Hallo Hans - Peter,
wir haben so was ähnliches auch schon erlebt. Wir haben seinerzeit das Papagayo Arena auf Lanza im August gebucht für den Mai im kommenden Jahr. Wir wussten, dass das Hotel noch nicht fertig ist und haben uns aber darauf verlassen, das es fertig wird. Im November habe ich auf dem Reisebüro nachgefragt und die Dame dort hat sich mit unserem Veranstalter in Verbindung gesetzt. Seinerzeit war auch eine Touri-Messe (ich weiß nicht wo) und da war unser Reisebüro auch vor Ort. Dort nachgefragt, erhielt die Mitarbeiter des Reisebüros die Auskunft, dass das Hotel immer noch nicht fertig sei und wieder einmal ein Baustop angeordnet wurde. Sie hat uns empfohlen im Vorfeld schon einmal ein anderes Hotel auszusuchen, denn die Vermutung lag nahe, dass das Hotel nicht fertig würde bzw. das wir eine der ersten Gäste im Hotel seien und dann die Leistungen noch nicht voll erbracht werden können. Wir haben uns vorsichtshalber ein anderes Hotel ausgewählt und dann im Januar mit dem Veranstalter selber Kontakt aufgenommen. Auch diese hat uns geraten, dass wir umbuchen. Man wollte uns in soweit entgegenkommen, dass auf eine Umbuchungsgebühr verzichtet wurde. Der Veranstalter hat uns zur Umbuchung geraten, da im Ernstfall zwar ein Ersatzhotel in der selben Kategorie angeboten wird, aber man dann doch nicht das Hotel angeboten bekommt, welches man sich selber eventuell ausgesucht hätte. Wir haben dann auf das Iberostar Papagayo umgebucht und obwohl dies billiger war als das Papagayo Arena wollte ITS keinen Cent von uns. Wir hatten Glück. 1. war das Papagayo Arena bei unserer Ankunft immer noch nicht fertig, wurde dann im August fertig und 2. war das Iberostar wirklich toll. Also um böse Überraschungen zu vermeiden, würde ich nach einem Ersatzhotel schauen und mit dem Veranstalter sprechen. Denn wir dann tatsächlich zu den ersten Gästen im neueröffneten Hotel gehört läuft es wirklich alles andere als rund. Uns wurde gesagt, dass dies durchschnittlich 3 Monate benötigt und das halte ich auch für realistisch.
LG
Marion