Hallo zusammen,

ich habe mich tatschlich nur angemeldet, um anderen die Erfahrung zu ersparen. Uns hat diese Tour-Agentur die letzten drei Tage unseres Urlaubs ziemlich versaut.

Kurzzusammenfassung:
Die Frau, die uns die Tour verkauft hat, hat uns (mit gutem Gewissen, sie dachte wirklich das das stimmt) viel versprochen, tatsächlich war fast alles daran falsch. Endergebnis war, dass alle deutschen Gäste der Tour gute 13 Stunden unterwegs waren, davon 1:15h tatsächlich die versporchene Tour, der Rest war Warten auf den Bus, Bus oder Fähre Fahren. Und weil uns vielfach falsche Informationen gegeben wurden, habe wir über zwei Stunden dumm rumgesessen auf Rückmeldung gewartet. Nachfragen wurden den gesamten Tag über falsch beantwortet, ob bewusst oder nicht, kann ich nicht sagen. Ich glaube, die Leute vor Ort hatten wirklich keine Ahhnung. Wir wurden immer vertröstet und an andere verwiesen, eine Reklamation, die wir machen sollten hatte als Ergebnis nur, dass es schade wäre, dass wir offensichtlich zu dumm sind.

Ich war wirklich geladen, vor allem hat die Reklamation dann auch wieder hin und her und wir wurden lange aufgehalte und hingehalten, so dass am Ende keine Zeit mehr für eine ANzeige wegen Betrug war. Das hatte unsere Reiseleitung uns geraten, ich werde mal sehen, ob das von Deutschland aus auch möglich ist, aber wird wohl nicht so sein. Habe nur ein Beschwerdeblatt ausgefüllt und den anderen 10 Deutschen das auch empfohlen. Sollten alle das machen, wird das deutlich unangenehmere Folgen für den Laden haben, als uns unsere Kohle wieder zu geben. Es wurde uns nichtmal 1€ angeboten. Wir hätten ja die Tour gemacht. Hinterher ist zu spät. Dass ich bei jeder einzelnen Person die Missstände während der Tour beklagt hatte, wurde von diesen Personen gegenüber ihrer Chefin verneint. Die 55 anwesenden Zeugen kann niemand mehr fragen. Das andere Pärchen aus unserem Hotel wird zumindest morgen noch Zeit haben zur Polizei zu gehen, die haben unsere Kontaktdaten. Alle anderen kann man ja quasi nicht mehr finden. Ich hatte das Gefühl, die wissen sehr genau, dass die Hemmschwelle hoch ist im Urlaub so einen Aufwand zu betreiben. Viele schlucken lieber den Verlust.

Ich werde nun die Rache des kleinen Mannes ausführen und im Internet überalle bewerten, wie der Laden tickt. Zumindest bei dieser einen Reise. Nach dem Verhalten der Verkäufer und der Chefin muss ich aber davon ausgehen, dass das schon so gewollt ist. Hauptsache viel verkaufen, alles andere ist egal.

Für Rückfragen gerne fragen. Ich werde hin und wieder hier gucken und zurückschreiben!

LG
f

Tinkerbell_91:
Hallo daggy1,

also mein RV hat mich noch nicht informiert, ich weiß zwar, dass es renoviert wird allerdings heißt es auf den meisten Seiten bzw von ein paar Informanten, dass es bis zum 2. Juni fertiggestellt sein soll. 
Darf ich fragen woher du die Info hast, dass es bis Oktober geschlossen sein soll ?

Hallo,

ich komme gerade aus dem Nachbarhotel (Chrystal Beach) und wir hatten die ersten 5 Tage dauerhaft Baulärm aus dem Monica Beach. Nach Aussage von unserer Direktorin sollte dort vorerst gar nicht gebaut werden, da die Nachbarhotels sonst Umsatzeinbussen haben. Ich kann Dir nicht sagen, ob das stimmt, aber Du solltest nachfragen. Spanische (oder noch schlimmer kanarische) Zeitangaben sind extrem dehnbar. Da sah nichts so aus, als wäre das in einem Monat fertig...

Zu Ausflügen: Buche am besten immer bei der Reiseleitung, die kannst Du zur Not auch in Deutschland noch haftbar machen. Wir wurden nach Strich und Faden verarscht, tagelang vertröstet, immer aufgeschoben, am Ende hatten wir keine Zeit mehr wegen Betrug eine Anzeige zu erstellen. Haben noch die gehassten Hojas de Reclamation ausgefüllt, mehr ist nicht drin. Last-Minute-Travel hat uns die letzten Urlaubstage wirklich versaut und am Ende sind wir die Dummen. Lass Dir Abmachungen, die nicht eindeutig im Prospekt stehen schriftlich geben (deutschsprachhige Guides, Zeitplanung, Verpflegung, ...). Ändert zwar nix an der Tour, aber damit hat man eine rechtlich sichere Grundlage. Bei Last Minute Travel wusste niemand über alles Bescheid, die Frau, de uns die Tour verkauft hat, war ehrlich erstaunt, als wir ihr erzählt haben, was alles nicht stimmte, von dem, was sie uns versprochen hatte. Ihre Chefin war dann nur noch unfreundlich und dreist. Es gab keinerlei Angebot auf Erstattung oder auch nur anteilige Ersatzzahlung. Nie wieder mit diesem Saftladen. Da der genau gegenüber der Hotels da liegt, sind wir drauf reingefallen.

Ansonsten viel Spass. Costa Calma ist leider als Ort zu nicht viel zu gebrauchen, nur wenig "Unterhaltung", da fast alle Hotels All-In haben und sich da wenig lohnt. Kulturell hat die Stadt nix zu bieten. MIr war die gesamte Insel eigentlich viel zu kommerzialisiert, ich denke die Kanaren werden es so schnell nicht mehr. Für andere vermutlich aber ok, wenn man dieser Massenabfertigung positiv gegenübersteht.