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@kitzelbacher sagte:
Bitte beachten Sie bei Zahlungsreklamationen die Frist von 60 Tagen (ab dem Eingangsdatum des Umsatzbelegs) .......
Das enspricht nicht den MasterCard ChargeBack Richtlinien:
120 Tage und zwar erst ab der Leistungsverweigerung (zb. nicht stattgefundener Abflug)
Allerdings finde ich es gelinde gesagt eine Sauer**, das jetzt ein versuchtes ChargeBack-Verfahren Voraussetzung für eine erstattung ist:
@baley sagte:
Seit gestern gibt es ja die Entscheidung, dass Hotels in Bayern erst ab 30.5. öffnen dürfen.
Du darfst nicht nur die Überschriften der zeitung lesen.....
Hotels waren in Bayern noch nie gesetzlich geschlossen.
Es sind nur Übernachtungen zum touristischen zweck bis 30.05. verboten.
Ebenso, über den 30.05.hinaus, alle SPA-Einrichtungen etc. Die Hotel Restaurants waren für die verbliebenen Gäste offen . Diese haben ihr Essen auf´s Zimmer bekommen. Ebenso war to-go möglich.
Private und geschäftliche Übernachtungen, ohne touristischem Zweck, waren die ganze Zeit möglich.
Wenn dein Hotel deine Übernachtungen storniert, hast Du einen Rückzahlungsanspruch.
Evtl. auch wenn dein abgesagtes Seminar & Hotel, eine verbundene Leistung waren.
Du hast doch wohl schon etwas Schriftliches von deinem Hotel bekommen, oder?
Wenn nicht, melde Dich dann wieder...
@haberling sagte:
Die Veranstalter zeigten kein Verständnis für die Verweigerungshaltung der Airlines, klick mich
Absolut richtig, aber nicht nur die Reisebüro´s zeigen (jetzt erst!) Unverständnis für die gesetzwidrigen Aktivitäten
der großen Reiseveranstalter. Nicht genügend abgesicherter "Gutschein", jeder Reiseveranstlter kocht sein eigenes Süppchen.
Von der mangelhaften Kommunikation gegenüber den Kunden, ganz zu schweigen. Die Reisebüro´s vor Ort dürfen das Ganze, ohne Vergütung, ausbaden. Das sind die wirklichen Opfer, nicht die Reisekonzerne.
Und auf die im Link genannten Reisebüro´s kommen jetzt ( nach dem "unkomplizierten & einfachen"! Online-Antrag) noch 100.000 ehemalige TC Kunden zu, denen es egal ist, das IHR Reisebüro TC gar nicht mehr vertritt.... wird aber im TC Tread bestimmt noch vertieft......
Ich bereue inzwischen massiv, nach der Thomas Cook Pleite keinen ChargeBack Antrag gestellt zu haben.
Denn ohne nachweislich versuchten ChargeBack Antrag gibt es kein Geld von der Bundesregierung zurück.
Und nach der CB-Antragstellung wird der Rückzahlungsantrag erst nach frühestens 4 Monaten bearbeitet.
Von dem 12 seitigen komplizierten Antrag, der seit heute online ist, rede ich lieber nicht. Ohne eigenen Scanner und insgesamt 10 Unterschriften ist ein Absenden des Antrages überhaupt nicht möglich. Da werden nicht wenige daran scheitern......
Ich musste abbrechen und jetzt erst einen ChargeBack Antrag stellen 
Die Reisebüromitarbeiter, die damals TC-Reisen verkauft haben (und jetzt vor ganz anderen Probleme stehen) tun mir sehr leid.
Sie werden, mit Fragen & Hilfeleistungswünschen überrannt werden.
Es ging in dem Link über Reisebüro´s, deshalb nur teilweise OT 
@jlechtenboehmer sagte:
4000 € als Gutschein sind eben auch nach einem Jahr noch 4000 €
Mal abwarten......wenn die vom Deutschen Reiseverband gebetsmühlenartig angekündigte
"Pleitewelle bei Reiseveranstaltern" (Orginalzitat) kommt, ist ein staatlich nicht geschützter Gutschein
nur ein kleiner Posten in der Insolvenztabelle.
Ausser man verläßt sich auf die 110mio. Insolvenzabsicherung für ALLE....klappte bisher nicht gut.
Staatlich abgesichert werden die jetzt schon ausgegebenen Gutscheine garantiert nicht mehr.
Jetzt steht allein eine evtl. Fondslösung im Raum.
Darüber habe ich schon vor 2 Wochen, mit Quelle,
ausführlich berichtet.
Bei einigen könnte das große Jammern erst richtig beginnen.
Morgen wird mehr entschieden:
"Bericht der Bundesregierung, welche Optionen die Bundesregierung
gerade für die Reisewirtschaft und den Reisevertrieb erarbeitet
und wann mit der Umsetzung begonnen werden soll."
@baley sagte:
Ich wäre von 21.5. bis 24.5. nach Aschaffenburg zu einem Seminar gefahren. Gebucht einzeln, Flug mit Austrian von Wien nach Frankfurt. Hotel in Aschaffenburg über "agoda" gebucht und bereits letztes Jahr mit Kreditkarte bezahlt.
Reicht eine "Unzumutbarkeit" der Anreise als Stornogrund nicht aus?
---
Du wolltest ursprünglich vom 21.05 für 4 Tage ein Seminar in Bayern besuchen.
Dein Seminar wurde abgesagt, dein Flug ist noch nicht von der Fluggesellschaft storniert worden.
Da Du offenbar die Flugkosten selber tragen musstest, bist Du entweder selbstständig oder dein Arbeitgeber erstattet Dir die Flugkosten
erst nach dem Flug. Im zweiten Fall sind die Kosten nicht dein Problem, sonder die deines Arbeitgebers.
In Bayern sind Hotels nicht per Gesetz geschlossen, sondern nur touristische Aufenthalte inselbigen vorerst bis ein zum 10.05 verboten.
Geschäftsreisende bekommen ihre Verpflegung auf´s Zimmer.
Das Problem wird aber deine Woedereinreise nach Österreich sein. Hier mußt Du als Österreicher, ein höchstens 4 Tage altes, amtliches Gesundheitszeugnis vorlegen, das dem amtlich vorgegeben Muster entspricht. Das wirst Du auf Grund deiner 4 tägigen Reise nicht können.
Also bist Du zu einer häuslichen Quarantäne Verpflichtet. Außerdem mußt Du auf der Reise auftretende Krankheitskosten evtl. selber bezahlen, da Du den Hinweis der österreichischen Regierung auf " nicht unbedingt notwendige Reisen zu verzichten, mißachtest hast.
Dein Arbeitgeber ist in diesem Fall der häuslichen Quarantäne, zur Lohnfortzahlung verpflichtet. Das wird ihm nicht gefallen (außer selbstständig, aber da die wichtigsten Info´s in deinem Beitrag fehlen.... meine Annahme )
Östereich stuft Deutschland mit Sicherheitsstufe 4 ein
(OT: Warum Östereich sich hier selber mit Stufe 1 - ungefährlich - einstuft ?-
"Ausgehend von einem guten Sicherheitsstandard, der die österreichischen Verhältnisse als Maßstab nimmt,...."
Bis mind. 31.05 - Einreise nach Österreich- Österreichische Staatsangehörige & Nr. 1-3
Für die Absage deines Seminar ist richtigerweise deine Fluggesellschaft nicht verantwortlich, trotzdem kann der Flug unter den gegebenen Umständen für Dich unzumutbar sein.
Currently, all Austrian Airlines flights are cancelled until May 31, 2020.
Klingt für mich eindeutig, sitze es aus.....
Ich würde das Gespräch mit dem Arbeitgeber (falls vorhanden) suchen, hilfsweise aber nicht selber stornieren. Die Vertragsbedingungen für deinen Hotelaufenthalt hast Du nicht mitgeteilt, deshalb ist hier keine Aussage möglich.
@kleineskekschen sagte:
Ab wann denkt ihr, nach Bauchgefühl wäre es zuversichtlich? Juli?August?
Chile realistisch .... frühestens ab Herbst.
Und wenn man die politische Lage und die miserable Krankenhaussituation in Chile betrachtet,
würde ich überhaupt nicht dort hinfliegen. Explizit auch nicht nach der dortigen Einführung des Convid-"Immunitätsausweises"...... 
Bist Du sicher, das es dein Bauchgefühl ist
@baley sagte:
Wo findet man diesen Passus?
@daniel113 sagte:
Nein, ich schaue nicht bei Holidaycheck, sondern direkt bei dem Anbieter.
Lassen wir mal die Art & Weise deiner Kommunikation beiseite......
Es ist in der Regel so, das die Vetragspartner eher informiert werden, als die Kunden.
Ist auch logisch, wie sollen sie sonst auf Kundenanfragen reagieren.
Die Links zu diesen Informationen wurden bereits mehrmals gepostet.
Einfach ein paar Seiten zurück durchlesen.....
Stand: 27.04. .....oder aber der Rückzahlung Ihres Reiseguthabens entscheiden.
@bab sagte:
Realistisch wäre es dass zwischen Österreich und Deutschland es ein Tourismus abkommen gibt.
Abstand am Badestrand, Mundschutz Erlass beim Personal. Reisen nach Kroatien und anderen Ländern wo Corona derzeit gut im Griff ist halte ich auch für realistisch. :
Die RV rechnen zumindest damit, die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt:
Auch Tropo Touristik leitet jetzt endlich die Rückzahlung ein ein:
Dieser Gesetzesentwurf wurde jedoch am 25. April 2020 nach wochenlangen Diskussionen abgelehnt.
@miwu sagte:
Die Kunden bitten, zu warten ist doch keine Kommunikation.
Völlig richtig!
Es gibt ja auch nicht wenige Reiseveranstalter, dies besser machen.
Als beispiel JT-Reisen ( entgegen meiner früheren Einschätzung - weil Lidl..), bereits
Anfang April ein klares Statement gegen Gutscheine und das Versprechen der Rückzahlung:
".....selbstverständlich erhalten unsere gemeinsamen Kunden keinen Gutschein, sondern
ihren bisher gezahlten Reisepreis vollständig von uns zurückerstattet!"
Und das gilt für alle "Lidl-Reisen" und wird bei jeder Info wiederholt.
Und die sind sogar telefonisch erreichbar
@pxl sagte:
Also liege ich mit meiner Beispielrechnung richtig?
Ja, 200€ für Alle und in 4-6 Wochen eine "richtige" Rückzahlung.
@pxl sagte:
Genau
Dann rechne doch mal die normale Stornierungsgebühr, wenn Du unbedingt Sicherheit haben willst....
Da sind 50€/Person doch ein Schnäppchen, für Leute die die Reise unbedingt nicht antreten wollen, aber weder auf die Stornierung des RV noch auf einen Unfall warten wollen....
@vonschmeling sagte:
"Die Däumel wurden nicht zufällig abgeschafft! "
??? Dann sollten die Däumle hier nicht als Emoji angeboten werden.
Hab´ ich da etwas verpasst?
Völlig richtig 
........... aber ich glaube unterschiedliche Meinungen schaden dem Forum auch nicht.
Das größte Problem der kleinen Reisebüro´s, sind die Reiseverabstalter und nicht die Kunden.
@n4rti s
Jetzt ist die Frage, wie tue ich jetzt stonieren.
Email, Telefon oder Einschreiben?
Telefon läuft nur eine Bandsage, aber das müsstest Du schon wissen....
E-Mail an info@eti.de & zusätzlich ein Einschreiben. Die 4 € tun Dir nicht weh und Du schläfst,
während der Bearbeitungszeit von min. 6 Wochen (Auskunft ETI), bedeutend besser.
ETI sollte auch mal die Allgemeinen Reiseinformationen aktualisieren
DER Touristik ist so überlastet, das sie ihre Reisebüros seit einer Woche bitten, sie bei der Stornierung zu unterstützen und selbst im CRS-System die Stornierungen eingeben sollen.
