweis für Reisebüros: Für abgesagte Reisen sind die Gästenamen für Neubuchungen bei Fluggesellschaften ab dem 27.09. freigegeben!!

@olicheck sagte:

Aktuell nur bis 13.10.........
Das dürfte die aktuellste Info an alle Reisebüto´s sein, heute 17.30 Uhr:

Wichtige Informationen für unsere Kunden und Vertriebspartner Nr.11 (PDF)

Da hat Thomas Cook die Presse eher informiert als seine Reisebüros und andere Vertriebspartner

Vertriebsinfo Stand 20.30 Uhr

@markus-ts sagte:

Wenn es nicht gegen Richtlinien verstößt, lade ich den Text hoch. Ich weiß allerdings nicht wie??

Aktuell nur bis 13.10.........
Das dürfte die aktuellste Info an alle Reisebüto´s sein, heute 17.30 Uhr:

Wichtige Informationen für unsere Kunden und Vertriebspartner Nr.11 (PDF)

Erste Informationen vom Insolvenzverwalter:

Ziel: Fortführung und Erhalt der deutschen Touristik-Tochtergesellschaften (PDF )

Anordnungsbeschluss vorläufige Insolvenzverwaltung Thomas Cook Touristik GmbH (PDF)

Insolvenzverwaltung Thomas Cook (Link)

@werner-ewes sagte:

Nochmal zum Thema Staatshaftung/ nicht hinreichend umgesetzten EU-Recht, für den anzunehmenden Fall, dass die € 110 Mio. nicht ausreichen:

M.E. müsste jeder einzelne seinen Schäden Stand heute zur Not per Amtshaftungsverfahren/-klage gegen den zuständigen Bundesminister oder von mir aus auch Angi herself einfordern. Besser wäre natürlich, die Politik würde im Vorfeld einlenken.

Sobald geklärt ist, welche Reisen wie noch durchgeführt werden und grob auf welche Summe wohl der Gesamtschaden abzuschätzen ist, halte ich eine Online-Petition z.B. über Change.org für nicht verkehrt. Motto: Anerkenntnis spart dem Staat und dem Michel unzählige Einzelverfahren.

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Lies Dir bitte einmal die dazu passende EU-Richtlinie durch, die seit über einem Jahr bei uns Gesetz ist.

Und insbesondere die gesetzmäßig vorgegebene Verteiler - und Verantwortungskette:

"Die EU-Länder (****Anm. also Deutschland) stellen sicher, dass Nachrichten, Ersuchen oder Beschwerden direkt an den Reisevermittler (also HolidayCheck) gerichtet werden können und dass der Reisevermittler diese an den Reiseveranstalter (also ThomasCook) weiterleitet, der unverzüglich Beistand leisten muss."

Pauschalreisen – Verbraucherrechte (ab 2018)

Und damit klappt es hier überhaupt nicht.........

@tontobo sagte:

Hi, ich hab heute eine offizielle Absage per Mail bekommen, direkt von einer Thomas Cook AG Mailadresse mit PDF-Anhang im Neckermann-Layout. Ca. 14 Std. vor meinem gebuchten Abflug. VG!

PN klappt glaub ich besser als dieses chaotische Forum.

Und wer hat Dich gezwungen dieses "chaotische" Forum zu besuchen?

@sabsie4517 sagte:

Auf der Seite des Abwicklers, KAERA, steht, dass die Zahlung wiederrufen warden kann und das Kreditinstitut den Zahlbetrag wieder gutschreiben soll. Ich bekomme von Card Complete nur keine Rückmeldung und habe daher heute meinen Rechtsschutz eingeschalten.

So einfach ist das auch nicht! Klar das die Versicherung sich Arbeit und Geld sparen möchte....... und den "schwarzen Peter" abschiebt.

Ein Musterformular -Zahlungsreklamation Mastercard/Visa- bekommst Du über deine Bank. Dort sind 13 verschiedene Möglichkeiten zum Ankreuzen. Eine Insolvenz eines Reiseveranstalters ist nicht dabei....bleibt nur Nr. 13 Verschiedenes anzukreuzen und den Fall zu erklären. Danach muss deine Bank den Antrag unterschreiben und die Unterlagen an Mastercard schicken ( auch wenn die Bank diese Aufgabe erstmal ablehnt)

Du bekommst dann evtl. die gleiche Antwort wie ich (Volksbank):

Sehr geehrter ************
Folgende Vorgehensweise laut unserer Kreditkarten- und Schadenabteilung:
1. an die im Versicherungsschein Ihrer Pauschlreise genannte Versicherung wenden und
Schadenersatz verlagen
2. bei negativer Antwort, zwingend eine schriftliche Ablehnung einfordern
3. Einreichung Schadensmeldung an Mastercard mit folgenden Unterlagen:
- Ablehnung des Schadens aus Punkt 1
- Buchungsunterlagen inkl. Sicherungsschein
- Schriftverkehr mit der Versicherung und/oder dem Reisebüro
- Formular Zahlungsreklamation Mastercard (Anhang)
-> Mastercard bearbeitet nur Zahlungsreklamationen mit vollständigen Unterlagen, da
die eventuelle Erstattung des Schadens von Mastercard oder deren Versicherung
kommt !!! Deshalb muss voher der eigenliche Schuldner (ThomasCook/Versicherung)
angegangen werden.

Und von Mastercard (Gold) bekommst Du dann die Antwort:
Mastercard hat keinen Zugriff auf Karteninhaberdaten oder Kartenkonten.
Für Informationen zu Abbuchungen, Auszahlungsproblemen, Gebühren und Rückbuchungen
im Falle eines Umtausches kontaktieren Sie bitte Ihre Bank oder kartenherausgebendes Institut.

Und natürlich bekommst Du o.g. benötigte Unterlagen erst nach der schriftlichen Stornierung deiner persönlichen Reise durch ThomasCook bzw. Insolvenzverwalter und zugleich der schriftlichen Ablehnung der Zurich-Versicherung Leistungen zu übernehmen.

Also, mich würde auch interessieren wer hier, in diesem Fall per Kreditkarte bezahlte Vorauszahlungen bzw. den ganzen Reisepreis, zurück erstattet bekommen hat. So einfach, wie in den Medien dargestellt ist das nicht......

@sugerbabe sagte:

Laut Information von Thomas Cook (Stand 26.09.2019) wurde seit der Notgeschäftsführung der Einzug per Lastschrift und die Abbuchung von Kreditkarten ausgesetzt. Überweisungen seitens der Kunden sollen laut Thomas Cook nicht getätigt werden.

Na dann hoffe ich mal das der Insolvenzverwalter das auch so sieht und auf die Restzahlungen verzichtet......

Denn, die Befugnisse eines Geschäftsführers beschränken sich auf Grund der Verwaltungs- und Verfügungsbefugnisse des Insolvenzverwalters nur auf den sogenannten insolvenzfreien Bereich. Und dazu gehören nicht die Restzahlungen........

..............die Verwaltung des Vermögens obliegt dem Insolvenzverwalter. Und dazu zählen auch evtl. Außenstände.

Nur zur Info, da hier Einige auf den Insolvenzverwalter als Hilfe verweisen, was zum jetzigen Zeitpunkt schlicht unsinnig ist.

Rechtsanwalt Ottmar Hermann ist zunächst nur "vorläufiger Insolvenzverwalter" mit eingeschränkten Rechten, da jedermann
zunächst 2 Wochen Zeit hat, gegen die Einsetzung Widerspruch zu erheben.
In den nächsten 2 Wochen dürfte sich der "vorläufige Insolvenzverwalter" also nicht mit Problemen von Urlaubern beschäftigen
und danach kommt die Entscheidung "Weiterführung", evtl. Verkauf oder/und Abwicklung, Wenn das geklärt und in trockenen Tüchern ist,
kommen in der Rangfolge erst die Großgläubiger dran.....

https://www.hww.eu/ueber-uns/mitarbeiter/details/ottmar-hermann/

@vonschmeling sagte:

Du kannst selbstverständlich stornieren.

Das stimmt so nicht ganz:

https://www.holidaycheck.de/aktuelle-reisehinweise/faq-thomas-cook

@bienekind sagte:

Siehe Seite 299, der Beitrag von hainza
Die Firma heißt HWW und sitzt in Frankfurt

Insovenzverwalter für die Thomas Cook Deutschland Gruppe bestimmt.

Sie ist für Öger und Buchner-Reisen zuständig

Zwar o.T. aber doch.......

Der östereichische Rückversicherer Allianz sieht das Ganze (kundenfreundlich) anders. Angemerkt sei, das diese ganzen Absicherungen für Reisende (Sicherungsschein etc.) auf EU-Recht basiert und nur dadurch ins BGB aufgenommen worden ist.

Obwohl die östereichische TC Tochter Neckermann keine Insolvenz angemeldet hat, gibt Allianz folgende Tipps, Hilfestellungen
und fordert Betroffene auf, ihre Ansprüche jetzt schon bei Ihnen anzumelden:

Rückversicherer Österreich

Dagegen weniger kundenfreundlich Zurich-Versicherungen und Abwickler KAERA:

Zurich Versicherung Info TC

@joergen78 sagte:

Das stimmt nicht. Die offizielle Verlautbarung war, dass die Reisen für den 23. und 24. nicht gewährleistet werden können. Jeder Betroffene wird durch den RV kontaktiert. Man solle darauf verzichten, den RV selbst zu kontaktieren, was bei Bucher auch nicht möglich gewesen wäre. Noch am Nachmittag haben wir eine Mail erhalten, die lediglich aussagte, dass es Probleme gäbe und die Reise gewährleistet werden könne. Es gibt keinen Hinweis darauf, dass die TC-Töchter Insolvenz beantragt hätten, sondern nur, dass an Lösungen gearbeitet werde. Erst um 20.45 Uhr kam die offizielle, an uns verbindlich gerichtete Nachricht, dass die Reise abgesagt ist. Und nur diese Nachricht hat bestätigt, dass wir definitiv unsere Reise nicht antreten können und uns daraus Ersatzansprüche erwachsen.

Also die offizielle Verlautbahrung seit heute 12.30 Uhr:

@cocomary sagte:

Ich habe die app kann mich aber nicht mehr einloggen

Ich habe mich nie ausgeloggt, warum auch.......einfach die APP nur schließen.
Ich sagte ja ein paar Beiträge vorher: "... solange die App NOCH funktioniert!

Ich sehe das als ein sehr kundenunfreundliches Verhalten von TC an

@tobi199666 sagte:

Hi olicheck,

Was meinst du mit am Ende? Als anlage ist bei mir nur Reisezahlungsbedingung und ein FAQ zettel angefügt. Und in der mail steht auch nichts...

Gruß Tobias

Die Reisebestätigung/Rechnung besteht aus drei Seiten, auf der letzten Seite unten ist der Sicherungsschein aufgedruckt.

Die Reisebestätigung kann man sich nach Login auf HolidayCheck über "mein Profil" - Buchungen (oder Übersicht) - unter Kontakt nochmal zuschicken lassen. Eigentlich solltest Du kurz nach der Buchung eine Reisebestätigung/Rechnung als PDF direkt bom Veranstalter (z.B. ThomasCook) per Mail bekommen haben.