Lieber Boris,

man sollte doch bei Deinen 'Test' objektiverweise doch auch beachten, dass Du anscheinend eigentlich doch nix buchen wolltest, also mal 'ne Frage: Du gehst in eine Geschäft irgendeiner anderen Branche (z.B. Bäckerei) Du frägst die Verkäufer nach den Produkten und eigentlich möchtest Du gar nix kaufen, meinst Du wirklich das die Verkäufer das nicht merken ? Und bedenk doch bitte auch, dass Du wenn Du Dich beraten läßt, für das jeweilige Reisebüro auch Kosten verursachst, die Dir nicht in Rechnung gestellt werden. D.h. Da es sehr viele Leute gibt die obwohl Sie schon die gewünschten Info's haben und sich entschieden haben, denoch ins Reisebüro gehen um sich 'mal so' zu informieren, treiben diese die Kosten für die RB's hoch. Zu der sehr unqualifizierten Mitarbeiterein muß ich Dir zu stimmen, das ist echt peinlich, aber auch hier gilt: Die Kosten müssen gesenkt werden (nicht zu letzt wegen solchen Nicht-Kunden die unötigerweise die Kosten hoch treiben) daher wird auch immer öfter unqualifiziertes Personal eingestellt, da diese günstiger sind. Seht auch doch mal die Mehrzahl der Lastminute Counter an den Flughäfen an, wobei es da natürlich auch ausnahemen gibt. Zum Thema Internet: Natürlich ist dieses eine sehr interessante Alternative, aber auch hier gilt; Hier erfolgt KEINE Beratung (oder wenn,dann nur auf über eine teuere Hotline und dann auch nur über das eigene Produkt, d.h. der Kunde hat hier keine eigene freie Auswahl. Dieses ist für den "Günstig-Günstig-Mir-Egal-Wohin-Ich-Nehme-Es-Von-Der-Stange-Kunden" geeignet.
Also lieber Boris, für Deinen Test evtl. geeignet, wenn es Dir nur um den Preis geht, aber sicherlich nicht wenn Du zusätzliche Extras (z.B. individuelle Verlängerung, andere Zimmerkategorie als ausgeschrieben, individueller Anreisetermin, besondere Arrangements, sonstige Zusatzleistungen, Up-Grades etc.)