NIE NIE WIEDER GTI TRAVEL

HIER MEINE SCHLECHTE ERFAHRUNG

LEIDER HABE ICH DAS GELD BIS HEUTE NICHT BEKOMMEN UND AUF EINE VERNÜNFTIGE ENTSCHULDIGUNG WARTE ICH BIS HEUTE.

DIESE EMAIL HABE ICH AN GTI TRAVEL GESCHICKT

Hallo GTI,Travel24

letzte Woche Samstag XXXX habe ich kurzfristig für Sonntag dem XXXX bis Freitag dem XXXXX eine Reise für 3 Personen gebucht.

Die Buchung hat auch Problemlos funktioniert, da wir einen Tag vor der Reise  gebucht haben habe ich sicherheitshalber den Kundenservice angerufen.

Der Kundenservice hatte mir telefonisch folgendes zugesagt:

• Flugtickets und Voucher bekomme ich am Flughafen bzw. GTI Schalter gegen eineGebühr von 8,00 Euro, ich habe sogar eine Telefonnummer für einenAnsprechpartner per email bekommen

…bis jetzt alles gut gelaufen und freundlicher Service.

Sonntagmorgen am Düsseldorfer Flughafen :

• GTI Schalter nicht auffindbar, die angegebene NR.existiert nicht, der Service läuft wohl über Thomas Cook. Letztendlich habe ich gar keine Unterlagen bekommen und habe mich geärgert das ich ca. 40 Minutenhin und her gelaufen bin. (siehe ganz unten)

Wofür ich 8,00 Gebühr bezahlt habe ist mir unklar !!!

Sonntagmorgen am Flughafen Antalya:

• GTI Schalter vor dem Flughafen wusste gar nichts überunsere Ankunft, der Schalter daneben bedient wohl Kunden von Travel 24, wusste auch nichts. Da ich keinen Voucher oder ein Flugticket bekommen habekonnte ich auch nichts nachweisen. Eine Email hat nicht gereicht.

Wir sind dann mit dem Taxi bis vor Hoteleinfahrt gefahren und mussten 20 Euro an das Taxi zahlen.

Der Hotelaufenthalt: Hotel und Personal sehr freundlich, es war sehr schön

Der Ansprechpartner von GTI Herr KXXXXXX:

Montag wurde ich informiert das der Ansprechpartner von GTI in der Lobby auf mich wartet.

Der Herr leierte vor mir und den anderen Gästen ziemlich genervt die Begrüßung runter, auf die Frage ob wir gut angekommen sind, informierteich Ihn dass der Transfer nicht funktioniert hat. Anstatt sich im Namender Gesellschaft zu entschuldigen, verwies er auf die Zentrale nach Düsseldorf.

Ich sollte mich selbst darum kümmern dass ich das Taxi Geld bekomme, auf weitere Gespräche ist er gar nicht eingegangen. Nach dem er dieTagesangebote von GTI und einige Kurzinfos runtergeleiert hat , sollten wirunsere Reiseunterlagen bei Ihm kurz vorbeibringen.

Ich habe den Emailausdruck bei Ihm vorbeigebracht und habe Ihn gefragt ob das den mit dem Transfer jetzt klappt.

Antwort "Woher soll ich dasWissen" und auf die Frage wo ich denn Nachschauen könnte ob es klappt, hebt Herr XXXX die rechte Hand und schnauzte mich an "Ich habe dir das doch gerade erklärt, verstehst du das nicht".

Danach verdrehte er die Augen undfing an mit einer Kollegin (Die Frau saß ein Sofa weiter) grinsend über die nervigen Gäste zu sprechen.

So etwas habe ich in alle den Reisen noch nicht erlebt.

Ich habe mich mit der Rezeption unterhalten, die haben mir bestätigt dass sich mehrere Gäste über den Herr beschwert haben,anscheinend wir das von GTI toleriert.

Der Tag war für mich gelaufen und habe mich den ganzen Tag über geärgert, "0" erholungswert.

Ich möchte von GTI oder Travel 24 :

• Taxikosten 20,00 Euro

• Gebühr 8,00 Euro

...und eine Entschuldigung von dem Unternehmen für die unverschämte Behandlung Ihres Mitarbeiters.

Ich habe Ihnen nach besten wissen und gewissen die Situation geschildert, hoffentlich verbessert sich die Situation.

Mit freundlichen Grüßen