Hallo honigbär,

schlechte Neuigkeiten für dich; ich war mit meiner Familie (41, 41, 14, 12 Jahre) im Iberostar und es war schlichtweg schlimm. Positiv ist, dass die Anlage und die Zimmer sehr schön sind. Das Essen erinnerte aber einfach an schlechtes Kantinenfutter; in nahezu jedem Gang hat man Anteile vom Vortag vermutet und es gab überhaupt keine Überraschungen. Für uns hat die Küche max. einem 3 Sterne Hotel entsprochen. Grundsätzlich kein Problem, wenn man 3 Sterne gebucht hätte; wir haben aber 5 Sterne bezahlt und dafür war es einfach nichts. Die Kinder sind wirklich nicht verwöhnt, aber wenn sie nach dem dritten Tag nur noch Wassermelone anspricht, dann läuten die Alarmglocken. An einem Tag hatten wir einen Tisch im Spezialitätenrestaurant (Asiate) gebucht; die Bedienung war nett, aber der Reis kam aus der Mikrowelle.

Bis auf wenige Ausnahmen (Empfang, 50 % der Lobby Bar, Christos) wirkte das Personal unmotiviert, unflexibel und einfach ausgebrannt. Nochmal, es war Pfingsten, also am Saisonbeginn! Nach 5 Tagen hat uns die Dame von Thomas Cook auf ein 4 Sterne Haus mit besserem Essen umgebucht (Transfer mussten wir selbst zahlen). Dort war das Essen wesentlich besser, die Mitarbeiter freundlich und willig und der Urlaub war dann nach einer verkorksten ersten Hälfte noch echter Urlaub.

Fazit: Das Iberostar Imperial ist eine Anlage mit großem Potential, aber offensichtlich grottenschlechtem Management, das zu Lasten der Urlauber an allen Ecken und Enden Kosten sparen und Profit maximieren will. Essen entspricht einem 3 Sterne Standard. Wir ratem derzeit jedem ab, den Urlaub im Iberostar Imperial zu buchen!

Gruss
Juergen