Hallo,

ich hatte im Januar 2008 beii TSS Schürmann eine Reise naxh Alanaya, Hotel Grand Okan, DZ mit Meerblick gebucht. Die Abwicklung verlief zu meienr vollsten Zufriedenheit.
Das änderte sich aber schlagartig als wir an unserem Ziel angekommen waren. Anstatt des gebuchten Zimmers mit Meerblick bekamen wir ein Low Cost Zimmer zugewiesen. 1. OG Zimmer zur Strasse. Der freundliche Nachtportier verwies uns auf den folgenden Tag, damit das alles geklärt werden kan.
Die freundliche Hotelmanagerin hörte sich mein Anliegen an. Sie zeigte mir die von TSS Schürmann übermittelten Daten. Da stand wirklich ein gebuchtes Lowcost Zimmer. Zum Glück hatte ich die Buchungsunterlagen dabei und konnte daher belegen, dass ich ein DZ mit Meerblick gebucht hatte. Die Hotelmanagerin hat sich der Sache angenommen, nach drei Tagen!!! bekamen wir dann das von uns gewünschte DZ mit Meerblick.
Im Hotel hatte ich noch etliche Reisende gesprochen, die auch über TSS Schürmann ein Zimmer mit Meerblick gebucht hatten und ebenfalls ein Lowcost Zimmer zugewiesen bekamen.
Da stellt sich mir die Frage, ob dieses Unternehmen wirklich in der Lage ist, die Wünsche der Kunden zufrieden zu stellen.
ich werde jedenfalls keine Resie mehr über dieses Unternehmen buchen. Dieses Reisebüri ist nicht zu empfehlen, auch wenn der Preis noch so verlockend ist.

Gruß

rudirabe