Sehr schlechte Erfahrung mit VTOUR und CHECK24
Ich habe über CHECK24 bei VTOUR eine Pauschalreise gebucht. Ich habe ausdrücklich ein 5 Sterne Hotel (Golden 5 Emerald Resort) gebucht, aber in der Bestätigung stand plötzlich ein 4 Sterne Hotel (White Valley Palace).
Ich habe sofort nachgefragt, und man sagte mir, es handle sich nur um eine Umbenennung wegen eines Betreiberwechsels. In Wirklichkeit war es aber ein ganz anderes, deutlich schlechteres Hotel.
Vor Ort in Ägypten hat mir niemand von VTOUR geholfen, obwohl ich mehrmals um Unterstützung gebeten habe. Ich musste das Problem schließlich mit Hilfe der Touristenpolizei und der Polizei selbst lösen.
Erst nach zwei Tagen und sehr viel Stress wurde das Problem endlich gelöst.
Sehr enttäuschend, nie wieder VTOUR und CHECK24