Deswegen zu Hause bleiben! Diese Preistreiberei sollte nicht mit getragen werden.
in unserem Fall 700 Euro für die gleiche Reise,gleiche Zeit und Hotel mehr, kann man wohl mit Flugzuschlag und Hotelerhöhungen nicht begründen.

viel Spaß beim Reisen

Hallo,

mal eine Frage an die Spezis. Ist es auch ratsam im Oktober zu buchen, wenn die Kinder
reine Wasserratten sind, wegen Pool und Meertemperatur. Wir gehen mal von normalen Wetterbedingungen aus, was einem diese Jahr ja schwer fällt.

Hallo,

keine guten Erfahrungen mit diesem Veranstalter. Der war unser erster richtiger Reinfall
und wir sind 2-3 mal im Jahr unterwegs. Es begann mit einem "Systemfehler" bei der Buchung hier über HC. Beim googlen nach Systemfehler BigXtra kann man sich dann seine eigene Meinung bilden. Entweder arbeiten da nur Idioten oder hat das ganze schon eine gewissens System. Nach langen Hin und her dann doch Kompromiss mit Hilfe eines Anwalts gefunden.
Im Royal Dragon angekommen, war unser Familienzimmer nicht wie beschrieben. reklamiert, kein anders Möglich,also schriftlich bei Reiseleitung fixiert.
1 Tag nach der Reklamation dann die Antwort. Flugverschiebung von 15:45 Uhr auf 6.00 Uhr und nicht nach Schönefeld sondern Tegel( sind aber aus Sachsen). Per Fax um Erkärung gebeten, nix. "Freundlichen" Reiseleiter( wir hatte leider keine Ausflüge gebucht) gefragt ---> Antwort steht so in den AGB's. Per Fax nochmals nachgefragt wie der Transfer von Tegel stattfinden solle. wieder Nix. Reiseleiter, dort steht jemand von Eurotravel, der wartet auf sie. In Tegel war niemand und es kannte auch keiner von der Flughafeninformation Eurotravel. 2 Stunden heftigen Diskutierens vergingen, mit total übernächtigen kleinen Kinder( sollten dann mit einem Linienbus mit Umsteoigen mal sehen wir wir nach SXF kommen) bis mal jemand eine Telefonmummer wußte, wo die Antwort kam, Taxi und Kosten am BigXtra. Auf die 50 Euro wartet ich heute noch. Alles eingereicht, nix, kein Schreiben.
Für mich ein totaler Schw...verein. Dies betrifft ja auch FTI, denn in der Türkei läuft alles über deren Management.

Hallo,

also wir fliegen definitiv nicht mehr mit Sun Express.Die Freundlichkeit an Board hält sich sehr in Grenzen, auf Kinder wird gar nicht eingegangen( Kopfkissen, Decken).
Aber die Flugverschiebungen setzen dem die Krone auf. Wir waren ab Schönefeld geflogen und kehrten 10 Std. früher als geplant in Tegel wieder heim, nur das das Auto in Schönefeld stand und wir nach Dresden mussten. Das bedeutete mal statt Mittags aus dem Hotel, Nachts um 2:00 Uhr( 2 kleine Kinder, Mann hatte sicherlich keinen anderen Fluggast gefunden, als eine Familie mit 2 Kinder die schon 10/09 gebucht hatten -)))). Der Tranfer von tegel nach Schönefeld sollte geklärt sein, hieß es im Hotel.
Nix war geklärt, stehst dort wie doof, keiner bei der Flughafen-Info hat einen Plan.
Wollten mit eine Busverbindung mit Umsteigen und so schmackhaft machen.
Erstmal 1 Std. Terror machen bis dann jemand einen Plan hatte. Der hörte meine Geschichte, auch ja Sun Express !!!! Bestens bekannt. Nun Taxi bis Schönefeld auf meine Kosten, hoffe nur das ich das Geld nochmals wieder sehe. Sun Express sieht mich nicht mehr !

@ tripplexxx

Also Technik ist nichts für Frauen.
Klar werden Pools beheizt.(auch wenn das Fenster offen ist, Google mal !)
Im Nachbarhotel 1001 Nacht war diese Heizung an. Problem des JAP war aber die noch nicht
gelieferte und installierte Heizung(kommt wie auch alle Rutschen aus der Türkei)
In unserem Katalog stand ab November beheizt. Da sind dann wohl "Stadtbad" Wassertemperaturen" etwas unverschämt. Für den Reisepreis bekomme ich eine 20 jährige Dauerkarte. Alle Mitarbeiter hatten Anweiseungen nichts zum Thema Wassertemperaturen zusagen. Habe dies 2 Wochen lang versucht.Unklar auch die verschiedenen Aussagen, von Generator defekt, überhaupt nicht vorgesehen bis noch nicht geliefert. Bin eingentlich des Englischen soweit mächtig, dass es sich wohl kaum um Verständigungsfehler gehandelt hat. Wenn du hart genug für diese Temperaturen bist, gut für dich.
Für uns war es Enttäuschung pur.
Übrigens habe ich mehrere Videos von völlig überfüllten Kinderpools, die auch alle nicht den Eindruck des Schlapperns machen.
Schönen Tag !

Der kurze Dienstweg hat zu einem Ergebnis geführt. Die erhaltene Antwort war fair.
Sache damit erledigt, aber natürlich nicht, ohne daraus etwas gelernt zu haben.

Also:
Wenn mit HC schreibt, das meine Reise von BigXtra bestätigt wurde, und das nach bekannt werden des angeblichen Systemfehlers, dann hat doch dort einer ein Problem, auch wenn sie nur als Vermittler fungieren.
Ich betrachte jedenfalls das Ganze als geschlossenen Vertrag . Sie können dann Anfechten, ich werde auf Schadenserstz klagen. Auch wenn dies sicherlich weit ins 2010 gehen wird, ist mir egal. Diese Frechheit muß bekämpft werden.
Ebenso so das super Kulanzangebot. 100 Euro billiger als es heute über BigXtra buchbar wäre. Totales Schnäppchen.
Alle anderen sollte sie mal melden, um BigXtra mal geballt entgegen zu treten. der nächste Systemfehler ist bei denen ja sicherlich vorprogrammiert.
Ein bisschen negative Werbung in Funk und Fernshen wäre auch nicht schlecht. Für mich ist das nahe, sehr nahe am unlauteren Wettbewerb.

Das HC die Preisänderung auch erst am 13.09.09 um 10:20 erhalten haben soll, halte ich für ein Gerücht, wenn BigXtra schreibt das sie den Fehler am 05.10.09 12:00 Uhr bemerkt haben.
Bei dem Geld was ich hier schon gelassen habe bin ich sehr enttäuscht und gebe der Meinung
meine Volleruntersützung, das BigXtra hier nicht mehr angeboten werden sollte, wenn sie nicht den Mum haben für ihre (ja zahlreichen Fehler, siehe Google) einzustehen.
Nur wenn Du merkst das du einen fehler bei der Buchung gemacht hast, dann aber!
Außerdem sollte es für angebliche Systemfehler ja Versicherungen geben.
Wenn andere Unternehmen Fehler produzieren wuden die auch zur Kasse gebeten.
Mann kann ja Fehler machen, aber muss für sie auch gerade stehen.

Hi,

habe mich für Anwaltlichen Beistand entschieden. Rechtschutzversicherung springt auch ein.
Nun mal Los. Es scheint sich ja nach den vielen Artikeln im Internet nicht um ein einmaliges
Versehen/Panne zu handeln, sondern um eine Sache mit System.
ebenso ist mir die Rolle und die Ausagen/Mails von HC noch nicht ganz klar.
Jetzt sollen diese beiden mal Karten auf den Tisch legen. Diesem Rechtsstreit sehe ich mal ganz locker entgegen.