Haben in diesem Jahr unseren Türkeiurlaub über fefa-Reisen gebucht.
Ausgesucht haben wir uns ein Standard Doppelzimmer.

Im Vorfeld gab es schon die ersten Probleme. Da wir in dem Hotel
schon im Jahr zuvor Urlaub gemacht haben, wollten wir das selbe
Zimmer wieder reservieren und haben dazu direkt mit dem Hotel Kontakt
aufgenommen. Dort erfuhren wir dann, daß fefa-Reisen dort für uns nur
ein Economy Zimmer gebucht hat und das gewünschte Zimmer einer
Standard Doppelzimmerkategorie entsprach.

Bei einer Rückfrage bei fefa-Reisen wurde uns noch einmal bestätigt
das wir ein Economy Zimmer gebucht haben.

Erst nachdem sich HolidayCheck als Reisevermittler eingeschaltet hat, wurde uns
bestätigt, daß wir ein Standard Doppelzimmer gebucht haben und dies
auch dem Hotel mitgeteilt wurde.

Dann hat es auch mit der Reservierung geklappt.

Während des Urlaubs erfuhren wir dann, daß von meiner Lebensgefährtin
der Vater gestorben war. Wir nahmen sofort Kontakt mit der Reiseleitung vor Ort auf
und baten uns wegen dieses Trauerfalls über die Möglichkeit eines vorzeitigen Rückflug zu informieren.

Er zeigte auch Verständnis und sagte zu sich sofort darum kümmern.

Danach haben wir nichts mehr von ihm gehört. Anrufe gingen auf die Mailbox
und SMS wurden nicht beantwortet.

Wir fühlten uns in dieser Situation sehr im Stich gelassen von fefa-Reisen.