Wir hatten bei Meiers eine zwar an und für sich schöne Kuba-Reise gebucht, auf der wir die ganze Insel hätten kennenlernen sollen, allerdings wurde das Programm nach einem ausgefallenen Inlandsflug so umgestellt, dass wir quasi nur die Hälfte der von uns gebuchten Reise in Anspruch nehmen konnten. Das Kompensationsangebot vor Ort sowie später auch in Deutschland, war lächerlich. Bis es überhaupt soweit war, dass man eine Rückmeldung von Meiers bekommen hat, verging zudem eine sehr lange Zeit. Kurz gesagt: das Reklamationsmanagement, die Flexibilität und die Kompromissbereitschaft von Meiers entsprechen bei weitem nicht dem, was man von einem Reiseunternehmen diesen Formates erwartet.
Oliver Honsel
@Oliver Honsel