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  • Eurowings
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    Danke für den Hinweis. Bei Eurowings nennt sich dies wohl "Smart-Tarif" und den hatten wir vorher und nachher. Tatsächlich mag es sein, dass der Flug Online noch nicht verfügbar war und deshalb der hohe Preis.
    Natürlich hatte ich schon vor meiner Nachfrage versucht, umzubuchen, dies geht auch, aber es wird einfach ein Preis "0" angegeben, von wegen Erstattung der Differenz, das wäre die Lösung gewesen.

    Airlines

  • Eurowings
    Pet2005P Pet2005

    Flüge "flexibel" umbuchen?!

    Ich benötige einmal eure Hilfe zu "Umbuchungen" bei Eurowings
    Die 1. Buchung nach Kreta wurde aufgrund von Corona abgesagt, wofür wir einen Voucher bekamen.
    Die 2. Buchung wurde in 2022 durchgeführt, hier war bereits ein Zuschlag von 224,- € gebucht worden.
    Leider konnten wir den Flug im September aufgrund einer Erkrankung nicht antreten und nutzten die Option Flex Premium, um den Flug umzubuchen, was aktuell beliebig oft möglich ist (Werbung: Beliebig oft umbuchen und flexibel bleiben.)
    Zum Zeitpunkt der Buchung waren die Termine für den Sommer 2023 noch nicht Online, so dass ich den Support nutzen musste. 
    Der Mitarbeiter von Eurowings wies mich zwar darauf hin, dass ich den Betrag von 672,- € nachzahlen müsse, mangels Option blieb mir aber aus damaliger Sicht keine andere Möglichkeit. Ich hatte befürchtet, dass die Preise wegen der aktuellen Situation generell so hoch sind.
     
    Kurz danachl hatte ich festgestellt, dass die Online Buchung nun auch für 2023 zur Verfügung steht und daraufhin einmal meine Buchung "durchgespielt".
    Bei der gleichen Buchung (gleicher Flughafen, Datum, Personen), ohne dem Ausweis eines besonderen Angebotes, kam ich regulär auf insgesamt 743,96 €. Gebucht war für 1.743,96!!!
    Somit ergibt sich hier eine Differenz von genau 1.000 €, wie kann dies sein, wie kommt das zustande, vor allem, warum ein solch glatter Betrag?
    Die Umbuchung sollte eigentlich kostenfrei sein, ein paar Euro Gebühren könnte ich auch noch verstehen, aber wie kann solch eine Differenz zustande kommen.

    Wie "erwartet", hat sich Eurowings auf meine Frage vom 14.09.22 trotz Nachfrage bisher nicht gemeldet. Aktuell kostet der selbe Flug 767,96 €.

    Kennt jemand diese Vorgehensweise von Eurowings bzw. kann mir einen Rat geben?

    Danke

    xWerbung in Signatur gem. Forenregeln entferntxx

    Airlines
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