@Florian80w sagte:

@Türkeifliegender
Warst du gestern auf Streit gebürstett? Juanito hat es doch ganz klar und korrekt dargestellt, bezogen auf nur Lufthansa. Ferner gilt Heathrow als globale Hochburg von finalen Verlusten bei registriertem aufgegebenem Gepäck (vor allem bei Transit).

@peterleun
Sprachbarriere hin oder her, ihr habt vor der Handgepäckkontrolle/Personenkontrolle eure von Flüssigkeiten befreiten Koffer einfach abgestellt, ohne irgend ein Schriftstück oder einen Auftrag, was damit passieren soll, und ohne Zieladresse im Koffer. Damit habt ihr die Koffer samt Inhalt preisgegeben, auf jedes Eigentumsrecht verzichtet, und alles ist jetzt final weg.

Das heißt also, dass ein Kofferanhänger unnötig ist und die Adresse im Koffer vorhanden sein muss. Alles klar, nächstes Ziel: Kofferexperte am Flughafen

Nun ja, wir wollten den ersten Zug Richtung Flughafen nehmen. Der kam dann aber erst eine Stunde später als geplant und so haben wir eine rießen Verspätung aufgerissen. Hätten wir uns gleich ein Taxi gerufen, wäre das nicht passiert. Aber wie schon gesagt, aus Fehlern lernt man.

Ich bin 22 und mein Begleiter war 20.

@Karin061106
Ich vertraute halt dem Flughafenpersonal, was sollte man sonst machen in so einer blöden Situation. Ja das nächste mal besser planen.

Mit den Koffern habe ich eh schon lange abgeschlossen, nur wollte ich mal Tipps von erfahrenen Leuten bekommen und etwas zur Rechtslage hören. Mir leuchtet es eben nicht ein, dass extra abgegebene Koffer nicht mehr auffindbar sind. Hätten wir sie extra irgendwo stehen gelassen, wäre die Chance wahrscheinlich höher, sie im Fundbüro vorzufinden.

Eines noch: So schlecht wie unser Englisch hier dargestellt wird, ist es sicherlich nicht. Wir hatten eben in dieser Situation keine Zeit zum reden.

Danke für eure meist hilfreichen Antworten.
Sollte ich irgendetwas noch herausfinden, werde ich es euch mitteilen.

Am Flughafengelände, wo man normalerweise das Gepäck aufgibt war ein Schalter der Austrian Airlines. Das war anscheinend schon im Terminal 2. Das ging leider alles viel zu schnell, da wir gelaufen sind.

Dort sind wir eben hingegangen und hatten gehofft, dass wir die Koffer noch aufgeben können. Das war ja nicht der Fall. Diese Dame am Schalter wollte uns dann einen neuen Flug geben. Ich hatte bereits im Internet während der Fahrt zum Flughafen nach neuen Flügen geschaut. Die wären da auf etliche Hundert Euro gekommen. Das konnten und wollten wir uns nicht leisten. So meinte die Dame, dass wir ohne Koffer den Flug erwischen können, wir aber das Gepäck zurücklassen müssen. Weiters sagte sie, dass es nachgesendet werden könne und wir uns bei der Security melden sollen.

Und diese Security befand sich kurz vor der Sicherheitskontrolle. Der übergaben wir den Koffer. Wir erklärten ihr unser Problem und sie wusste auch nicht wirklich, was sie zu tun hatte oder sie hatte uns nicht richtig verstanden. An was ich mich noch erinnern kann, war das sie fragte ob wir das Gepäck zurücklassen wollen, damit wir den Flug erwischen. Wir bejahten und wir sollten diverse Flüssigkeiten aus dem Koffer entfernen. Danach meinte sie, dass sie sich darum kümmere und wir weiter gehen sollen. Danach befand sich die Sicherheitskontrolle mit Scan usw. Danach gingen wir zum Gate und erwischten unseren Flug.
Ich hoffe, ich habe dass jetzt gut genug erklären können.

Mein Vorredner meinte ja, dass nun keiner der Angestellten mehr wüsste wo sich unser Gepäck befindet. Aber das finde ich etwas kurios, da wir ja einer Mitarbeiterin des Flughafens unser Gepäck anvertraut hatte. Genau diese Person hätte ja es dementsprechend weiterleiten müssen oder? Sie muss es ja auch irgendwo hinbringen und nicht dort stehen lassen.

Auf jeden fall ein Ärgernis.

Verstehe nicht ganz was du meinst, mit gelabled. Wie gesagt, die Koffer wurden nicht eingecheckt. Die Dame am Schalter für das Gepäck verwies uns an das Terminal zur Security.

Kofferanhänger sind nur sinnlos, wenn die Mitarbeiter anscheinend zu faul oder sonst was sind. Natürlich bin ich nicht der einzige, der ein Gepäckstück verliert, aber man doch wenigstens den Besitzer kontaktieren.

Da überlegt man sich gleich einen Koffer mit GPS-Ortung zu besorgen.

Ich habe bereits Lost and Found mehrmals kontaktiert. Ich habe in Österreich herumtelefoniert wie in London. Selbst die AUA hat keine Rückmeldung von London bekommen. Was mich weiters interessiert, DÜRFTEN die einfach unseren Koffer entsorgen? Wir haben keinerlei Einwilligung erteilt, dass unsere Koffer entsorgt werden.

Wir hatten außerdem beide Kofferanhänger mit Name, Adresse und Telefonnummer.

@Florian80w
Tut mir leid, ich meinte den Zugang zum Terminal. In dem Fall war es eben Terminal 2 und dort war eine Security stationiert.

Wo unsere Koffer aufgemacht wurden, sollten wir unsere Flüssigkeiten entsorgen, obwohl wir ihn nicht einmal mitnahmen. Das verstehe ich bis heute ebenfalls nicht ganz.

Nein wir haben gar nichts bekommen. Mein Freund hat allerdings verstanden, dass die Koffer entsorgt werden.
Das hab ich dafür nicht gehört.
Unser Englisch ist leider auch nicht das Beste

Hallo, ich habe seit Monaten ein Riesen Problem.
Ein Freund und ich waren vom 12.-19. März in London. Am Tag der Rückreise (19.3.17) hatte leider ein Zug Verspätung und so kamen wir zu spät zum Flughafen. Da bereits Boarding war, konnten wir nicht mehr unsere Koffer aufgeben und einen späteren Flug wollten wir nicht nehmen. Wir flogen mit Austrian Airlines von Heathrow nach Wien.

Eine Dame am Schalter teilte uns mit, dass unsere Koffer nachgesendet werden könnten und wir so unseren Flug noch erwischen könnten. Wir bekamen die Anweisung, dass wir zu der Security am Gate gehen sollen. Gesagt, getan liefen wir hin und erzählten ihr das Problem. Als nächstes haben wir die Koffer aufmachen müssen. Warum genau habe ich leider nicht verstanden, da wir extremen Stress hatten und uns e Flug bereits in etlichen Minuten gewesen wäre. Auf jeden Fall hatte sie gesagt, dass sie sich darum kümmern würde..

(Jedenfalls erwischten wir noch unseren Flug)

Viele Anrufe und Mails später weiß immer noch kein Mensch, wo unsere Koffer sein könnten.

Ich bin echt verzweifelt, da darin viele wichtige Dinge waren. Dürfte der Flughafen unser Gepäck einfach entsorgen? Es war immerhin ja nicht eingecheckt..