Lieber Stingray und alle anderen Betroffenen,
zunächst einmal würde ich mich gerne vom Begriff "Spiel" deutlich distanzieren, da der Verlauf rund um das Thema Hondaafushi für uns alles andere als ein Spiel war. Aus wirtschaftlicher Sicht war es für uns ein Desaster, da wir für alle Hotelalternativen abseits von AAA enorme Aufpreise zahlen mussten (allein im Februar lag der "Aufpreis" bei 224.000€) und wir bei Stornierungen den Fluganteil weitestgehend trotzdem zahlen mussten, Unser Mitarbeiterteam der Malediven mussten wir im Laufe der 2 Jahre immer wieder austauschen, weil sie dem Druck der Beschimpfungen, Bedrohungen und persönlichen Attacken weit unterhalb der Gürtellinie, nach einer gewissen Zeit gesundheitlich nicht mehr standhalten konnten. Deswegen können wir den Begriff "Spiel" hier so einfach nicht stehen lassen.

Natürlich ist diese Reaktion emotional, aber auch wir haben versucht die absolut nachvollziehbaren emotionalen Reaktionen unserer
Hondaafushi Gäste jederzeit zu respektieren, und bei über 90% der Buchungen haben wir gemeinsam mit den Reisebüros, auch zufriedenstellende Lösungen für unsere Gäste gefunden. Dass sich dieser Lösungsprozess auf den Malediven deutlich schwieriger gestaltet als bei Badezielen wie Mallorca oder der Türkei ist sicherlich nachvollziehbar .

Auf die Frage, wie sich die Situation auf Hondaafushi vor zwei Jahren dargestellt hat, kann ich nur sagen, gar nicht so weit entfernt
vom Status der gesamten letzten zwei Jahre. Visuell hatte man immer den Eindruck, dass es in wenigen Wochen mit dem Soft-Opening los gehen könnte, und lediglich der Pool noch etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen wird. Selbstredend wurde der Fortschritt vor Ort regelmäßig von slr Mitarbeitern und unserer Agentur vor Ort begleitet. Vor über einem Jahr waren wir sogar mit einer Gruppe von Pressevertretern auf Hondaafushi. Der Eindruck war immer der Gleiche, verglichen mit anderen Neueröffnungen wäre eine
Fertigstellung in Wochenfrist durchaus denkbar. Aus der Erfahrung von unzähligen Eröffnungen wissen wir , dass es gerade zum Schluss der Fertigstellung oft zu Problemen kommt, wenn die ganzen Bereiche aus baulicher Hardware und technischer Software zusammen geführt werden. Auf den Balearen stehen dann die technischen Hilfsmittel die zur Lösung beitragen unmittelbar zur Verfügung, auf den Malediven vergehen dann leider Wochen und Monate bis diese zur Lösung der Probleme beitragen können. Zudem gibt es auf den Malediven, gerade in Bezug auf Sicherheit und Nachhaltigkeit, im Vergleich zu früher unzählige Lizenzen. Auf unzählige Anfragen haben uns die offiziellen Stellen immer wieder darauf hingewiesen, dass sie nur gegenüber AAA als deren Vertragspartner Stellung beziehen werden.

Zur Frage warum wir uns erst jetzt hier im Forum gemeldet haben gibt es eine einfache Antwort. In den vergangenen zwei Jahren, wären die Aussagen die wir hier hätten treffen können, identisch mit denen gewesen, die wir auch bei Rückfragen bei uns oder im Reisebüro getroffen haben. Es gab auch eine Internetseite auf der man den jeweils aktuellen Stand der Dinge nachvollziehen konnte, so wie er sich uns dargestellt hat. Bei der Eröffnung von Hondaafushi haben wir uns zu Wort gemeldet, weil es nun darum geht, den anreisenden Gästen ein objektives Bild der Insel zu zeigen, so dass sie sich entscheiden können ob die Begebenheiten mit ihren Urlaubswünschen übereinstimmen, und da geht es für viele um jeden Tag der aktuellen Situation.

Wir werden jetzt hier wie von den Administratoren auch gewünscht nicht in eine Diskussion einsteigen,
zumal wir ob der Verärgerung sicherlich auch mit einigen Usern keinen Konsens finden werden.
Wir wollten uns aber zumindest nicht aus der Verantwortung stehlen einmal zu den absolut nachvollziehbaren
Fragen des Users Stingray Stellung zu beziehen. Wir möchten uns an dieser Stelle auch bei den Administratoren
bedanken, dass wir überhaupt die Möglichkeit erhalten haben, hier in einen Dialog treten zu dürfen,
das ist sicher nicht selbstverständlich.

Nun hoffen wir, dass wir bezogen auf Hondaafushi gemeinsam positiv in die Zukunft schauen können
und entschuldigen uns noch mal für all die Negativerlebnisse der Vergangenheit,
Andreas Rüttgers
schauinsland-reisen

Liebe User, wir wollen hier auf keinen Fall etwas positiver darstellen als es ist.
Deswegen könnt ihr auf den oberen Bildern auch den noch nicht fertig gestellten
zweiten Jetty und die 6 Bungalows deren Terrassen unterspült wurden sehen.
Auch wenn es für viele schwer zu glauben ist, so verdienen wir als Veranstalter,
unabhängig von der Höhe des Reisepreises, ca. 50€ pro Urlaubsgast.
Von daher würde es für uns keinen Sinn machen, etwas positiver darzustellen,
als es dann tatsächlich ist, da jede noch so kleine Reklamation für uns
teurer ist als der Ertrag.

Hondaafushi ist eine vier Sterne Insel und wir haben uns bewusst dazu entschieden
hier kein weiteres Mega Luxus Resort entstehen zu lassen, sondern die Insel als solches
in den Mittelpunkt zu stellen. Wir werden weiter alles dafür tun,
Euch die Schönheit der Insel genießen zu lassen.

Lieben Gruß,
Andreas Rüttgers

und hier der aktuelle Stand von Pool und Poolbar...

Hier ein paar aktuelle Bilder von Hondaafushi,
wenn das so OK für die Admins ist.
Wir wollen einfach nur den noch anreisenden Gästen
ein Gefühl für den derzeitigen Stand der Insel geben.

LG Andreas Rüttgers

Liebe schauinsland-reisen Gäste,
wir möchten uns an dieser Stelle zunächst einmal für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die im Zusammenhang mit Hondaafushi Buchungen aufgetreten sind.
Auch wir haben eine Verzögerung in einem solchen Ausmaß noch nicht erlebt. Zumal, wenn auch schwer nachvollziehbar, immer wieder berechtigter Grund zur Hoffnung bestand, dass der uns immer wieder als endgültig avisierte Termin, auch tatsächlich eingehalten werden kann.
 
Im Nachhinein sind natürlich auch wir über die Entwicklung bis zur letztendlichen Eröffnung enttäuscht.
Wir können aber versichern, dass wir finanziell und politisch alles in unserer Macht stehende unternommen haben, um eine zeitnahe Eröffnung zu realisieren. Auch haben wir, sobald wir feststellen konnten, dass der avisierte Termin nicht eingehalten werden kann, sofort proaktiv avisiert und Alternativen angeboten.
In der Regel, waren das etwa zwei Monate im Voraus, es gab allerdings auch Situationen, in denen erst wenige Tage vor Eröffnung klar war, dass beispielsweise eine Lizenz doch nicht erteilt wurde.
 
Bei der Eröffnung am 18.03, ist auf Hondaafushi, wie bei anderen Neueröffnungen auch, noch nicht alles rund gelaufen.
Wir möchten an dieser Stelle für die ersten Gäste klar stellen, dass sie kein Soft-Opening gebucht haben, da für sie ja in keiner Weise klar war, wann die Eröffnung nun tatsächlich stattfinden wird.
Nichtsdestotrotz gibt es natürlich zu Beginn noch Probleme, die erst im tatsächlichen Betrieb auftreten.
 
Auf Hondaafushie waren das diverse Stromausfälle und dadurch bedingt auch Ausfälle bei der Warmwasserversorgung.
Bei zu Beginn 18 Gästen fiel natürlich auch das Buffet nicht so üppig aus wie es in Zukunft der Fall sein wird
 
Um die Probleme zu kanalisieren, haben wir am direkten Folgetag, den anreisenden Gästen direkt bei Anreise mitgeteilt, dass eine Unterbringung auf einer Alternativinsel sinnvoll ist, da wir noch nicht absehen konnten, wie kurzfristig diese Probleme gelöst werden können. Wir haben aber auch diesen Gästen mittlerweile angeboten auf unsere Kosten nach Hondaafushi zu wechseln
 
Seit letzter Woche, sind vier schauinsland-reisen Mitarbeiter vor Ort, die sich um die Gäste und die Lösung der Anfangsprobleme kümmern.
DIes beinhaltet auch, dass wir allen Gästen umgehend den Umzug auf eine andere Insel, angeboten haben.
 
Letztendlich sind die Vielzahl der Gäste auf Hondaafushi geblieben und erfreuen sich daran, tatsächlich zu den Robinsons dieser Insel zu zählen.
 
Alle Gäste bis zum 25.03 wurden von uns proaktiv über den aktuellen Sachverhalt informiert, und es wurde ihnen die Wahl gelassen, ob sie auf eine andere Insel ausweichen wollen, oder ob sie mit Hondaafushi eine unberührte Insel erleben wollen. Seit gestern sind auch alle Anreisen bis Mitte April avisiert worden, dass der Pool und die Poolbar noch nicht zur Verfügung stehen.
 
Seit dem Eröffnungstag sind alle touristisch relevanten Strandabschnitte Tip-Top gepflegt und In wenigen Tagen werden alle Strandbereiche in diesem Zustand sein.
Am heutigen Tag sind die Probleme mit der Stromversorgung behoben worden, der Spa hat seine Tore geöffnet, und das warme Wasser soll ab heute auch wieder durchgehend zur Verfügung stehen. 
Laut Aussage unserer Mitarbeiter vor Ort, genießen die Gäste auf Hondaafushi ihren Aufenthalt und die Stimmung ist insgesamt positiv.

Die Hondaafushi Urlauber, die großen Wert auf den Pool legen, werden sich allerdings noch etwas gedulden müssen, da sich noch wichtige Teile auf dem Weg per Schifffracht nach Male befinden.
Hier können wir noch nicht endgültig sagen, wann in den kommenden Wochen, auch das letzte Mosaiksteinchen in Betrieb genommen werden kann.
Was wir Ihnen allerdings versprechen können ist, dass sie der größte Pool der Welt, das turquise farbene Meer direkt vor ihrem Bungalow , begeistern wird
 
In der Hoffnung ihnen mit diesen Informationen ein wenig geholfen zu haben,
verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,
 
Ihr schauinsland-reisen Team
 
 
P.S.: Bitte verstehen sie, dass wir an dieser Stelle nur allgemeine Fragen beantworten können,
und diese auch sicher nicht immer zeitnah erfolgen werden.
Bei Fragen, die ihre individuelle Buchung betreffen, wenden sie sich bitte weiter an ihr Reisebüro,
die dann zu uns Konakt aufnehmen werden. Lieben Dank

Liebes HC Team,
wir haben wie von Euch gewünscht bereits gestern das slr Logo eingestellt, Kontaktdaten geliefert
und sogar eine 24/7 Rufnummer angegeben!

Wir wollen uns auch nicht an der Diskussion beteiligen,
sondern jetzt,, zu einem Zeitpunkt an dem wir auch belastbare Aussagen treffen können,
die hier aufgetretenen Fragen beantworten.

LG Andreas

Buchbarkeit Hondaafushi

Wie hier zurecht festgestellt wurde, haben wir nach den diversen Verschiebungen des Eröffnungsdatums,
den Verkauf für Hondaafushi komplett eingestellt. Es war für uns nicht mehr vertretbar, die Insel anzubieten,
solange sie nicht tatsächlich eröffnet ist. Nun werden wir bis zum Sonntag abwarten, ob sich die erste Woche
weiter positiv stabilisiert, und dann den Verkauf am Montag wieder öffnen.

Es wurden nur an einem Tag Gäste am Flughafen informiert, dass es auf Hondaafushi am Tag zuvor noch Probleme mit dem Strom gab.
Wir haben aber mit den Gästen umgehend nach Lösung des Stromproblems Kontakt aufgenommen, und Ihnen angeboten auf unsere Kosten nach Hondaafushi wechseln zu können. Hondaafushi war zu keinem Zeitpunkt nach der Eröffnung wieder geschlossen.