Hallo, ich habe eine Frage.

Wir hatten eine Neckermann Pauschal Reise gebucht für November 2019, die wegen der Insolvenz abgesagt wurde, bezahlt habe ich mit Kreditkarte.

Auf der Seite der LBB (Amazon Visa Karte) stand im November 2019, dass man von Anfragen wegen der Rückzahlung Abstand nehmen sollte und sich an die Versicherung wenden soll.

Das haben wir gemacht, Auszahlung der 17,5 % von Zurich Versicherung war am 20.2.2020.

Im Mai haben wir den Antrag beim Bund gestellt. Damals stand noch nicht explizit auf der Seite, dass man das Chargeback Verfahren vorher machen muss und wir haben es auch nirgendwo anders gelesen und nicht versucht. Wir haben eine eidesstattliche Erklärung abgegeben, dass wir kein Geld bekommen haben.

Am 8.11.2020 wurde unser Antrag abgelehnt. (Ohne Erklärung, aber sicher, weil wir kein Chargeback gemacht haben.)

Gibt es jetzt noch irgendeine Möglichkeit, dass wir das Geld trotzdem noch bekommen? Oder sind jetzt sowieso alle Fristen schon vorbei?

Viel Grüße
Silvia