Zum Reiseveranstalter Thoba Reisen kann ich einiges beitragen. Wir haben in 08/10 eine Reise von Thoba Reisen buchen lassen, besser gesagt die Unterbringungen. Da haben wir eine unangenehme Erfahrung im Hotel "Tulloch Castle" in Dingwall (was uns da passiert ist läßt sich in HolidayCheck unter diesen Eingaben sofort finden) gesammelt. Dafür habe ich bei dem Reiseveranstalter Thoba Reisen eine Entschädigung oder zumindest eine angemessene Äußerung schriftlich eingefordert. Im Folgenden könnt Ihr das Antwortschreiben von Thoba Reisen an mich lesen:
 
"vielen Dank für Ihr Schreiben vom 08.09.10

Es tut uns sehr leid, dass die zweite Nacht nicht zu Ihrer Zufriedenheit
war, allerdings sind Hochzeiten in den Schloßhotels sehr häufig, werden uns
vorher aber nicht bekannte geben.

Lärmbelästigungen durch Hochzeitsfeiern und auch Wartezeiten beim Frühstück
(warscheinlich durch die Gruppe der Hochzeitsgäste) müssen hier leider in
Kauf genommen werden. Das der Kühlschrank kaputt war und der Wein so nicht
gekühlt serviert werden konnte ist tragisch, aber auch sowas kann mal
vorkommen und ist kein Fall für eine Erstattung.

Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihnen für die
vorgetragenen Unzumutbarkeiten keine Erstattung gewähren können und hoffen, dass Sie
wenigstens die erste Nacht in diesem Hotel in guter Erinnerung behalten.
Dieses Hotel hat normalerweise einen exzellenten Ruf und uns und unsere Kunden
bisher nie enttäuscht.

Beste Grüße

××××××××××××××
Thoba Reisen"
Ich finde es, gelinde ausgedrückt, etwas unverschämt, dass sich ein Reiseverantalter so einfach für eine Nacht der Ruhestörung derart aus der Verantwortung ziehen kann. Immerhin haben wir den vollen Hotelpreis bezahlt und ich bin nicht von einer "Hochzeitsgesellschaft" und somit einer lärmenden Nacht ausgegangen. Hätten wir das vorher geahnt, hätten wir uns sicherlich nicht für dieses Hotel entschieden. Darauf hätte uns der Reiseveranstalter durchaus einmal hinweisen können. So viel Engagement kann man für sein Geld schließlich erwarten. Daher ist für mich sicher, wir werden niemals wieder bei Thoba Reisen buchen.

Auch Mitarbeiter haben Persönlichkeitsrechte, also bitte keine Namen posten. Danke