Ich habe gedacht, dass das Hotel haften muss. Als ich bei booking die Kreditkartendaten eingegeben habe hat die Dame nochmal bei meinem Mann angerufen und nachgefragt. Er hat die Buchung für zwei Tage bestätigt. Ich glaube, dass das Hotel hier durcheinander gemacht hat.

Das Zimmer wäre heute nur noch gegen volle Bezahlung stornierbar gewesen.

Die Buchung für den 23.09. war da.

Bezahlt hat er nichts. Da es kein Zimmer für den 22. gab hat die Hotelchefin das Zimmer für den 23. auch storniert.

Ich habe dann bei Booking.com angerufen, aber der junge Mann hat nur zweimal mit dem Hotel telefoniert.
Er wollte nach dem ersten Hotel eine Alternative suchen, hat dann aber wieder im Hotel angerufen. Die Chefin wollte dann bei der Suche behilflich sein.

Finanzieller Schaden ist nicht entstanden. Mein Mann muss jetzt allerdings 500 km nach Hause fahren, obwohl er noch zwei Nächte bleiben wollte. In München ist Oktoberfest und zu dem Preis natürlich kein anderes Zimmer verfügbar.

Gruß
Schneeglitzern

Hallo,

mein Mann hatte über Booking.com ein Hotel gebucht. Eine Nacht vom 22./23.09. und eine vom 23./24.09..
Es waren zwei getrennte Buchungen. Als er im Hotel ankam lag die Buchung für den 22.09. nicht vor und es gab kein Zimmer.
Wie ist in einem solchen Fall die Rechtslage ? Hat man irgendwelche Ansprüche?

Gruß
Schneeglitzern

@Wäschereivereinigung sagte:

Ich bin anderer Meinung, aber es steht dort, dass du einen Anspruch hast.

Warum bist Du anderer Meinung ?

@Wäschereivereinigung sagte:

Gegen meiner ursprünglichen Meinung gibt es hier einen Bericht, der genau das Gegenteil aussagt:

http://news.fluege.de/flugrecht/wann-darf-ein-flieger-umkehren-oder-woanders-landen/76715.html

Du kannst es ja mal bei Flightright.de probieren, ob die den Fall annehmen.

Da steht aber doch, dass man das Recht auf eine Zahlung hat, wenn der Pilot aus diesem Grund umkehrt.
Habe ich jetzt etwas falsch verstanden ?

@Wäschereivereinigung sagte:

"Vor lauter Zorn"?

Nein, du hast keinen Anspruch auf Entschädigung. Die Begründung hat dir die LH mitgeliefert.

Was genau meinst Du damit ?

@amor0991 sagte:

Bist Du sicher?

Du scheinst das anders zu sehen. Kannst Du das bitte mal erläutern ?

Ich habe gerade von LH eine Absage für die Entschädigungszahlung erhalten und möchte gerne Eure Meinung dazu wissen.
Wir sind am 07.07. von München nach Sevilla geflogen (4Personen). Der Flug startete pünktlich. Kurz vor Spanien kehrte der Flieger um. Der Pilot teilte uns mit. dass die Cockpitscheibe einen Riss hat und wir deshalb umkehren. In München stiegen wir in einen anderen Flieger und flogen nach Sevilla.
Ankunft 3.36 Stunden zu spät.
Am 21.07. habe ich LH eine Mail geschrieben. Erste Reaktion kam am 12.09. dass sie meinen angehängten Brief nicht haben. Den habe ich dann nochmal hingeschickt. 14.09. Anruf dass sie nichts haben. Dann habe ich den Text in eine Mail gepackt. 15.09. Antwort LH:

vielen Dank für Ihr Schreiben vom 14. September.

Es tut uns leid, dass Sie und Ihre Familie am 7. Juli auf Ihrer Reise von München nach Sevilla von einer Flugverspätung betroffen waren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
 
Auch wenn wir uns sehr bemühen den Flugplan einzuhalten, können wir nicht völlig ausschließen, dass es doch einmal zu Verzögerungen kommt. Als Fluggesellschaft können wir in diesen Fällen nur eines tun: Unser Bestes geben, Sie trotzdem so schnell wie möglich an Ihr Reiseziel zu bringen.
 
Der Grund für die Verspätung Ihres Fluges war ein Schaden am Cockpitfenster, der unmittelbar nach dem Abflug in München auftrat und eine Sicherheitsprüfung bedingte. Dieser tritt sehr selten auf und war für uns weder vorherzusehen, noch zu vermeiden. Ausgleichszahlungen sieht die EU-Verordnung 261/2004 in diesem Fall nicht vor.
 
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieses Vorfalls weiterhin Ihr Vertrauen schenken und wir Sie demnächst wieder bei uns an Bord begrüßen dürfen.

Vor lauter Zorn habe ich den Fall am Freitag noch an die Schlichtungsstelle gegeben.

Leider gibt es im Netz kaum Erfahrungen dazu, aber vielleicht hatte das ja von Euch schonmal jemand. Lohnt es die Sache weiter zu verfolgen oder nicht ? Wenn ja muss ich die Antwort der Schlichtungsstelle abwarten oder kann ich weiter tätig werden?

Gruß
Schneeglitzern

Aktueller Rabattcode "Terminal2017"

Gruß
Schneeglitzern

Steht ein paar Antworten vorher von mk116.

Der Magic Life Club auf Fuerteventura verfügt auch über solche Zimmer.

Gruß
Schneeglitzern

Kann mir jemand sagen, wie die Zimmer sind, wenn man mit 4 Personen 1 DZ bucht?
Gibt es dann 4 vollwertige Betten oder 2 Klappbetten/Couch ect. ?

Gruß
Schneeglitzern

Ich habe mal die Buchung durchgespielt. Die Leistungsbeschreibung des Hotels ist schon recht undurchsichtig.

Es gibt z.b. ein Paket bei dem die Erwachsenen HP und die Kinder AI haben.

Ich würde hier auf jeden Fall nicht aufgeben. Die Beschreibung ist für mich nicht eindeutig.

Schneeglitzern

Über das Reisebüro, bei dem Du die Reise gebucht hast müsste es gehen.

Gruß
Schneeglitzern

Welche Bank informiert ihren Kunden bei jedem KK Umsatz ?

Ist der Flug nun bei der Fluggesellschaft gebucht oder nicht ?

Gruß
Schneeglitzern

Kann jemand über aktuelle Erfahrungen mit Mietwagenfirmen in Jerez berichten ?

Gruß
Schneeglitzern

Hat jemand neuere Erfahrungen mit Transavia gemacht ? Ich hatte noch nie von dieser Fluggesellschaft gehört.

Gruß
Schneeglitzern

Ich brauche dringend mal Hilfe eines RB Mitarbeiters. Bitte per PN.
Vielen Dank.

Gruß
Schneeglitzern

10350 Mails

Evtl. gibt es noch die Einteilung in Eco, Premium und Business Class.
Dann beginnen die Eco Sitze erst weiter hinten.

Gruß
Schneeglitzern

Buchungsnummer reicht.

Gruß
Schneeglitzern