Hi Alex,

ich habe fast exakt das gleiche Problem. Im Januar gebucht. Anderes Ziel und erst im September, aber auch unser Rückflug ist nicht mehr zu finden und kann ihn auch weder über eine Pauschalreise noch alleine buchen.

Ich hatte das große „Glück“ dass ich vor drei Wochen bei Tuifly tatsächlich jemanden erreicht habe. Man sagte mir, dass der Flug offiziell noch stattfindet und alles „gut“ ist. Als ich etwas konsequenter nachfragte und auch sagte, dass man den Flug überhaupt nicht mehr findet und ob er denn schon komplett ausgebucht sei wurde mir mitgeteilt, dass der Flug alles andere als ausgebucht ist und mir wurde ein Rückruf innerhalb einer Woche  versprochen. Ja... auf den warte ich heute noch. Habe es natürlich wieder probiert durchzukommen, aber es ist aktuell nichts  zu machen. 
Die Dame am Telefon sagte (ich übernehme natürlich keine Garantie für die Richtigkeit), dass man von Tuifly informiert wird. Entweder der Flug wird storniert, es gibt einen andern Flughafen zur Auswahl oder es findet evtl. eine Zwischenlandung irgendwo statt. Angeblich muss der Kunde nichts davon akzeptieren und kann alles stornieren.. komplett oder nur einen Flug. Wenn ich jetzt deine Geschichte höre, stimmt das mit dem informieren ja nicht so wirklich, sondern der Flug wurde einfach umgebucht. Ich denke Du wirst ohne einen Anruf bei Tuifly nicht weiterkommen. Oder Du buchst mit Risiko den anderen Rückflug und versuchst den geänderten Rückflug später noch zu stornieren. Viel Glück und vielleicht hat hier ja jemand noch einen Tipp für Dich.

Ich bin auch hartnäckig geblieben und habe endlich jemanden bei Tuifly erreicht. Unser Rückflug (keine Pauschalreise) ist nicht mehr aufgeführt und ich befürchte, dass dieser auch nicht an dem Tag mit dem Ziel Düsseldorf stattfindet. Lt. der Mitarbeiterin ist der Flug noch nicht storniert und alles ist „gut“. Als ich nochmal ausdrücklich gesagt habe, dass ich es schon sehr sehr komisch finde, dass man den Flug überhaupt nicht mehr buchen kann und ich große Bedenken habe, dass der Flug bereits komplett ausgebucht ist teilte sie mir mit, dass der Flug definitiv nicht ausgebucht ist. Heißt für mich, auch wenn es natürlich jetzt nur eine Spekulation ist, wenn ein Flug bisher nicht sehr gut ausgebucht ist und jetzt auch nicht mehr angeboten wird wie soll man die Maschine dann noch voll bekommen?
Sie hat mir eine Rückmeldung in dieser Woche angeboten. Erfolgt diese nicht, werde ich mein Glück bei Tui hier vor Ort versuchen. Ich möchte nicht auf den letzten Drücker gesagt bekommen, dass wir nach Hamburg etc fliegen können.

Vielen Dank für die Antwort und den Link.

Wir haben auf tuifly.de gesehen, dass der Flug nicht mehr zu buchen ist. Es sieht so aus als würde an dem Tag kein Flug gehen (auch nicht mit einer anderen Airline). Wir sind dann auf „Check-in“ gegangen. Dort kann man sich das Flugzeug ansehen. Natürlich reserviert nicht jeder einen Platz. Aber vor 2 Wochen wurden dort noch 10 Personen angezeigt. Jetzt nur noch 5 Personen und ich kann mir einfach nicht vorstellen, dass der Flug (wir haben im Januar gebucht) vor Corona schon ausgebucht war und jetzt werden auch nicht so viele gebucht haben. Ich bin da sehr skeptisch. Wir fliegen eigentlich nach Düsseldorf. Ich habe gesehen, dass an dem Tag ein Flug nach Köln geht und würde das gerne umbuchen. Ist zwar auch keine Garantie, aber immerhin gibt es diesen Flug aktuell noch.

Hallo!

Ich benötige auch bitte Hilfe bzw. eine Auskunft.
Sollte die Frage schon gestellt worden sein... sorry... aber es sind ja über 600 Seiten.

Wir haben jetzt zufällig selber festgestellt, dass unser Rückflug (30.09.2020) offensichtlich nicht mehr stattfindet. Wir haben Flüge und Hotel unabhängig voneinander gebucht... also keine Pauschalreise. Es ist absolut unmöglich die Airline (tuifly) telefonisch zu erreichen. Eine Mail haben wir auch vor zwei Wochen geschickt und bisher keine Antwort. Der Flug ist offiziell nicht storniert, aber wir möchten jetzt auch nicht abwarten und ich rechne einfach fest mit einer Stornierung.

Muss man uns einen neuen Rückflug anbieten? Oder können die sagen „Pech gehabt und alles Gute“? Die Flüge einen Tag vorher bzw nachher sind richtig teuer und bei einer anderen Airline.
Hätten wir das Recht den Hinflug auch zu stornieren (kostenlos) wenn wir keinen Rückflug angeboten bekommen?

Ich habe die Flüge im Internet gebucht. Müsste mir trotzdem ein Tui-Reisebüro hier vor Ort weiterhelfen oder können die sagen „im Internet gebucht -leider keine Hilfe“?

Vielen Dank vorab.