will mal wieder zum Thema kommen....
Wir hatten vor einigen Jahren einen Urlaub auf Mallorca gebucht, das Hotel hatten drei Veranstalter im Programm. In unserem, ich glaube es war bei Tjaereborg hieß es kostenlose Klimaanlage. Die anderen beiden schrieben gegen Gebühr. Wir schrieben daraufhin unseren Veranstalter an und wurden auch sehr schnell von einer netten Dame der LTU-Gruppe zurückgerufen und die versicherte uns, dass die Angaben in Prospekt zutreffend seinen. Nach unserer Ankunft wurden wir allerdings eines besseren belehrt. Die Reiseleiterin war genervt, aber trotzdem nicht unfreundlich, konnte verstehen, dass wir verärgert waren. In der zweiten Urlaubswoche war es unerträglich heiß, sodaß wir die Klimaanlage anstellten und ich glaube pro Tag ca. 12 DM zahlen mußten. Nach der Rückkehr haben wir diesen Beleg sofort bei unserem Veranstalter eingereicht, mit Hinweis auf den Schriftverkehr und das geführte Telefonat. Innerhalb weniger Tage bekamen wir einen Scheck über den gezahlten Betrag.
Ich denke, das man es mit der Sauna ebenso klären kann.
Einen schönen Urlaub
Patrizia