Handynummer und Mailadresse lagen vor. Die Rechnung hat Bucher ja auch an die Mailadresse gesendet...

Wir sind einfach unglaublich enttäuscht, auch von Holidaycheck. Wir wollten heute Morgen um 5:00 Uhr nach Mallorca fliegen. Gebucht über Holidaycheck mit Bucher Reisen und Flug mit Eurowings. Wir haben bis Stand jetzt keine offizielle Mail, SMS oder Anruf (lt. Bucher Reisen wurden alle Kunden informiert !!!), dass unsere Reise nicht stattfindet. Ja klar, stand es so auf der Homepage, aber dennoch erwarte ich eine persönliche Nachricht. Um 22:45 Uhr gestern Abend habe ich endlich eine Mitarbeiterin bei Holidaycheck im Callcenter erreicht, die mir am telefonisch bestätigte, dass unsere Reise NICHT stattfindet. Den Tag gestern möchte man Niemanden gönnen. 1 Tag vor Reisebeginn die Hiobsbotschaft und dann Stunden der Ungewissheit. Auch wenn Holidaycheck natürlich nichts für die Insolvenz von Thomas Cook kann, hätte ich erwartet, dass man uns rechtzeitig informiert oder sonstige Hilfe anbietet. Einfach nur MANGELHAFT !!!