"...hatten eine Reise über Holidaycheck gebucht und extra darauf geachtet, mit einer STAR Alliance Fuggesellschaft befördert zu werden."
Das solllte doch wohl noch möglich sein.
Interessant in diesem Zusmmenhang ist nunmehr, das die TUI sich nicht zuständig fühlt und der Turkish Airlines die Verantwortung zuschiebt.
Die Turkish Airlines sieht sich nicht zuständig, weil es sich um Agenturtickets handelt und die TUI zuständig sei.
Wozu noch Pauschalreisen, wenn niemand zuständig ist?
TUI 
xxx Zitat unnötig! Editiert xxx
Danke für den Tip.
War allerdings so schon bekannt. Ich wollte nur meine direkten TUI Erfahrungen mitteilen.
Da hast du Glück. Selbst die Mitarbeiterin über die TUI App kannte das Problem in Makadi Bay.
Noch eine schöne Zeit.
Hallo,
hatten eine Reise über Holidaycheck gebucht und extra darauf geachtet, mit einer STAR Alliance Fuggesellschaft befördert zu werden. Hinreise und Hotel absolut top. Aber.....
Die Turkish Airlines stornierte die Rückflüge. Schon kurz nach der SMS Info die TUI (Veranstalter L´Tur) per App informiert. Reaktion Fehlanzeige. Erst nach vielen Sunden eine Bot-Antwort mit dem Hinweis auf die örtliche Agentur, die 24/7 erreichbar sei. Von wegen. Nur durch persönliche Kontakte des Hotels war jemand bereit, mal "Vorbeizukommen". Es stellte sich heraus, dass die Agentur von nichts wusste.
Die TUI glänzte durch Chatbots und Abwimmeln. Keine Hilfe vor Ort.
Dann umgebucht worden auf eine Billigst Airline mit falschem Zielflughafen. Teure Bahntickets bis nach Hause und keine Hilfe von der TUI Hotline in Deutschland. Gespräche wurde abgebrochen und immer, welch Zufall, brach die Verbindung erneut ab. Ständig Aussagen wie, da müssen Si am Schalter fragen (der nicht besetzt war) oder das ist nicht unsere Sache, die Fluggesellschaft hat ja den Flug gestrichen, nicht wir ( Wieso denn dann Pauschalreise?) und so weiter.
Schlussendlich keine Empfehlung für TUI