wir waren im mai auf kreta.
flug hat gut geklappt. der transfer, war nach kurzer zeit des suchens vor dem flughafen auch ok.
dann kamen wir im hotel an......das hotel war sehr schön.....da es unsere hochzeitsreise war, hatten wir ein sehr schönes zimmer gebucht. mit einem "eigenen" pool vor dem zimmer.
wir bekamen unseren schlüssel und gingen auf´s zimmer. dieses war dann nur mit einem balkon. ich reklamierte dieses sofort unten an der rezeption. die mitarbeiter gaben mir die auskunft, das es das gebuchte zimmer sei und ausserdem auch kein anderes verfügbar war.
wir sind sehr spät am hotel angekommen, also beschlossen wir uns am nächsten tag darum zu kümmern.
ich versuchte dann, nach dem frühstück per telefon kontakt zum veranstalter zu bekommen. vier verschiedene nummern habe ich angerufen.....keiner fühlte sich zuständig und sie gaben mir immer wieder eine neue nummer.....nach der vierten gab ich auf. wusste ja auch nicht was es für kosten sind, wenn ich überall anrufen muss.
ich wollte es dann per email versuchen. das internet ging aber die nächsten beiden tage nicht im hotel. erst am dritten tag konnte ich morgens eine email schicken.
ihr könnt sicher nachvollziehen wie sauer wir waren.....
wir beruhigten uns aber immer wieder gegenseitig.....wollten schließlich schöne flitterwochen haben. von unserem balkon konnten wir auch immer schön auf den eigentlich gebuchten pool schauen und die anderen beobachten wie sie schön baden.
am nächsten tag bekam ich eine antwort. sie entschuldigten sich für die unanehmlichkeiten und wollten sich umgehend mit uns in verbindung setzen.
darauf warten wir noch heute!!!!
ich hatte zwischendurch auch nochmal angerufen und mit einem mitarbeiter gesprochen. der war angeblich neu und wollte sich umgehend darum kümmern.
tja, ich weiss nicht wie schnell die dort arbeiten....aber so dolle kann es nicht sein, wenn ich immernoch warten muss.
deswegen "NIE WIEDER W- TRAVEL"

wobei ich sagen muss, dass das hotel schön war.....sauber und freundlich.