@vonschmeling sagte:

Was mit "dem Staat" gemeint sein dürfte ist die Überprüfung der DRSF Regeln, z.B. über den Fonds auch Einzelleistungen absichern zu lassen. Das wurde hier vor 300 Seiten schon thematisiert, es ist der erste Fall in dieser Größenordnung. Man kann erwarten, dass noch nachjustiert wird, vermutlich auch in Sachen "Panik-Storno".

Mit Verlaub: Ich glaube nicht daran, dass unser Staat die DRSF-Regeln anpassen wird. Der Sicherungsfonds kommt aus dem EU-Recht und wurde nur widerwillig eingeführt. So hatte er zuerst eine maximale Deckungssumme von 110 Mio. €, weswegen damals bei der Thomas Cock-Pleite die Bundesrepublik wegen fehlerhafter Umsetzung der EU-Vorgaben direkt auf Schadenersatz verklagt wurde und erst daraufhin den DRSF entsprechend angepaßt hat.

@stefanrosenwald sagte:

Also wer Lust und Zeit hat und im besten Fall noch eine Rechtsschutz Versicherung hat warum diese nicht bemühen

Für eine Strafanzeige bei der zuständigen Staatsanwaltschaft braucht es keine Rechtsschutzversicherung.

@-dani88- sagte:

Ich habe gerade mit unserem Hotel (Nur Hotelbuchung) telefoniert. Die sagen das sie bisher kein Geld von FTI bekommen haben und auch keins bekommen werden. Außer wurde mir erzählt dass FTI immer 7-10 Tage nach Abreise der Gäste bezahlt hat. Komischweise haben die das 2024 wohl zu 90% nicht eingehalten.

Damit sollte klar sein dass diese Insolvenz nicht erst seit vorletzter Woche klar war. Das ist die gleiche Taktik wie mit dem nach und nach absagen der Reisen.

Dann wäre eine Strafanzeige wegen Insolvenzverschleppung angesagt. da reden wir dann von bis zu 3 Jahren Freiheitsstrafe und vor allem von einer Haftung der Gesellschafter mit ihrem persönlichen Vermögen in unbegrenzter Höhe.

@tomek1983 sagte:

WENN FTI alles stoniert hat, wozu dann überhaupt mehr Geld bei einer neuen Buchung für die Storno Option ausgeben?

Die Frage ist doch, ob der Insolvenzverwalter durch die Rücknahme der Stornierungsbestätigung seitens FTI nicht zu Schäden geführt hat, für die er persönlich haftbar zu machen ist?
Konkret denke ich an die Zusatzkosten, die den Kunden jetzt durch den Aufpreis der Flex-Option bei der Konkurrenz entstehen.

Eine entsprechende Rechtsauslegung würde das Verfahren meiner Meinung nach jedenfalls deutlich beschleunigen, wenn es darum geht für Klarheit zu sorgen.

@fuchsteufel sagte:

Mein Mietwagen wäre für Ende Juli gebucht. Mein Eindruck ist, dass alle "Partner" von FTI sehr vorsichtig in der Kommunikation sind. Mit entsprechender Freundlichkeit konnte mir die Ansprechpartnerin zumindest sagen, dass lt. deren System die Reservierung noch aktiv ist, der Voucher "noch" gültig sei, jedoch lt. Belegfluss noch nicht ausgeziffert, Heißt, die Kohle wurde noch nicht von FTI weitergeleitet. Damit bleibt es bei dem bekannten Spiel .... hat der Anbieter der EInzelleistung das Geld schon bekommen, wird die Leistung noch erbracht werden. Ansonsten Pech gehabt.

Wie wirst Du weiter verfahren? Macht es da ggf. Sinn dem Vermieter proaktiv anzubieten, daß man die Reservierung persönlich übernimmt und dann direkt an den Vermieter für den Mietwagen (noch einmal) zahlt, sollte FTI ausfallen?

Ich frage, weil es natürlich super bescheiden ist, wenn dann am Ende 2 Tage vor der Abreise der Mietwagen storniert wird, der Vermieter den Wagen anderweitig vermietet und man dann mangels Zeit auch keine Alternativen mehr nutzen kann.

@tomek1983 sagte:

Gibt es denn überhaupt eine Chance dass DerTour oder TUI eine bereits komplett bezahlte Reise an FTI ab dem 10.07 übernimmt?

Meine ganz persönliche Meinung dazu: Solltest Du die Bestätigung vom Hotel haben, dass FTI Deine Buchung in dem Hotel storniert hat, gibt es praktisch keine Chance mehr. Die Zimmer werden dann vom Hotel anderweitig vermarktet und wie sollen DerTour oder TUI die Reise übernehmen, wenn das Hotel erneut ausgebucht ist? Zusätzliche Zimmer können die auch nicht herbei zaubern.

Wir hatten über FTI in Portugal nur das Hotel gebucht. Letzte Woche Montag wurde unsere Reservierung dort storniert und am Dienstag hat uns das Hotel angeschrieben, daß FTI storniert hätte und wenn wir trotzdem kommen wollen, wir jetzt direkt an das Hotel zahlen müßten, was ich auch am Donnerstag per Kreditkarte getan habe. Das Hotel ist inzw. bei Olimar und Co. erneut ausgebucht in dem fraglichen Zeitraum. Also woher würden TUI und Co. jetzt die Zimmer nehmen?

@guenter-holidaycheck sagte:

Was in Deinen Augen an Reisen noch möglich sein wird, oder was nicht---dazu wirst Du als Laie sicher keine kompetente Lösung finden.
Du kennst doch die aktuellen Fakten dazu nicht.Woher kommt dann Deine "Einschätzung"? Ich würde mich da auch zu keiner Aussage trauen. Das müssen wir schon den Fachleuten überlassen!
Das alles ist nun die Aufgabe des DRSF gemeinsam mit dem Insolvenzverwalter.

Also für meinen konkreten Fall traue ich mir als Laie schon zu zu sagen, daß FTI die Reise nicht mehr wird durchführen können, selbst wenn sie wollten.
Wir fliegen Ende Juli auf die Azoren. Da FTI nur Umsteigeverbindungen über Lissabon im Programm hatte, haben wir damals die non-stop Flüge ab Frankfurt mit SATA Air Acores selber gebucht und bei FTI nur noch das Hotel. Am Dienstag hat mich das Hotel auf den Azoren angeschrieben und mitgeteilt, daß FTI unsere Zimmerreservierung storniert hat und sie uns jetzt das Zimmer direkt anbieten bevor sie es wieder auf den freien Markt anbieten. Am Donnerstag haben wir daraufhin das Zimmer diesmal direkt beim Hotel neu gebucht und mittels Kreditkarte bezahlt.
Das Hotel ist aktuell zum fraglichen Zeitraum komplett ausgebucht, auch Olimar als Portugalspezialist hat kein Kontingent mehr.

Sollte FTI doch wieder versuchen zu liefern, woher wollen sie denn die Zimmer nehmen, die zwischenzeitlich anderweitig verkauft wurden? Wenn ein Hotel erneut ausgebucht ist, kann FTI auch keine zusätzlichen Zimmer herzaubern.

@ahotep sagte:

Was die viele Hotels jetzt mit ihren Gästen veranstalten, ist schlichtweg nicht erlaubt

Wobei ich mir da gar nicht mal so sicher wäre. Das ägyptische Hotel hat sich nach dem Recht in Ägypten zu richten und nicht nach deutschem Recht.

@-thetourist- sagte:

Habt ihr schon eure rückerstattungen beantragt!?

Ich habe über meine Volksbank schon das Chargeback auf der Mastercard veranlasst. Ihnen reichte die schriftliche Bestätigung vom Hotel das FTI meine Buchung storniert hat als Beweis dafür, daß FTI nicht mehr leisten will.

Ich habe diese schriftliche Bestätigung vom Hotel zusammen mit dem Angebot: „Wenn sie weiterhin kommen wollen, zahlen sie an uns direkt 1205€.“ bereits am Nachmittag des 04.06.2024, also am Folgetag der Insolvenzanmeldung bekommen.

Von daher ist das, was FTI da zur Zeit abzieht von wegen „ab Anfang Juli versuchen wir den Betrieb wieder aufzunehmen“, die reinste Hinhaltetaktik, Frechheit, …

@engel2005 sagte:

Weiß nicht ob derartige Frage bei dem großen Thema schon gestellt wurde: habe auf billiger Mietwagen einen Mietwagen über Drive FTi bei Alamo gebucht, Zahlung erfolgt über KK und Voucher liegt vor. Nach Rückfrage bei Alamo ist Buchung bezahlt und Wagen steht Ende Juli bereit. Jetzt tauch t immer wieder der Hinweis auf in verschiedenen Facebook Gruppen, dass FTi diese Buchungen stornieren wird und das Geld von Alamo zurückholt. Können die das so einfach? Und was kann ich jetzt am besten tun? Denn ich bin jetzt etwas verunsichert… stornieren könnte ich auch nur über Seite von billiger Mietwagen und nicht Drive FTi und online ist bei Alamo auch schon alles eingecheckt…

Ich würde mich mit Alamo in Verbindung setzen und anbieten das du die Buchung übernimmst und direkt an Alamo zahlst, sollte FTI stornieren. Sollte das Storno kommen, soll Alamo dich sofort anrufen.

@frankpetrajulia sagte:

Und bei uns ist es auch so. Flüge bei FTI nicht mehr einsehbar. Sitzplatzreservierung bei Condor bereits durch uns storniert. Nachricht vom Hotel das die Zimmer storniert wurden. Wie soll da ein anderer Anbieter übernehmen ???
Bin gespannt wann FTI oder durch den Insolvenzverwalter storniert wird !!!

Bei uns das gleiche Spiel. Ich habe seit Dienstag die Bestätigungen vom Hotel, Airline, … das alles von Seiten FTI storniert wurde. Abreise wäre am 31.07. gewesen.
Auch wenn viele Kunden hier sicher dringlicher warten, frage ich mich warum FTI nicht automatisch auch an mich die Bestätigung des Stornos rausschicken kann?

@fuchsteufel sagte:

am Ende sitzen da am Telefon Menschen, der eine mehr empathischer als der andere. Ich glaube schon, dass sie sich viele Schicksale, Tränen und Verzweifelung anhören müssen. Und da ist es nur menschlich, wenn ein Hotline Mitarbeiter versucht zu beruhigen und auf kommende News verweist.

Vor allem sitzen da an der Hotline zumeist Menschen, die selber gar nicht wissen, wie es mit ihnen in 3 Monaten weitergehen soll, weil sie sich so ganz nebenbei noch nach einem neuen Job umsehen müssen.

@ydobon sagte:

Sorry, nein. Bei einer Übernahme des Unternehmens z.B. können die Geschäfte fortgeführt werden. Das ist im Insolvenzrecht Gang und Gebe. Ebenso sind die AGBs hier auch sehr offen formuliert
"FTI behält sich das Recht vor, nach Vertrags-
schluss eine Änderung wesentlicher Eigenschaften
der Reiseleistungen, die nicht den Reisepreis be-
treffen und vom vereinbarten Inhalt des Vertrages
abweichen, zu erklären, wenn diese nach Vertrags-
schluss notwendig werden und von FTI nicht wider
Treu und Glauben herbeigeführt wurden."

Moment mal,
ich habe bei FTI ein bestimmtes Hotel und eine bestimmte Zimmerkategorie für einen bestimmten Zeitraum gebucht. Wenn FTI die Zimmer storniert, das Hotel daraufhin die Zimmer anderweitig verkauft und erneut ausgebucht ist, kann FTI doch gar nicht mehr leisten. Wo wollen sie denn nicht nicht mehr zur Verfügung stehenden Zimmer hernehmen? So sieht mein konkreter Fall nämlich aus. Olimar und Co. haben in dem einen Hotel in Portugal auch keine Zimmerkontingente mehr frei.

Oder steht es FTI dann frei mich zu ganz anderen Terminen in einem ganz anderen Hotel unterzubringen? Ich denke nicht!

@sabsie4517 sagte:

Lasst die Mitarbeiter daher bitte ihre Arbeit machen. Die Reisen werden gestaffelt nach Abreisetermin bearbeitet.

Worin soll diese Arbeit denn bestehen? Es ist doch eh schon alles storniert. Da würde ein offizielles Schreiben vom Insolvenzverwalter reichen in dem alle Reisen abgesagt werden. Fertig aus!

Aufgrund der Stornierungen aller Hotels am Montag ist es FTI nicht mehr möglich zu leisten. Es tritt also die Unmöglichkeit nach §275 BGB ein. Damit braucht man da nichts weiter zu bearbeiten. Der Drops ist gelutscht. Wie ich oben schon sagte: Selbst wenn FTI plötzlich an Geld kommen würde, bekommen sie die stornierten Zimmer bei den Hotels ja nicht zurück, da diese zwischenzeitlich seitens der Hotels an andere Gäste verkauft werden.

Für alle Nicht-Kaufleute und Nicht-Juristen empfehle ich: https://www.uni-trier.de/fileadmin/fb5/prof/ZIV001/Stemler/UEbersicht_zur_Unmoeglichkeit_nach___275_BGB.pdf

Ich frage mich gerade ob FTI überhaupt noch leisten kann, selbst wenn sie jetzt von einem Investor frisches Geld bekommen würden?

Ich habe unsere Reise jetzt komplett auf eigene Beine gestellt und mich bei den Hotels, Mietwagenfirmen etc. direkt eingebucht. Alle haben sie mir bestätigt, dass FTI am Montag alle Buchungen storniert hat. Ein Hotel ist in dem fraglichen Zeitraum sogar schon wieder ausgebucht.

Wie will FTI, selbst wenn das Geld vorhanden wäre, mich zu dem Zeitpunkt wieder in dieses inzw. erneut ausgebuchte Hotel bekommen? Ich denke da gerade an §275 BGB zur Unmöglichkeit.

das ist eben ein Ding der Unmöglichkeit, jeder weiß es, und trotzdem werden wir von Seiten des Insolvenzverwalters bzgl. Stornierungsaussagen hingehalten.

@vonschmeling sagte:

Was hier "hinhalten" genannt wird ist tatsächlich die Suche nach einer Lösung für jene, die nicht mal eben die Schatulle aufsperren und neues Budget raushauen können.

Aber gerade für die, die das Geld nicht haben, ist die Hinhaltetaktik absolut kontraproduktiv. Würde FTI gleich sagen: „Wir kümmern uns darum die Urlauber, die unterwegs sind, zurückzuholen und haben bei den Hotels etc. alle weiteren Buchungen storniert“, hätten die Kunden eine Chance via Chargeback das Gekd vom Kreditkartenunternehmen relativ schnell zurückzubekommen und in dieser Saison noch neu zu buchen.

Weil hier mehrfach die Frage nach den Fristen beim Chargeback bei Kreditkartenzahlungen aufkam und ich da mit meiner Hotelbuchung auch betroffen bin:

Laut Aussage meiner Bank gibt es bei der Bezahlung mittels Mastercard zwei Fristen die einzuhalten sind:

• Seit der vollständigen Leistungserbringung (oder eben Nicht-Erbringung), also dem geplanten Tag der Rückreise dürfen maximal 120 Tage vergangen sein. Da unsere Reisetermine alle in der Zukunft liegen, sollte dies zu schaffen sein.
• Seit der Zahlung dürfen maximal 540 Tage vergangen sein.

Es zählen Banktage, also das Jahr zu 12 Monaten je 30 Tagen = 360 Tage.

Nur zur Info, wie es auch gehen kann:

Wir hatten über FTI nur das Hotel auf einer kleinen Azoren-Insel gebucht. Die Flüge haben wir direkt bei der Airline gebucht. Auf der Insel gibt es nur 3 Hotels, von denen unseres schon ausgebucht ist. Daher auch meine Ungeduld mit FTI und dem „wir arbeiten an Lösungen“. Nicht, daß wir nachher auf die Insel fliegen und vor Ort nirgendwo übernachten können, weil einfach alles ausgebucht ist.

Habe mich mit dem Hotel jetzt darauf geeinigt, dass ich auf jeden Fall selber direkt das Hotel bezahle, sollte FTI nicht leisten. Entsprechend bleibt die Reservierung bestehen. In unserem Fall geht es aber auch nur um einen sehr kleinen vierstelligen Betrag.

Die Hotelmitarbeiter sind gerade selber ziemlich mit den Nerven am Ende, weil 2/3 ihrer Reservierungen der kompletten Saison von Seiten FTI am Montag storniert wurden und es wohl jetzt auch um das finanzielle Überleben des Hotels geht. Da hilft es dann auch nicht, wenn irgendwann in 12 oder 18 Monaten der DRSF irgendetwas erstattet.

@guenter-holidaycheck sagte:

@Simone ko: Die Bestätigung hat noch keiner. Weil FTI immer noch an Lösungen arbeitet. Mehr kann man momentan nicht zu dem Thema schreiben!

Hat der Insolvenzverwalter keine Schadenminderungspflicht? Durch das Hinhalten der Kunden entstehen ja fortlaufend weitere Schäden, weil die Kunden nicht bei der Konkurrenz Ersatzreisen buchen können. Könnte man für diese Verzögerung den Insolvenzverwalter persönlich haftbar machen? Würden sie gleich kommunizieren, dass keine Reisen mehr stattfinden, die Kunden könnten jetzt buchen… Es wird ja von Tag zu Tag des Zuwartens nur immer noch teurer.

@ydobon sagte:

@Platty
Ja ich verstehe das Hotel auch, aber es gibt doch immer Möglichkeiten für beide Seite das Gesicht zu wahren. Und "Freikaufen" oder "vor die Tür setzen" geht halt nicht. Man könnte sich ja auf den Sicherungsbetrag einigen oder mal eine Nacht zulassen ... . Aber bei manchen Hotel gab es bei TC Goldgräberstimmung, und diese schwarzen Schafe gibt es sicherlich wieder.

Ich habe gerade genau das andere Problem. Ich habe über FTI nur das Hotel gebucht und die Flüge über eine Airline. Als FTI im Montag geschrieben hat, dass alles storniert wird, habe ich sofort im Hotel angerufen und gefragt, ob ich die Buchung aufrecht erhalten kann, wenn ich das Hotel direkt bezahle im Juli. Daraufhin habe ich vom Hotel ein Angebot bekommen, das sogar noch günstiger ist als der Preis, den FTI aufgerufen hat. Selbst wenn ich die Anzahlung an FTI abschreiben muß, habe ich so nur 120€ Verlust.
Jetzt sagt das Hotel aber, daß sie aufgrund der unklaren Informationslage zuerst auf FTI und den DRSF warten wollen. Die verstehen schon nicht, daß der DRSF für einzelne Hotelbuchungen eh nicht zuständig ist.

Mein Problem: Auf der kleinen Azoreninsel gibt es nur drei Hotels und meins war zum Reisezeitpunkt schon ausgebucht. Ich habe Sorge am Ende auf die Insel zu fliegen und dort nicht mehr unterzukommen, weil die Hotels die Zimmer dann anderweitig verkauft haben, während uns der Insolvenzverwalter bzw. FTI mit schwammigen Aussagen wie es weitergehen soll hinhält.