Im November buchten wir - Reisetermin Februar 2012 -über RSDdie Reise:

"Dubai VIP-Zauberhafte Welt aus 1001 Nacht"

Die Erwartungshaltung war hoch, die Enttäuschung riesengroß.

Das angebotene "5 Sterne Traumhotel Radisson Blu ResortSharjah" liegt nicht in Dubai und ließ uns erschrecken, als wir die Bewertungen im Internet lasen. Eher ein Alptraum als ein Traumhotel. Gut, nach energischer Reklamation wurden wir umgebucht auf ein besseres Hotel, näher an Dubai.

Etwa 10 Tage vor Reisebeginn im Februar 2012 erreichten unsdie endgültigen Reiseunterlagen. Die angepriesene "renommierteFluggesellschaft" stellte sich als RAK heraus. Die Bewertungen dieser Linie im Internet waren die schlechtesten, die wir jemals gelesen haben. So haben wir versucht,auf eigene Kosten einen Upgrade zu bekommen. Wir waren sogar bereit, auf eigene Kosten einen Flug selbst zu buchen und ansonsten am Programm teilzunehmen. RSD lehnte dies mit dem Hinweis ab, dann seien auch alle Hotelbuchungen automatisch storniert. Die Folge: wir stornierten die Reise und blieben auf 50% der Reisekosten sitzen. Eine vorherige Information bzgl. Der Airline gab es von RSDnicht.

Nach Stornierung wurden wir informiert, daß die Rückvergütung i.H.v. 50% in etwa 10Tagen erfolge. In der Tat hat dies fast 3 Wochen benötigt und bedurfte zahlreicher Telefonate und emails. Ist das Kundendienst?

Unser Fazit und persönlicher Eindruck: Irreführung der Kunden, grosse Worte für geringe Leistung. Nie wieder RSD, nie wieder!