Bei Schauinsland habe ich mittlerweile meine 4. Reise besucht. Die Mitarbeiterinnen beraten umfangreich und geben wertvolle Reisetipps.

Die Betreuung im Ankunfsland - in meinem Fall in der Türkei in Antalya - war wieder aufmerksam und hilfreich. Der Buss war klimatisiert und modern. Der Reiseleiter für den Transfer sprach ein gutes Deutsch und blieb bis zum letzten Hotel im Bus.

Die Rückfahrt vom Hotel zum Flughafen war sehr angenehm. Auch hier fuhr ein neumoderner Bus, der klimatisiert war. Beide Fahrer fuhren zügig aber auch vorsichtig. Es wurden die Straßenverkehrsregeln eingehalten.

Für mich als Duisburger Mitarbeiterin freut es ganz besonders, dass die Firma Schauinsland auch in diesem Jahr die Schauinsland-Arena unterstützt. Es steht unserem MSV sehr gut, dass das Logo der Firma dort hängt.

Meine nächste Reise wird zum Jahresende sein und ich freue mich schon jetzt auf den Besuch der Firma Schauinsland.

In diesem Jahr (2011) habe ich bei Schauinsland-Reisen in Duisburg zwei Reisen gebucht. Das Team von der Königstraße hat sich wahrlich vorbildlich um meine Wünsche bemüht. So konnte ich für meinen Gran Canaria-Flug im Oktober  nicht nur einen Direktflug buchen, es wurde auch noch die Sitzplatzreservierung bei Air Berlin durchgeführt.
 
Als Highlight empfand ich am Flughafen in Las Palmas, dass der Reiseleiter von Schauinsland mir meinen Wunsch nach einem Taxi zum Hotel nicht nur umgehend, sondern auch noch preisgünstiger erfüllen konnte. Er hat mehrfache Gespräche geführt und mich später noch zum Taxi gebracht. DANKE
 
Bei meinem Flug in die Türkei (November) wurde ich dadurch überrascht, dass die Beraterin im Reisebüro mir einen zwei Tage späteren Termin günstiger anbot. Ich finde, außerordentlich kundenfreundlich.
 
Als bekannt wurde, dass in der Nähe meines Hotels in der Türkei gebaut wird, haben die Damen vom Reisebüro mich angerufen und nachgefragt, ob ich kostenfrei ein anderes Hotel nehmen möchte.
 
Mein ganz besonderer Dank gilt hier den Damen xxxxxxxxxxvom RB Schauinsland. Sie sind Klasse. ;-))))
 
xxxxEditiert, bitte beachte die Persönlichkeitsrechte

Sunrise_Sunset wrote:
@rosi
 
Der Service-Thread ist Heimstatt für derlei "Nie-wieder"-Bekundungen, Dehydrierte und Brötchengeschädigte aus aller Welt geben sich dort ein Stelldichein. Hier geht es um allgemeine Fragen und Erfahrungen rund um das Buchen, Einchecken etc.
Danke!

Hallo Sunrise; ich kann nicht ausschließen, dass ich wieder einmal mit Tui-Fly fliege. Weiter unten hat eine Userin meine Erlebnisse bestätigt. Die Pamperei an Bord muss nicht sein. Meine nächsten Flüge mit Air-Berlin, Condor, waren wesentlich erfreulicher. Wenn mein Beitrag nicht an dieser Stelle richtig ist, hoffe ich, dass die Admins ihn an die "richtige" Stelle verschieben können. Meiner Ansicht nach gehören Erfahrungen mit dem Bordpersonal genau zu dem von Dir beschriebenen Rahmen. Herzliche Grüße

Mein letzter Hinflug in den Urlaub war mit der Tui Fly; ich hoffe, es war der letzte. Das Personal (die Flugbegleiter sind hier gemeint) war sehr sehr unfreundlich. Bissige Kommentare werden abgegeben, wenn man ein zweites Getränk zusätzlich bestellt. Auch wurde erst auf Druck der Fluggäste ein zweites Mal Getränke verteilt. Der Flieger war überhitzt und die Kunden hatten Durst.

Meine erste Reise in diesem Jahr habe ich auf Gran Canaria verbracht. Schauinsland-Reisen hat mich beraten. So wurde z. B. für mich ein Direktflug gesucht, weil die meisten mit Zwischenstopp in Madrid sind. Die Mitarbeiterinnen bei SLR haben mir nicht nur einen Sitzplatz reserviert, sondern auch noch wertvolle Tipps für den Aufenthalt gegeben.
 
Als ich in Las Palmas ankam, wollte ich nicht auf den Transferbus warten und sprach den SLR-Mitarbeiter vor Ort an. Der war sehr freundlich und nach drei Telefonaten hatte ich meinen persönlichen Taxifahrer, der mit in einem supertollen Mercedes der E-Klasse zu einem sehr günstigen Preis zum Hotel fuhr. Herzlichen Dank noch einmal auf diesem Weg.
 
Schon heute freue ich mich auf meinen nächsten Urlaub, den ich selbstverständlich bei SLR gebucht habe.

Hallo Frodo;

SIL-Reisen ist auch bei Facebook und dieser Tage las ich eine Beschwerde einer Kundin, die stinkesauer war, weil die Reiseleitung in Ägypten nicht gut war.

SIL hat darauf reagiert und sich mit den Kunden telefonisch verständigt. Sie haben Abhilfe zugesagt.

Da ich selbst ehemals das Beschwerdemanagement für ein Nahverkehrsunternehmen betrieben habe, kann ich über das Kundenmanagement bei SIL nur mein vollstes Lob aussprechen.

Es ist mir klar, dass nicht alles gut ist; wenn ein Unternehmen auf meine Einlassungen reagiert, sehe ich das als positiv an.

Abendliche Grüße, Rosemarie

In diesem Jahr habe ich meine beiden Reisen wieder bei Schauinsland gebucht. Meine guten Erfahrungen aus dem Jahr 2009 hatten mich daran erinnert.
 
So wurde für mich nicht nur die kostengünstigste Reise gesucht, sondern sie bemühten sich auch darum, mir die Informationen zur Reiserücktrittsversicherung zu besorgen. Ganz besonders gut fand ich, dass ich als Mehrfachkunde einen kleinen Rabatt bekam.
 
Auch für die Sitzplatzreservierungen bei den Flügen wurde mir in Aussicht gestellt, dass ich gern mit meinem Ticket kommen darf und die Damen würden mir dabei helfen.
 
Selbst mein Lob an die Firma wurde umgehend und sehr kompetent beantwortet. Am Telefon habe ich durchweg mit freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern zu tun.
 
Herzlichen Dank auch noch einmal an das komplette Team. Mit Ihnen beginnt der Urlaub schon bei der Buchung.  ;-))))
 
Gern komme ich wieder und freue mich auf viele schöne Gespräche.
 
Positiv möchte ich auch noch anmerken, dass ich für meine Reisen jeweils eine schöne Erinnerungstasse mit einem Leinenbeutel bekommen habe. DANKE.
 
Nach den jeweiligen Reisen werde ich gern meine Eindrücke über die Hotels und die jeweiligen Reiseleitungen hier veröffentlichen.
 
Herzliche Grüße

Auch Mitarbeiter haben Persönlichkeitsrechte, also bitte keine Namen posten. Danke