Erfahrungen mit Bentours!!!

Ankunft in Antalya; Begrüßung durch eine Mitarbeiterin: Ah,vier Personen aus Hamburg, meine Antwort wird sind nur zu zweit. Dann kam ja noch ein Paar aus Hamburg; also seit ihr vier!? Es wurde mir ein Begrüßungszettel mit Busnummer und Termin für ein Treffen mit dem Reiseleiter am 12. 11. um 14.45 h ausgehändigt. Für meinenEinwand, dass wir zwei unabhängig voneinander reisende Paare sind war keine Zeit mehr denn die Mitarbeiterin hatte besseres (gar nichts) zu tun!? Ich habe dem zweiten Paar dann den Zettel im Hotel kopieren lassen damit dieser auch über die Informationen verfügte.

12.11.2014 Hotel Spice 14.45 h Begrüßungsgespräch mit demReiseleiter, wer nicht kam war eben der. Nach einer halben Stunde Wartezeit hatten die zweite Partei aus Hamburg und ich die Nase voll und gingen. Vorher ließ  jedoch noch der Mitreisende durch die Reception die auf dem Begrüßungszettel angegebene Nummer der Agentur wählen und teilte dort mit, dass der Reiseleiter nicht zu dem avisierten Termin erschienen sei und sich doch bitte mit ihm, bzw. uns in Verbindung setzen möchte. Keinerlei Reaktion während unseres gesamten Urlaubes. Dann, drei Tage vor unserem Abreisetermin, nachts ein Briefumschlag unter der Tür, mit der Information über geänderte Flugzeiten für den Rückflug.
Nach dem ich einige Foren besucht und Informationen über Bentours eingeholt hatte, keine Überraschung für mich, denn mit dieser Erfahrung stehe ich offensichtlich nicht allein da. Mir drängt sich die Ansicht auf, dass  die Kunden mit interessanten Flügen zum buchen bewegt werden um diese dann zu ändern (Unser Flug wurde mit einem nach Frankfurt zusammengelegt). Auch wenn es in diesem Fall keine allzu gravierende Änderung war, hat diese doch bewirkt, dass wir einen Terminvor Ort mit Ach und Krach ändern mussten.