Hallo,
danke für die Beiträge.
Aber so ganz klar ist mir das alles noch nicht..
Ich habe gestern die hotline angerufen, die in der mail angegeben ist. Es ist nicht LOT direkt, sondern ab-in-den-urlaub.
Dort wurde mir gesagt, ich könne den Flug stornieren, der bezahlte Betrag abzüglich 19 Euro für die Buchungsgebühr würde mir zurück überwiesen.
Dürfen die 19 Euro überhaupt einbehalten werden?
Auf meine Bitte, mich auf einen LH Flug umzubuchen, ohne dass mir Mehrkosten entstehen, wurde gesagt das sei nicht möglich. Wenn die Buchung stormiert würde, müsste ich selbst einen neuen Flug buchen. Man hat mir auch ein konkretes Angebot unterbreitet, das aber 70 Euro teurer ist.
Ist das ok so?
Aus euren obigen Angaben hatte ich geschlossen, dass mich LOT selbst kostenfrei auf einen anderen Flug umbuchen muss. Ist das richtig ?
Warum wird mir dann beim Vermittler etwas ganz anderes erzählt?
War das vielleicht ein Mitarbeiter der sich nicht so gut auskennt?
Oder der meine Unkenntnis testen wollte?
Ich bin jetzt etwas verunsichert und bitte um weitere Infos, wie ich weiter verfahren soll. Danke im voraus!
Viele Grüße, Florian