@ludwig.jens mir ist am letzten Sonntag genau das gleich passiert… den Forum Beitrag hab ich natürlich danach gefunden… !

Alles dokumentiert, da ich in der App weiterhin immer wieder für 0EUR stornieren kann.
Montag früh direkt mail an Holidaycheck Reisebüro und den Veranstalter, hier auch Holidaycheck. (Getrennte Unternehmen).
Bei Anruf werde ich nach Eingabe der Buchungsnummer immer direkt an den Veranstalter weitergeleitet, der hat mir bereits per mail mehrfach mitgeteilt das stornogebühren anfallen und verweist aufs holidaycheck Reisebüro. Beim Reisebüro werde ich lediglich auf die email anfrage vertröstet, zwei Mitarbeiter aus dem Vertrieb bestätigten mir bereits das ich laut System kostenfrei storniert habe und dann ein Fehler aufgetreten sei und sahen die Lage wie ich, nur können Sie nichts machen, da sie dazu keine Befugnis haben, darauf sollte ich noch eine mail mit verweis auf den Forum Eintrag hier zusenden und es solle schnellstmöglich bearbeitet werden. Beim Veranstalter holidaycheck muss die Stornierung nochmal schriftlich per mail bestätigt werden das habe ich auf raten des Veranstalters nun auch noch nicht gemacht. Hoffe hier das ich diese Woche noch eine Rückmeldung seitens Holidaycheck Reisebüro dazu bekomme.
Finde es auch ein wenig schade das der Veranstalter sich nicht im Sinne des Kunden direkt mit den Kollegen vom Büro in Verbindung setzen kann um das zu klären, ja sind getrennte Unternehmen aber alle unter dem Dach der Holidaycheck AG.
Ich hoffe das es sich bei mir wie bei dir klärt, ich habe eigentlich keine Lust hier meine Rechtsschutz zz bemühen.

Bis dahin, alles gute!