@girly895222 sagte:

Ich habe jetzt ein Problem
Ich habe einen Mahnbescheid erlassen gegen ITS über meinen Reisepreis.
ITS hat Widerspruch gegen den Mahnbescheid einlegt ohne Begründung.
.......
Kann es sein, dass ITS nur Zeit schinden will, denn die Rückerstattung des Reisepreises ist meinerseits unstreitig.
Danke für eure Hilfe im Vorraus

Ob ITS nur Zeit schinden will bezweifle ich. Natürlich hoffen die RV immer noch auf eine, für sie, positive EU-Entscheidung.
ITS gehört zur DER Touristik Gruppe. Zur DER Touristik Deutschland zählen auch noch die Veranstaltermarken Dertour, Jahn Reisen, Meiers Weltreisen, ADAC Reisen und Travelix.
DER Touristik Deutschland hat sich eigentlich recht früh zu einer Rückzahlung bekannt und ist mMn kundenfreundlicher und informativer als der Durchschnitt der RV. DER kommuniziert intern gleichlautend zu extern. Aber alle sind z.Zt. eben auch überlastet.
Dieaktuellen Intentionen von DER Touristik Deutschland kannst Du selber nachlesen.
Evtl. hilft Dir das bei deinem Entscheidungsprozess....:

Google: qta & confluence , gleich ersten Vorschlag wählen, FAQ Gutscheinlösung - DER

@trainer33 sagte:

...oder ist jemand der Meinung das im Mai geflogen wird

Geflogen wird auch jetzt schon.....aber Urlaubsflüge, im Rahmen von Pauschalreisen, werden im Mai kaum stattfinden.

@guenter-holidaycheck

xxx überflüssiges Zitat editiert xxx

O.K, guter Vorschlag.
Mir ging es nur um die unhaltbaren persönlichen Vorwürfe von @MatthiasPK, mich einer strafbaren Handlung zu verdächtigen.

@matthiaspk sagte:

Ob derjenige der diese (oder andere) Mails einem augenscheinlich vom Absender nicht vorgesehen Adressaten zugänglich macht, darüber nachgedacht hat was Geheimhaltung bedeutet? Diese ist zwischen RB und RV sicher in irgend einer Art vereinbart,.. von üblichen Regeln des Anstands etc mal abgesehen.

Normal hätte ich Dir nur eine aufklärende PN geschickt, aber da Du diese Möglichkeit über deine persönlichen Profileinstellungen ausgeschlossen hast, versuche ich es mal so:
Natürlich habe ich hier weder "Betriebsgeheimnisse" veröffentlich, noch das Briefgeheimnis (gilt auch für E-Mails) verletzt.
Auch wurden keine Daten ausgespäht. Dieser Vorwurf von Dir könnte allerdings als Verleumdungsversuch angesehen werden.
Bishier habe ich deinen Einwand noch als im Rahmen des Erträglichen angesehen.
Das Du mir aber Anstandsverletzungen vorwirfst, möchte ich Dich aufklären....
Alle Informationen, die ich hier poste sind über Google sehr leicht zu finden. Für JEDEN!
Hättest Du Dir diese Mühe gemacht, wäre dein Post überflüssig gewesen.
Gib einfach bei Google: "qta & confluence" ein und schon der ERSTE Treffer führt Dich zu deinen
geheimhaltungswürdigen Inhalten (dort: FAQ Gutscheinlösung).

Und ja, eine Entschuldigung deinerseits wäre angesichts deiner Unterstellungen,mehr als angebracht. Darf auch gerne per PN geschehen.

Es waren bisher schon viele Reisende froh über meine angebotene Hilfe.

@spoili sagte:

@olicheck

gibt es solche Infos wie von Schauinsland auch von der LMX Touristik GmbH, wäre interessant für mich, da sich dort totgestellt wird.

LMX ist hier wirklich ein Sonderfall. Während andere Reiseunternehmen Rückzahlungen, Gutscheine oder Umbuchungen anbieten,
kommt von LMX nicht viel:

xxx editiert, bitte beachte die Forenregeln! xxx

Ich habe von anderen RV schon kundenfreundlichere Statements gelesen!

Da GMX Reisen auf seiner FB Seite rigeros von seinem Hausrecht gebrauch macht:

xxx siehe oben! xxx

Wohl aus diesem Grund gibt es dort -0- Kommentare.

@pagro sagte:

...
Wir haben für den August über HC eine Reise nach Teneriffa gebucht. Dazu haben wir uns direkt zu einer Reiseversicherung entschieden. Jetzt meine Frage, die mich sehr stark interessiert: Angenommen, der RV storniert die Reise- bekommt man auch von der Versicherung das Geld für die abgeschlossene Reiseversicherung zurück?

Dazu ist mir jetzt erst folgendes Statement bei der Stiftung Warentest über den "Weg gelaufen":

Quelle Stiftung Warentest (ganz unten im Beitrag)

@parynx sagte:

Bis jetzt immer noch kein genaues Datum wie lange die Einreisesperre bestehen bleibt, sehe ich das richtig?

@all: Keiner ist Hellseher, aber eure Meinungen würden mich trotzdem interessieren.
20. Mai Flug von Deutschland in die USA, dort 15 Tage Rundreise mit Reisebus, realistisch oder nicht?

Die Verlängerung kam, wie vorhergesagt, am Dienstag;
Eine Endzeit würde bisher nicht verkündet.

"Derzeit gelte ein "sehr starker" Einreisestopp, und dieser bleibe in Kraft, bis es den Ländern besser gehe, sagte Trump. Sobald dies der Fall sei, wolle man diese Beschränkungen im Reiseverkehr "sehr schnell" beenden, wie Trump hinzufügte.
Bei der Ankündigung des erweiterten "Travel Ban" Mitte März hatte Trump gesagt, dass die Regelung auf 30 Tage begrenzt sei. Die Maßnahme betrifft den privaten Reiseverkehr ebenso wie alle geschäftlichen Kontakte zwischen Europa und den USA. Vor zwei Wochen kündigte er bereits an, dass die Einschränkungen länger gelten sollten. Die ursprüngliche geltende Frist wäre am Abend des 13. April ausgelaufen. Ein neues Enddatum gibt es bislang nicht."

Nein, ich glaube nicht, das Du am 20.Mai zu einer Rundreise in die USA aufbrichst......
und schon gar nicht dort in einem vollgequetschten Reisebus steigst.

Und bitte nicht wieder fragen: "...und warum werden die Kunden nicht sofort informiert...."

Weil immer erst die Partner informiert werden!

@pagro sagte:

x ...x

Freiwillig nicht.
Da die QTA ihren Mitgliedern folgenden juristischen Rat gibt:

@timmy31 sagte:

xxx der button der Wahl sollte "Antworten" sein! xxx

Das steht doch in der Info ganz oben.....
Das die Reiseveranstalter mit den Vertriebspartnern (Reisebüro´s) bzw. untereinander anders kommunizieren, als mit den Kunden, dürfte doch wohl klar sein.

@miwu sagte:

xxx ... xxx

Eine Interpretation ist nicht nötig. FTI hat über die genannte Vorgehensweise am 10.04 seine Vertriebspartner informiert:
Einfach meinen damaligen Beitrag richtig lesen.

Klick mich enfach an!

@miwu sagte:

xxx Zitat entfernt da unnötig xxx

Da liegts Du aber völlig falsch. FTI war letzte Woche sogar der Vorreiter in Sachen Rückzahlung:
10.04.20 - "Der Kunde hat ebenso die Möglichkeit auf eine Rückerstattung des Reisepreises, sofern seitens der Bundesregierung die angekündigte Härtefallklausel noch nicht final verabschiedet wurde."

Die sog. "Härtefallregelung" bedeutet nichts weiter als " sobald eine gesetzliche Lösung da ist", kann sich diese Regelung ändern.
Das ist bei ALLEN Reiseveranstaltern der Fall. Somit könnte deine zukünftige Auswahl recht klein sein, in Bezug auf deine Ankündigung von 22.55 Uhr.

@miwu sagte:

Na dann weiß ich ja, welchen Reiseveranstalter ich künftig meiden muß. Für mich sind all die Reiseveranstalter, die in der jetzigen Situation ihre Gäste mit den Gutscheinen um ihr Geld betrügen müssen wohl die nächsten Konkurs-Kandidaten und daher künftig dringend zu meiden.

Nun , die überwiegende Mehrzahl der Reiseveranstalter bieten für die Reisen März/April Rückzahlungen an. Manche sogar ausschließlich nur Rückzahlungen....
Natürlich warten (hoffen) diese auch noch auf ein andere gesetzestreue Lösung.

@khenai sagte:

Ich bin gespannt bzgl. FTI. Ich werde keinen Gutschein akzeptieren, außer es ist unausweichlich. In der Pressemitteilung steht ja leider diesbezüglich nichts drin - sondern nur das ein Gutschein angeboten wird, aber es wird nicht als einzige Option verkauft. Alles sehr schwammig, wie es halt zu erwarten war.

Nicht schwammig, aber fast am Ende des Textes:
"...oder Sie eine Rückerstattung wünschen, so kommen wir dem natürlich nach....."

Die Info habe ich hier schon vor 5 Tagen geschrieben. Einfach nach FTI suchen...oder

FTI Info

@holidaytripguy sagte:

Ich habe bei der HC Hotline nach 45min Wartezeit mit einem Mitarbeiter gesprochen. Es ist so, dass unabhängig davon, ob noch eine Differenz vom Reisepreis (das auf dem Gutschein von TUI per E-Mail beziffert ist) und dem der bisher geleisteten Zahlungen besteht - nicht mehr/weiter eingezogen wird. D.h. also es werden keine weiteren Buchungen vom eurem/meinem Konto abgezogen (Restzahlung), sondern der Betrag wird "als Gutschein" ausgegeben - bzw. der bereits gezahlte Betrag wird dann zurück gebucht auf "euer"/mein Konto.

Ich wollte die Info weiter geben, damit eine Entlastung der HC Hotline Mitarbeiter gibt.

Danke!!!
Endlich wäre das geklärt, nach 58 Beiträgen und 36 Antworten (Ironie off).

Aber diese Antworten habe ich Dir auch schon gegeben, 45 Minuten einseitige Telko wären nicht nötig gewesen.

@holidaytripguy sagte:

1.Damit ich das richtig verstehe, du gehst also davon aus, dass vom meinem Konto bis zum 23.04 nicht abgebucht wird,
2,aber es wäre trotzdem noch möglich ab dem 24.04 die Restzahlung leisten zu müssen ?

Zu 1. Ja
Zu 2. Trotzdem möglich ist eine Abbuchung nach dem 24.04

Ich bin kein Hellseher,
und in wieweit die Reisewarnung verlängert wird....morgen ist erst die Krisensitzung auf ministerialer Ebene . Wobei unser kleiner Aussenminister erklärte, das vor dem 20.04. keine Entscheidung getroffen (bekannt gegeben )wird.

Jetzt mach Dich nicht selber verrückt.
Alles wird gut

@kloppihnrein sagte:

@Olicheck.Danke. Hier wird ja gar kein Zahlungsziel genannt und die Auszahlung noch unter einen Vorbehalt gestellt. Klingt nicht transparent.

"...und die Auszahlung noch unter einen Vorbehalt gestellt....."

Du kannst davon ausgehen, sobald die EU grünes Licht gibt bzw. die Bundesregierung eine andere gesetzestreue Lösung präsentiert, werden die jetzigen Regeln sich ändern. Deshalb steht bei ziemlich allen RV die gleichlautende Absichtserklärung:
Beispiel FTI:
"Zum aktuellen Zeitpunkt hat die EU Kommission der Gutscheinlösung noch nicht zugestimmt, obwohl die Bundesregierung den Antrag bereits am 02.04.2020 freigegeben hat. Wir befürworten die Gutscheinlösung weiterhin, möchten aber aufgrund der dringenden Situation jetzt für Sie und unsere gemeinsamen Kunden Klarheit schaffen und uns gleichzeitig rechtskonform verhalten."

@holidaytripguy sagte:

@olicheck:
Deinen Betrag mit dem Restzahlungseinzug habe ich ja gelesen. Eigentlich bin ich einer der hätte am 06.04. bis 12.04 in den Urlaub fliegen sollen. Allerdings wurde bis dato nur die Anzahlung abgebucht. Jetzt versuche ich die 2000,- auf dem Konto "abbuchbar" zu machen, für den Fall, dass die TUI doch noch einzieht.
@olicheck: Kannst du mir sagen, was das sein soll, dass auf dem "Gutschein" der volle Reisepreis steht und auf dem Konto nur die Anzahlung abgebucht wurde.

Meiner Meinung nach ist es besser wenn auf den Gutscheinen der gesamte Reisepreis steht. Die Fehlerquote wäre wesentlich höher, wenn für jeden Einzelnen der zum Stichtag X (auf die Minute genau) angezahlte Beitrag ausgewiesen worden wäre. Es wären sogar noch Beträge während der Laufzeit der E-Eails eingegangen. Und wehe auf einem Gutschein steht dann ein zu geringer Beitrag....
Der Gutscheinbetrag spielt sowieso nur bei der Einlösung eine Rolle.
Und nein, ich bin mir sicher, das von deinem Konto (bis zum 23.04) nichts mehr abgebucht wird. So wird das vom RV auch kommuniziert.
Natürlich wäre eine grundsätzliche Info, im Anschreiben, wünschenswert gewesen.
Bis zur nächsten "Corona-Krise" sammeln die Reiseveranstalter bez. der Kommunikation bstimmt noch Erfahrungen

@kloppihnrein sagte:

Lobenswert ist das der Veranstalter jetzt mit den Kunden spricht und auch die vorgeschriebene Rückzahlungsoption anbietet. Auch das Guthabenagebot klingt durch das Extra verlockend. Ich nehme an FTI verschickt bald ähnliche Mails wie Sie hier ja intern bereits angekündigt wurden. Stand jetzt habe ich noch nichts erhalten.
Weil Reiseguthaben nicht pflichtiger Reisegutschein ist und diesem (noch?) die staatliche Absicherung fehlt ist das Guthaben für mich keine Option.
Sollte FTI hier eine ähnliche Persepektive für die Rückzahlung bieten(23.04 + x oder xx Tage) dann finde ich das für die bereits Mitte März stornierte Rechnungen schwach. Es gibt ja immer noch kein klares Zahlungsziel.

Irgendwie muss man die Reiseveransatlter schon verstehen.
Da wird ihnen aus der Politik eine schnelle gestzteskonforme Lösung versprochen, die Insolvenzen verhindern und Arbeitsplätze retten sollen. Darauf haben alle gebaut & gewartet..... zusätzlich sind durch Corona die kapazitäten (immernoch) überlastet.

Und auch FTI informiert(über QTA):

"Die FTI GROUP verschickt an alle Kunden (nach Ostern), deren Reisen mit Anreise zwischen dem 16.03.2020 und 30.04.2020 aufgrund der Corona-Krise von uns abgesagt werden musste, eine Stornobestätigung. In dieser werden die Kunden darauf hingewiesen, dass sie innerhalb der nächsten 14 Tage einen FTI GROUP Reisegutschein "Urlaubsguthaben" in Höhe der bereits geleisteten Zahlung plus zusätzlich einen FTI GROUP-Cash-Gutschein in Höhe von 200 € erhalten.
....
Der Kunde hat ebenso die Möglichkeit auf eine Rückerstattung des Reisepreises, sofern seitens der Bundesregierung die angekündigte Härtefallklausel noch nicht final verabschiedet wurde.
....
Ausgenommen von der Gutscheinlösung sind Windrose, FTI Ticketshop, CARS & DRIV Buchungen sowie Buchungen, die unter die Aktion „Kostenfreie Stornierungsmöglichkeit" fallen. In diesen genannten Fällen erfolgt eine Rückerstattung der bisher geleisteten Zahlung.
.....
Zusätzliche Informationen inklusive detaillierter FAQ's zur weiteren Vorgehensweise werden wir im Laufe der nächsten Woche veröffentlichen.